【摘 要】
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智慧图书馆环境下,融贯式服务设计是图书馆成功开展服务的关键.面对图书馆实践中的为何及如何进行服务融贯的难题,提出了融贯式服务设计的目标、价值取向和设计原则,构建了基于目标导向的融贯式服务设计模式.智慧图书馆环境下的融贯式服务设计以促进用户学习发展和能力提升为价值取向,以“三个转向”和“三个核心词”为设计原则,其设计模式包括三个阶段、十个流程.基于目标导向的融贯式服务设计模式可以为图书馆提供可操作的服务设计理论和方法指导.
【机 构】
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中国刑事警察学院图书馆辽宁沈阳,110854;中国刑警学院图书馆 辽宁沈阳,110854
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智慧图书馆环境下,融贯式服务设计是图书馆成功开展服务的关键.面对图书馆实践中的为何及如何进行服务融贯的难题,提出了融贯式服务设计的目标、价值取向和设计原则,构建了基于目标导向的融贯式服务设计模式.智慧图书馆环境下的融贯式服务设计以促进用户学习发展和能力提升为价值取向,以“三个转向”和“三个核心词”为设计原则,其设计模式包括三个阶段、十个流程.基于目标导向的融贯式服务设计模式可以为图书馆提供可操作的服务设计理论和方法指导.
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