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长期以来，人们习惯于将智商作为衡量人才的标准，而现代研究表明，人才成功的决定因素不仅仅是智商，还有情商。情商是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力；是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。情商与领导才能和实绩有着内在的密不可分的联系。