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摘 要：目前物业管理行业发展很快，很多高职院校开设了物业管理专业，却没有坚持太久就取消了。为了明确我院是否应该开设物业管理专业、确定人才培养模式以及科学定位人才培养目标，我院组织专业教师及学工人员师生于2010年对江苏省15家物业服务企业进行了物业管理行业发展及高职物业管理专业人才需求调研，并在此基础上探讨高职物业管理专业设置及人才培养模式。
关键词：高职 物业管理专业 专业设置 人才培养模式
中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）05（a）-0202-02
高职院校作为国家培养高等技术应用型人才的普通高校，专业设置最重要依据之一是社会需要。物业管理行业目前发展很快，人才市场上对物业管理人才的需求越来越多。为了更好地把握物业管理行业发展动向及趋势、准确了解行业对人才素质的要求，使我院开设本专业的专业定位、人才培养模式更具科学性、针对性、可行性，我院特组织专业教师及学工人员进行三年制高职物业管理专业设置可行性、人才需求及人才培养模式等方面的综合调研。
1 调研方式及主要内容
我院物业管理专业教师及学工人员于2010年6～8月、2011年3～5月两次分赴南京、镇江、泰州、常州以及苏州等地区进行专业调研。调研以问卷、企业座谈会为主要形式，同时辅以业内资深人士个人访谈、人才市场随机采访方式等。调研内容主要围绕区域经济发展情况、物业行业发展形势、用人需求、人才素质特征、就业岗位、人才培养模式、课程设置、校企合作方式等问题展开。
这次我们重点调研了苏州及苏州园区的经济社会发展状况，主要走访苏州工业园区的一些知名物业管理企业，如苏州工业园区圆融集团、苏州工业园区建屋集团、苏南万科物业管理有限公司、苏州工业园区和乔物业管理公司、中海国际物业管理公司、苏州工业园区宏基物业管理公司、苏州东吴物业管理有限公司以及迪诺曼苏州科技服务有限公司等。
2 调研成果分析及结论
2.1 我院开设物业管理专业符合区域经济社会发展需求
（1）物业管理行业被誉为现代城市的“朝阳产业”。通过对全国物业管理行业发展总体状况的调研，尤其是十一五末至十二五末行业发展状况，以及产业区域经济圈状况调研，我们发现，内地物业管理行业经过三十多年的发展，已经形成了以深圳为龙头的珠三角产业区域经济圈、以北京为龙头的环渤海产业区域经济圈以及以上海为龙头的长三角产业区域经济圈，并且这三大产业区域经济圈的勃兴正在加速推进全国物业管理产业经济的发展步伐。
（2）苏州工业园区物业管理行业正蓬勃发展。由于区域经济发展的不平衡，我们重点走访的五个城市物业管理行业发展程度也有所差异，其中南京、苏州、常州三个城市的物业管理发展快速且充满活力，尤其是我院所处的苏州工业园区。通过对园区的房地产投资开发建设速度（见图1）、商业地产建成增速（见图2）、园区物业管理行业产值占第三产业总产值比重（见图3）以及园区物业管理企业数量增速（见图4）等指标进行统计分析，我们认为苏州工业园区物业管理行业的发展势头极好。
2.2 “高素质技术应用型人才”成为目前制约物业管理行业进一步发展的最紧迫需求
这一方面的调研主要立足于苏州工业园区物业管理企业的用人需求。通过对20家物业管理公司进行问卷调研，我们了解到目前在制约物业管理行业进一步发展的诸多因素中，高素质技术应用型专业人才的缺乏是最主要的因素（见图5）。
这一点从物业行业用人单位各需求岗位比例状况（见图6）也可以得出。而高素质技术应用型人才正是高职院校人才培养的目标。
2.3 “订单式”人才培养模式确立
高职教育的“订单式”培养是指用人单位与培养单位签订用人协议，双方共同制订人才培养计划，充分利用双方的有利资源，共同参与人才培养过程，实现预定的人才培养目标，最后由用人单位按照协议约定安排学生就业的合作办学模式。
调研中，我们与房地产企业、物业企业进行多次交流以后，很多企业表示愿意与我们这样的高职院校合作，共同培养企业所需要的人才，尤其是苏州东吴物业管理有限公司和迪诺曼科技服务有限公司两家公司表示了深度合作的意愿。最终，通过研讨以及客观的调研数据，我院分别与苏州东吴物业管理有限公司和迪诺曼科技有限公司达成意向，确定“订单式”人才培养模式，建立定向班。
另外，通过与定向企业多次进行人才培养方案研讨，本专业定位为“立足苏州工业园区、辐射整个苏州市区乃至长三角地域，以市场需求为导向、以改革创新为动力，培养具有良好的职业素养、实践能力和服务意识，并掌握物业管理的基础理论、基本知识和基本技能，具有较强的物业管理技巧和市场开拓能力，具备物业经营管理和企业创新经营能力，并能获得国家职业资格证的高素质应用型专业人才”。
3 几点思考
（1）高职院校应该根据区域社会发展需要进行专业设置，并且合理选择人才培养模式。我院物业管理专业的设置符合社会需求，同时选择“订单式”人才培养模式，通过与企业合作，共同打造企业需要的高素质技术应用型人才。这样的培养模式有利于真正实现人才规格的“适销对路”，达到理想就业。
（2）重视专业课程设置。我院物业专业在课程设置上，主要体现“两个突出、一个结合”的原则，即突出技能型教学环节和实践性教学环节（见表1），使学生在校期间有充分的时间学到扎实的职业技能，而且有实际操作的体验；与国家职业资格证无缝对接，在我们的课程体系中按照国家对职业的理论、技能要求设置课程，有助于学生顺利取得行业准入资格证书。到目前为止，我院物业管理专业在校生是2011、2012两个年级4个班共160名学生。其中“东吴”定向班82名学生，“迪诺曼”定向班78名学生，无论是学生考证通过情况还是学生参与企业对外承接的大型项目时的表现，都很出色。
（3）重视学生职业道德、专业素养的打造。物业管理行业由于种种原因，一直不被大众所了解并认可，物业管理专业的有些学生对待自己的专业“热情不够”，这样不利于培养出合格的专业人才，不利于行业的发展。因此，学院在重视专业建设的同时要坚定学生的信心，使学生充分理解专业内涵和发展前景，确立科学的职业发展规划，努力成为行业发展所需要的高素质物业管理专业人才。
参考文献
[1] 王振太.物业管理专业分工的几个困境[J].现代物业·新业主，2012（11）.
[2] 彭后生.高职物业管理专业人才需求调研与分析[J].现代科学与技术，2009（4）.
[3] 覃常员.基于工作过程的高职专业课程内容体系重构—— 以《房地产营销》为例[J].职教论坛，2010（5）.
[4] 莫肖华，梁敏.关于高职院校物业管理专业建设的思考—— 以南宁职业技术学院为例[J].广西轻工业，2012（4）.
[5] 卫斌.浅议高职物业管理人才培养模式的改革[J].南昌教育学院学报，2012（1）.
[6] 邓华.高职物业管理专业以职业能力为导向的教学改革初探[J].职业教育研究，2010（1）.
[7] Kim van Bastelaar. Development and reach of a web-based cognitive behavioural therapy programme to reduce symptoms of depression and diabetes-specific distress[J].Patient Education and Counseling，2010，84（1）.
关键词：高职 物业管理专业 专业设置 人才培养模式
中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）05（a）-0202-02
高职院校作为国家培养高等技术应用型人才的普通高校，专业设置最重要依据之一是社会需要。物业管理行业目前发展很快，人才市场上对物业管理人才的需求越来越多。为了更好地把握物业管理行业发展动向及趋势、准确了解行业对人才素质的要求，使我院开设本专业的专业定位、人才培养模式更具科学性、针对性、可行性，我院特组织专业教师及学工人员进行三年制高职物业管理专业设置可行性、人才需求及人才培养模式等方面的综合调研。
1 调研方式及主要内容
我院物业管理专业教师及学工人员于2010年6～8月、2011年3～5月两次分赴南京、镇江、泰州、常州以及苏州等地区进行专业调研。调研以问卷、企业座谈会为主要形式，同时辅以业内资深人士个人访谈、人才市场随机采访方式等。调研内容主要围绕区域经济发展情况、物业行业发展形势、用人需求、人才素质特征、就业岗位、人才培养模式、课程设置、校企合作方式等问题展开。
这次我们重点调研了苏州及苏州园区的经济社会发展状况，主要走访苏州工业园区的一些知名物业管理企业，如苏州工业园区圆融集团、苏州工业园区建屋集团、苏南万科物业管理有限公司、苏州工业园区和乔物业管理公司、中海国际物业管理公司、苏州工业园区宏基物业管理公司、苏州东吴物业管理有限公司以及迪诺曼苏州科技服务有限公司等。
2 调研成果分析及结论
2.1 我院开设物业管理专业符合区域经济社会发展需求
（1）物业管理行业被誉为现代城市的“朝阳产业”。通过对全国物业管理行业发展总体状况的调研，尤其是十一五末至十二五末行业发展状况，以及产业区域经济圈状况调研，我们发现，内地物业管理行业经过三十多年的发展，已经形成了以深圳为龙头的珠三角产业区域经济圈、以北京为龙头的环渤海产业区域经济圈以及以上海为龙头的长三角产业区域经济圈，并且这三大产业区域经济圈的勃兴正在加速推进全国物业管理产业经济的发展步伐。
（2）苏州工业园区物业管理行业正蓬勃发展。由于区域经济发展的不平衡，我们重点走访的五个城市物业管理行业发展程度也有所差异，其中南京、苏州、常州三个城市的物业管理发展快速且充满活力，尤其是我院所处的苏州工业园区。通过对园区的房地产投资开发建设速度（见图1）、商业地产建成增速（见图2）、园区物业管理行业产值占第三产业总产值比重（见图3）以及园区物业管理企业数量增速（见图4）等指标进行统计分析，我们认为苏州工业园区物业管理行业的发展势头极好。
2.2 “高素质技术应用型人才”成为目前制约物业管理行业进一步发展的最紧迫需求
这一方面的调研主要立足于苏州工业园区物业管理企业的用人需求。通过对20家物业管理公司进行问卷调研，我们了解到目前在制约物业管理行业进一步发展的诸多因素中，高素质技术应用型专业人才的缺乏是最主要的因素（见图5）。
这一点从物业行业用人单位各需求岗位比例状况（见图6）也可以得出。而高素质技术应用型人才正是高职院校人才培养的目标。
2.3 “订单式”人才培养模式确立
高职教育的“订单式”培养是指用人单位与培养单位签订用人协议，双方共同制订人才培养计划，充分利用双方的有利资源，共同参与人才培养过程，实现预定的人才培养目标，最后由用人单位按照协议约定安排学生就业的合作办学模式。
调研中，我们与房地产企业、物业企业进行多次交流以后，很多企业表示愿意与我们这样的高职院校合作，共同培养企业所需要的人才，尤其是苏州东吴物业管理有限公司和迪诺曼科技服务有限公司两家公司表示了深度合作的意愿。最终，通过研讨以及客观的调研数据，我院分别与苏州东吴物业管理有限公司和迪诺曼科技有限公司达成意向，确定“订单式”人才培养模式，建立定向班。
另外，通过与定向企业多次进行人才培养方案研讨，本专业定位为“立足苏州工业园区、辐射整个苏州市区乃至长三角地域，以市场需求为导向、以改革创新为动力，培养具有良好的职业素养、实践能力和服务意识，并掌握物业管理的基础理论、基本知识和基本技能，具有较强的物业管理技巧和市场开拓能力，具备物业经营管理和企业创新经营能力，并能获得国家职业资格证的高素质应用型专业人才”。
3 几点思考
（1）高职院校应该根据区域社会发展需要进行专业设置，并且合理选择人才培养模式。我院物业管理专业的设置符合社会需求，同时选择“订单式”人才培养模式，通过与企业合作，共同打造企业需要的高素质技术应用型人才。这样的培养模式有利于真正实现人才规格的“适销对路”，达到理想就业。
（2）重视专业课程设置。我院物业专业在课程设置上，主要体现“两个突出、一个结合”的原则，即突出技能型教学环节和实践性教学环节（见表1），使学生在校期间有充分的时间学到扎实的职业技能，而且有实际操作的体验；与国家职业资格证无缝对接，在我们的课程体系中按照国家对职业的理论、技能要求设置课程，有助于学生顺利取得行业准入资格证书。到目前为止，我院物业管理专业在校生是2011、2012两个年级4个班共160名学生。其中“东吴”定向班82名学生，“迪诺曼”定向班78名学生，无论是学生考证通过情况还是学生参与企业对外承接的大型项目时的表现，都很出色。
（3）重视学生职业道德、专业素养的打造。物业管理行业由于种种原因，一直不被大众所了解并认可，物业管理专业的有些学生对待自己的专业“热情不够”，这样不利于培养出合格的专业人才，不利于行业的发展。因此，学院在重视专业建设的同时要坚定学生的信心，使学生充分理解专业内涵和发展前景，确立科学的职业发展规划，努力成为行业发展所需要的高素质物业管理专业人才。
参考文献
[1] 王振太.物业管理专业分工的几个困境[J].现代物业·新业主，2012（11）.
[2] 彭后生.高职物业管理专业人才需求调研与分析[J].现代科学与技术，2009（4）.
[3] 覃常员.基于工作过程的高职专业课程内容体系重构—— 以《房地产营销》为例[J].职教论坛，2010（5）.
[4] 莫肖华，梁敏.关于高职院校物业管理专业建设的思考—— 以南宁职业技术学院为例[J].广西轻工业，2012（4）.
[5] 卫斌.浅议高职物业管理人才培养模式的改革[J].南昌教育学院学报，2012（1）.
[6] 邓华.高职物业管理专业以职业能力为导向的教学改革初探[J].职业教育研究，2010（1）.
[7] Kim van Bastelaar. Development and reach of a web-based cognitive behavioural therapy programme to reduce symptoms of depression and diabetes-specific distress[J].Patient Education and Counseling，2010，84（1）.