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编者按：民生无小事，民意大于天。为贴近实际、贴近生活、贴近群众，关注社会热点，回应百姓呼声，本刊建立了民情观察员制度并开设了专门栏目。在各省市自治区党委宣传部的支持下，《党建》杂志社聘请了170多位民情观察员。一年来，工作在各行各业基层一线的民情观察员听民情、解民忧、提建议、办实事，发挥了积极作用。本期特刊登十位民情观察员感悟与体会。
关注点：教育
杨晓芳，黑龙江省哈尔滨市第三中学宏志班班主任——让贫困家庭学生得到更多关爱
2008年8月，我接到了一个光荣而艰巨的任务——担任宏志班的班主任。3年来，作为“宏志妈妈”，我没有双休日，没有寒暑假，没有加班费，日夜操劳。
管理好学生的生活是我比较头疼的一项工作，因为班里学生的家庭都很贫困，虽然学校免去了学费、宿费等很多费用，但想在城市里生活仍需很大的花销。班级活动经费就是我刚接这个班时担心的一个问题。前任老师教了我很多好方法，比如让孩子们收集各班的饮料瓶去卖。开始我担心孩子们会不会害羞，要知道这个年龄的孩子处于青春期，自尊心极强。但后来我发现担心是多余的，贫困的生活早已使他们养成了勤俭的好习惯，收集饮料瓶和废纸箱对他们来说是一种乐趣。我们班的活动经费就这样解决了。此外，社会各界给我们班学生的捐助也解决了他们生活上的很多难题。
过去的3年中，我和孩子们克服了一个又一个困难，取得一点又一点进步，孩子们在长大，我也在成熟。当2011年7月这个收获的季节来临，当厚厚一叠录取通知快递到我手中的时候，我的眼睛湿润了：北京大学、北京师范大学、哈尔滨工业大学……我渐渐看不清信封上的字迹，开心的泪水夺眶而出。那一刻，我永生难忘……
爱心与奉献能够创造奇迹。宏志班的孩子是幸运的，但还有更多贫困家庭的孩子也需要关爱。记得胡锦涛总书记曾在北京市宏志中学考察时指出：“各级党委和政府一定要把帮助困难家庭孩子上学作为关心群众切身利益的一项重要工作来抓，努力使困难家庭孩子都能有学上、有书读，让他们感受到党和政府的关怀，感受到社会主义大家庭的温暖。”我希望，全社会奉献更多的爱心，共同努力，让所有的孩子都站在公平的起跑线上。
关注点：农村经济
叶伟强，陕西省延安市宝塔区蟠龙镇镇长助理——农村要致富，产业是关键
4年多的村官生活，我先后在2个乡镇的3个村任职。村民那充满着致富的渴望和对幸福生活的向往，催促着我不敢有丝毫的懈怠，深感责任重大。
我先任职的村是柳林镇的一个苹果产业强村，虽然人均耕地不足2分，但村里变劣势为优势，坚信“优势在山坡，致富靠苹果”，全力普及和应用现代科学技术，生产出了有机苹果，使全村的人均纯收入超过2万元，是名副其实的中国山地苹果第一村。
蟠龙镇的蟠龙村是我任职的第三个村，该村的地理位置比较优越，是镇里的政治、经济、文化中心。但村里没有抢抓住机遇，对经济发展没有一个很好的定位和规划，致使村产业经济的发展滞后，第三产业服务带动能力差，服务配套功能不完善，拥有的资源优势和产业经济极不对称。
在农村我逐步从一名“小学生”，成长为村主任助理，包村干部、村主任、镇长助理，每走一步都多了一份责任和对农村生活的感悟。结合自己经历，我认为抓好农村的产业经济必须要做好几件事：
农民要致富，产业是关键。一个村子要致富，必须要培育出适合当地种植或生产的优势作物。苹果树非常适合在延安种植，既有经济效益又有生态效益，但苹果树成长周期有5年，回报周期长，农民在种植时就会考虑到眼前利益、市场风险等因素。因此，政府一方面要加强对农民的教育培训；另一方面要配套相关政策，在信贷和技术方面向农民倾斜。
先搞试点抓典型，总结经验再推行。新的产业和项目要上马，必须要先搞出试点和成效，只有让农民看到效益了，才会调动农民的积极性，发挥典型示范，效益引导，精神鼓舞的作用，瞄准市场需求，打造品牌。
党建工作要搞好，各项工作都领跑。一个好的党支部，就是村经济发展的强大后盾。就拿我曾任职的后孔家沟村来说，苹果管理最好的，最懂科学技术的，最会营销的，都是党员。这说明农村党建工作做好了，调动好党员的积极性，从而带动群众，就能大力推进农村经济社会发展。
关注点：住房
万水平，江西省丰城矿务局《丰矿工人报》编辑——让矿区职工居有其屋
2012年1月1日一大早，曾住在江西省丰城矿务局棚户区的矿工张长根，来到了梅苑小区新房内，眼看新房装修一天天越来越漂亮，心中感慨万千。他就要结束一家九口人挤住在一起达27年的历史了。
矿务局有5000多户居民住在上世纪50至70年代建起的棚户区内。这些平房大多是单砖砌起来的，没有隔热层，一抬头就能看到屋顶一根根的房梁与黑黑的油毛毡。这里的居民日思夜盼能搬出棚户区。
从2005年7月开始，矿务局利用国家沉陷区治理的政策，拉开了沉陷区治理改造序幕。仅用一年，首期首批560户棚户区居民领到了新房的钥匙。2007年5月、12月，一期第二批、二期第一批楼房的建设又上马了。到2009年又有1000多户居民住进了新楼房。但是，仍然有居民生活在沉陷区的棚户区内。
2011年年初，在矿务局职工代表大会上，局领导将二期二批住房建设工程，纳入到了向职工代表承诺的十一件实事内。
到2011年12月底，矿务局沉陷治理项目全部完工，2600户职工从棚户区搬进了新房。
最近，矿务局与当地政府——丰城市上塘镇合作的棚户区改造工程又一次让仍居住在棚户区居民激动不已：这是一个大手笔——预计投入6.5亿元，新建6个小区，共计3600户。
从身边住房的变化，我看到了各级党委政府对民生问题的重视。党的十七大明确提出了加快推进以改善民生为重点的社会建设“五有”目标, 即“努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”。住房是关系群众切身利益的重大民生问题。安其居，才能乐其业。
关注点：农村医疗
戈新化，江苏省宿迁经济开发区大学生村官、三棵树乡杨楼村党支部第一书记亲民惠民的新农合
从2004年开始，我们杨楼村就被纳入了新型农村合作医疗范围。刚开始，新农合标准比较低，随着中央对三农投入的力度加大，财政补助也逐渐提高。新农合政策中，对于弱势群体尤为关心，像低保户、五保户、特困户等，个人缴费部分从来都是由政府代缴的。
2009年，政府开始将村级卫生室纳入新农合参合医疗机构范围，并选择部分村进行试点。经过我的一番努力争取，杨楼村成为了首批村级定点新农合参合医疗机构。从那时起，村民有小病不用出村了，走两步就可以在村卫生室抓药、打针、输液。
为了充分调动群众参保新农合的积极性，我们还结合本地乡土文化进行特色宣传。在村里采取广播宣传、标语宣传的同时，对行动不便的村民进行入户宣传。我们村的新农合参保比例一直在98%以上。
近两年，住院补偿标准进一步提高，费用结算方法也进行了改进，群众确实得到了更多实惠。一位女村民去年9月在宿迁人民医院确诊为“红斑狼疮”，需要医疗费20余万元。因为参加了新农合，政府一次性給报销了12万元。后来我又以大学生村官和我们村委会的名义向社会求得数万元捐款。这样，她家终于度过了那段无助的日子。
像这样的例子还有不少，越来越多的家庭能够在大病大灾之后重新站立起来，这一切都是与日益惠民的新农合政策密不可分的。希望今后通过不断完善新农合制度、注重人员培训、完善监管机制、加大督导力度等措施，让越来越多的农民享受到新型农村合作医疗带来的实惠。
我了解到边固突发心肌炎、心衰、呼吸衰竭等病。此时，我也顾不得刚把脚扭伤行动不便，及时向街道残联汇报，并让我爱人用自行车驮着我赶往医院。第二天，我又将看望的情况和病危通知书复印件送到街道残联。街道办事处残联按特事特办，批了最高的补助2000元，区残联也给予最高额2000元的补助。
第三天一早，还是爱人骑车把我送到医院。我把带着组织温暖的4000元补助金送给边固的家属。经过治疗边固很快恢复了健康，我才算把心放下来。
这样的小事还有很多。社区工作虽然任务多、头绪多，做起来很繁琐、很费口舌，但我觉得很值得。我认为，作为民情观察员，作为基层工作者，首先要有一颗为民的心。为社区居民办事，让我乐在其中。
关注点：民情观察
陈熹柳，湖南省益阳市大通湖区金盆镇香稻村大学生村官——“民情观察员”栏目帮了我們大忙
2009年至2011年我在香稻村担任大学生村官，基层工作环境的艰苦，农村党员干部的敬业，普通群众的淳朴，农村生活的酸甜苦辣，都让我深受启发和教育。
我任职的香稻村是湖南省内有名的农业特色村，出产的香稻米远近有名。2010年，村里优质香稻推广面积达1200余亩，但群众对新引进的香稻种植特性不太熟悉，影响了优质稻种植新技术的应用。村里虽然建立了农家书屋，但图书内容针对性不强，更新速度也比较慢。如何解决村里农技资料缺乏，农民学习难的问题，让我一直冥思苦想。
一开始，我想在村里普及“互联网学习”的新理念。我建立了一个“科技兴农”QQ群，定期下载各类农技电子书籍，用网络普及现代农业技术。由于大多数农民家没电脑，没有得到乡亲们认同。这让我很苦恼了一段时间。
2011年6月的一天，我在翻阅《党建》杂志时，看到“民情观察员”栏目，突然想到何不通过党刊平台，向上级党组织和热心的党员群众求助呢？于是，撰写了一封求助信，发到《党建》杂志电子邮箱。
很快，我就收到了回音。经过《党建》杂志的联系和帮助，8月，中国农业出版社向香稻村赠送了1000册农技生产书籍，为我们解了燃眉之急。
赠书抵达以后，村里结合这批渗透着各界人士关爱的技术资料，举办了多种形式的水稻种植培训活动。我们多次邀请水稻专家举办有机香稻专题讲座，并结合讲座内容将科技图书发放给村里农技骨干。我们还定期播放农业技术视频，让大家书本学习与视频学习相结合，进一步提高农技水平。2011年下半年，由于学习给力，农民农技水平有了较大提高，同时天公亦作美，我们又迎来了香稻丰收年。
作好民情观察员，可做的事情很多。让我们携手，相互沟通信息，切实解决基层的实际困难和发展难题，共同把“民情观察员”栏目办好。
关注点：教育
杨晓芳，黑龙江省哈尔滨市第三中学宏志班班主任——让贫困家庭学生得到更多关爱
2008年8月，我接到了一个光荣而艰巨的任务——担任宏志班的班主任。3年来，作为“宏志妈妈”，我没有双休日，没有寒暑假，没有加班费，日夜操劳。
管理好学生的生活是我比较头疼的一项工作，因为班里学生的家庭都很贫困，虽然学校免去了学费、宿费等很多费用，但想在城市里生活仍需很大的花销。班级活动经费就是我刚接这个班时担心的一个问题。前任老师教了我很多好方法，比如让孩子们收集各班的饮料瓶去卖。开始我担心孩子们会不会害羞，要知道这个年龄的孩子处于青春期，自尊心极强。但后来我发现担心是多余的，贫困的生活早已使他们养成了勤俭的好习惯，收集饮料瓶和废纸箱对他们来说是一种乐趣。我们班的活动经费就这样解决了。此外，社会各界给我们班学生的捐助也解决了他们生活上的很多难题。
过去的3年中，我和孩子们克服了一个又一个困难，取得一点又一点进步，孩子们在长大，我也在成熟。当2011年7月这个收获的季节来临，当厚厚一叠录取通知快递到我手中的时候，我的眼睛湿润了：北京大学、北京师范大学、哈尔滨工业大学……我渐渐看不清信封上的字迹，开心的泪水夺眶而出。那一刻，我永生难忘……
爱心与奉献能够创造奇迹。宏志班的孩子是幸运的，但还有更多贫困家庭的孩子也需要关爱。记得胡锦涛总书记曾在北京市宏志中学考察时指出：“各级党委和政府一定要把帮助困难家庭孩子上学作为关心群众切身利益的一项重要工作来抓，努力使困难家庭孩子都能有学上、有书读，让他们感受到党和政府的关怀，感受到社会主义大家庭的温暖。”我希望，全社会奉献更多的爱心，共同努力，让所有的孩子都站在公平的起跑线上。
关注点：农村经济
叶伟强，陕西省延安市宝塔区蟠龙镇镇长助理——农村要致富，产业是关键
4年多的村官生活，我先后在2个乡镇的3个村任职。村民那充满着致富的渴望和对幸福生活的向往，催促着我不敢有丝毫的懈怠，深感责任重大。
我先任职的村是柳林镇的一个苹果产业强村，虽然人均耕地不足2分，但村里变劣势为优势，坚信“优势在山坡，致富靠苹果”，全力普及和应用现代科学技术，生产出了有机苹果，使全村的人均纯收入超过2万元，是名副其实的中国山地苹果第一村。
蟠龙镇的蟠龙村是我任职的第三个村，该村的地理位置比较优越，是镇里的政治、经济、文化中心。但村里没有抢抓住机遇，对经济发展没有一个很好的定位和规划，致使村产业经济的发展滞后，第三产业服务带动能力差，服务配套功能不完善，拥有的资源优势和产业经济极不对称。
在农村我逐步从一名“小学生”，成长为村主任助理，包村干部、村主任、镇长助理，每走一步都多了一份责任和对农村生活的感悟。结合自己经历，我认为抓好农村的产业经济必须要做好几件事：
农民要致富，产业是关键。一个村子要致富，必须要培育出适合当地种植或生产的优势作物。苹果树非常适合在延安种植，既有经济效益又有生态效益，但苹果树成长周期有5年，回报周期长，农民在种植时就会考虑到眼前利益、市场风险等因素。因此，政府一方面要加强对农民的教育培训；另一方面要配套相关政策，在信贷和技术方面向农民倾斜。
先搞试点抓典型，总结经验再推行。新的产业和项目要上马，必须要先搞出试点和成效，只有让农民看到效益了，才会调动农民的积极性，发挥典型示范，效益引导，精神鼓舞的作用，瞄准市场需求，打造品牌。
党建工作要搞好，各项工作都领跑。一个好的党支部，就是村经济发展的强大后盾。就拿我曾任职的后孔家沟村来说，苹果管理最好的，最懂科学技术的，最会营销的，都是党员。这说明农村党建工作做好了，调动好党员的积极性，从而带动群众，就能大力推进农村经济社会发展。
关注点：住房
万水平，江西省丰城矿务局《丰矿工人报》编辑——让矿区职工居有其屋
2012年1月1日一大早，曾住在江西省丰城矿务局棚户区的矿工张长根，来到了梅苑小区新房内，眼看新房装修一天天越来越漂亮，心中感慨万千。他就要结束一家九口人挤住在一起达27年的历史了。
矿务局有5000多户居民住在上世纪50至70年代建起的棚户区内。这些平房大多是单砖砌起来的，没有隔热层，一抬头就能看到屋顶一根根的房梁与黑黑的油毛毡。这里的居民日思夜盼能搬出棚户区。
从2005年7月开始，矿务局利用国家沉陷区治理的政策，拉开了沉陷区治理改造序幕。仅用一年，首期首批560户棚户区居民领到了新房的钥匙。2007年5月、12月，一期第二批、二期第一批楼房的建设又上马了。到2009年又有1000多户居民住进了新楼房。但是，仍然有居民生活在沉陷区的棚户区内。
2011年年初，在矿务局职工代表大会上，局领导将二期二批住房建设工程，纳入到了向职工代表承诺的十一件实事内。
到2011年12月底，矿务局沉陷治理项目全部完工，2600户职工从棚户区搬进了新房。
最近，矿务局与当地政府——丰城市上塘镇合作的棚户区改造工程又一次让仍居住在棚户区居民激动不已：这是一个大手笔——预计投入6.5亿元，新建6个小区，共计3600户。
从身边住房的变化，我看到了各级党委政府对民生问题的重视。党的十七大明确提出了加快推进以改善民生为重点的社会建设“五有”目标, 即“努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”。住房是关系群众切身利益的重大民生问题。安其居，才能乐其业。
关注点：农村医疗
戈新化，江苏省宿迁经济开发区大学生村官、三棵树乡杨楼村党支部第一书记亲民惠民的新农合
从2004年开始，我们杨楼村就被纳入了新型农村合作医疗范围。刚开始，新农合标准比较低，随着中央对三农投入的力度加大，财政补助也逐渐提高。新农合政策中，对于弱势群体尤为关心，像低保户、五保户、特困户等，个人缴费部分从来都是由政府代缴的。
2009年，政府开始将村级卫生室纳入新农合参合医疗机构范围，并选择部分村进行试点。经过我的一番努力争取，杨楼村成为了首批村级定点新农合参合医疗机构。从那时起，村民有小病不用出村了，走两步就可以在村卫生室抓药、打针、输液。
为了充分调动群众参保新农合的积极性，我们还结合本地乡土文化进行特色宣传。在村里采取广播宣传、标语宣传的同时，对行动不便的村民进行入户宣传。我们村的新农合参保比例一直在98%以上。
近两年，住院补偿标准进一步提高，费用结算方法也进行了改进，群众确实得到了更多实惠。一位女村民去年9月在宿迁人民医院确诊为“红斑狼疮”，需要医疗费20余万元。因为参加了新农合，政府一次性給报销了12万元。后来我又以大学生村官和我们村委会的名义向社会求得数万元捐款。这样，她家终于度过了那段无助的日子。
像这样的例子还有不少，越来越多的家庭能够在大病大灾之后重新站立起来，这一切都是与日益惠民的新农合政策密不可分的。希望今后通过不断完善新农合制度、注重人员培训、完善监管机制、加大督导力度等措施，让越来越多的农民享受到新型农村合作医疗带来的实惠。
我了解到边固突发心肌炎、心衰、呼吸衰竭等病。此时，我也顾不得刚把脚扭伤行动不便，及时向街道残联汇报，并让我爱人用自行车驮着我赶往医院。第二天，我又将看望的情况和病危通知书复印件送到街道残联。街道办事处残联按特事特办，批了最高的补助2000元，区残联也给予最高额2000元的补助。
第三天一早，还是爱人骑车把我送到医院。我把带着组织温暖的4000元补助金送给边固的家属。经过治疗边固很快恢复了健康，我才算把心放下来。
这样的小事还有很多。社区工作虽然任务多、头绪多，做起来很繁琐、很费口舌，但我觉得很值得。我认为，作为民情观察员，作为基层工作者，首先要有一颗为民的心。为社区居民办事，让我乐在其中。
关注点：民情观察
陈熹柳，湖南省益阳市大通湖区金盆镇香稻村大学生村官——“民情观察员”栏目帮了我們大忙
2009年至2011年我在香稻村担任大学生村官，基层工作环境的艰苦，农村党员干部的敬业，普通群众的淳朴，农村生活的酸甜苦辣，都让我深受启发和教育。
我任职的香稻村是湖南省内有名的农业特色村，出产的香稻米远近有名。2010年，村里优质香稻推广面积达1200余亩，但群众对新引进的香稻种植特性不太熟悉，影响了优质稻种植新技术的应用。村里虽然建立了农家书屋，但图书内容针对性不强，更新速度也比较慢。如何解决村里农技资料缺乏，农民学习难的问题，让我一直冥思苦想。
一开始，我想在村里普及“互联网学习”的新理念。我建立了一个“科技兴农”QQ群，定期下载各类农技电子书籍，用网络普及现代农业技术。由于大多数农民家没电脑，没有得到乡亲们认同。这让我很苦恼了一段时间。
2011年6月的一天，我在翻阅《党建》杂志时，看到“民情观察员”栏目，突然想到何不通过党刊平台，向上级党组织和热心的党员群众求助呢？于是，撰写了一封求助信，发到《党建》杂志电子邮箱。
很快，我就收到了回音。经过《党建》杂志的联系和帮助，8月，中国农业出版社向香稻村赠送了1000册农技生产书籍，为我们解了燃眉之急。
赠书抵达以后，村里结合这批渗透着各界人士关爱的技术资料，举办了多种形式的水稻种植培训活动。我们多次邀请水稻专家举办有机香稻专题讲座，并结合讲座内容将科技图书发放给村里农技骨干。我们还定期播放农业技术视频，让大家书本学习与视频学习相结合，进一步提高农技水平。2011年下半年，由于学习给力，农民农技水平有了较大提高，同时天公亦作美，我们又迎来了香稻丰收年。
作好民情观察员，可做的事情很多。让我们携手，相互沟通信息，切实解决基层的实际困难和发展难题，共同把“民情观察员”栏目办好。