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摘 要：顺丰速运是我国目前物流产业代表企业之一。我国人口基数大，物流发展较快。随着信息网络的发展，许多快递兴起，对此人们的选择增多，因此调查分析顺丰速运消费人群对顺丰速运的发展具有重大意义。通过分析国内外物流发展现状以及顺丰与其他快递的差别来探索使顺丰速运发展路径，具有重要的现实意义。
关键词：顺丰速运；消费人群；调查分析；物流产业
一、国内物流发展现状研究分析
物流产业在我国的飞速发展是进入二十一世纪以后的才开始的，此后，伴随着现代网络技术的发展和网络经济的迅猛发展，物流行业也迎来了发展的春天。基于社会经济发展的需要，我国的物流专业从业人员数量激增，高校物流专业人才培养也应运而生。对于物流管理专业就业前景的研究还是比较丰富的。我国现代物流人才培养与物流业发展需求的矛盾非常严重，然而物流从业人员专业性不强，层次偏低，系统化、专业化、现代化的物流管理技术人才缺，已经制约了我国物流业现代化发展和产业升级进程。调查显示，环渤海地区招聘的物流岗位以采购运输仓储类居多，对于中高层部门经理则还要求有扎实的理论的基础，熟练的计算机操作能力和一定的财务管理知识。一般而言，物流企业要求员工具有良好的沟通能力和团队合作精神。顺丰速运是我国物流产业中发展较快的快递企业，对我国物流业的发展发挥了重要的示范作用。
二、顺丰速运的概述及以往消费人群研究
顺丰速运有限公司于1993年3月成立，是一家主要经营国际，国内快递及报关，保险，报检等业务的港资快递企业。在国内及香港地区建立了庞大的信息采集，市场研发，物流配送，快件收派等业务机构，为广大客户提供快速，准确，安全，经济，优质的专业物流服务。为了向客户提供更便捷，更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建，自营的方式。顺丰的价格相比较其他快递较贵，所以顺丰速运的消费主要是面向电商等中高端消费人群，还有人们只有在寄取价值密度比较高的物品时才会选择相对较安全的顺丰速运，在一般情况下，人们往往会选择价格相对便宜的快递公司。随着快递法律法规的完善，其他快递公司也在不断改进服务，提高自己的派送安全性，提高快递员的素质。那么将来人们是选择服务好但价格贵的顺丰速运，还是选择服务相对还好价格也便宜的快递公司呢？就以目前在校大学生这个消费群体为例，众所周知大学生的网购水平不可小觑，与之相关的就是快递比较多，有的学生一天就得拿好几个。刚过去的双十一网购热潮，大学校园里每时每刻都有拿快递的，大学生这个消费群体的潜力也是巨大的，以此为样本展开调研具有一定的代表性。
三、顺丰速运消费群体与其他快递比较研究
调研显示，目前在校大学生群体中百分之九十的学生都使用过顺丰快递。人们对顺丰快递的印象主要是速度快，安全性高，服务好，但是价格高。顺丰快递在网点上的分布也有欠缺和不足。以调研样本江苏镇江某大学为例：四通一达（中通，申通，圆通，百事汇通，韵达）在学校里面都有各自的网点，但唯独不见顺丰快递的踪影，顺丰快递的网点设在学校外面不远处，每天都能看见勤劳的快递小哥骑着带有顺丰标志的车穿梭在校园里。大学生对快递服务的要求不是很高，对价格要求高于服务，当然好服务低价格的快递正是学生群体的需要。相比较而言，顺丰快递的高价格对学生群体影响较大，学生只有在卖家发货时选用顺丰快递，或者是寄一些急件等才会选择顺丰快递。所以说，顺丰速运还没有真正抓住学生这个巨大的潜在的消费人群。就调查样本来看，调查结果显示在学生群体中申通最受欢迎，其次是韵达，然后才是顺丰，顺丰快递在大学生群体中占有的市场相比较于申通还是少的。顺丰相比较与其他快递其服务是好的，速度也是快的，安全性高，但是却不是最受大学生群体欢迎的，下面就是顺丰快递与其他快递相比较的缺点。
四、对顺丰速运校园业务拓展的思考
课题组成员利用寒暑假曾在顺丰通讯服务有限公司做过客服，也经过顺丰员工培训，了解过顺丰的一些价格和对员工的福利工资等。学校中门对面有个顺丰快递的站点，对课题深入研究顺丰速运的消费人群有很大的帮助。随着大学生网购人群的逐年扩大，顺丰快递需要认真对待高校小源业务的拓展。比如第一次使用顺丰速运可以用学生证进行登记，以后使用顺丰速运是就可以用学生的身份；适时推出一些优惠活动，平时在校学生使用顺丰快递的时候价格可以降到与四通一达差不多的层次，但是还是要保留速度快，服务态度好的优点。通过这些措施，就会使学生感到顺丰快递是真的以学生利益为主，对顺丰的印象也会越来越好，而不是只停留在价格高的层面上。此外，顺丰应该调整自己的网点分布，在校园里也设一个站点，因为人的天性是懒惰的，总是会选择路途近的快递站点，而顺丰快递的站点在校外，所以会有些不方便。其次顺丰速运也需要最大让利给淘宝天猫等网店商家，加大与商家的联络，让这些商家发货时首选顺丰速运，因为有好多学生进行网购，都希望免邮，而免邮的情况下发顺丰会让人觉得顺丰也是一般消费者能用的起的，这会改变学生这一消费群体对顺丰速运高价位的印象。
五、结语
物流业是服务产业，是我国蓬勃发展的朝阳产业，加快物流业的发展，提高我国综合国力。顺丰速运是我国物流业发展的重要组成部分，分析顺丰速运消费人群，抓住大学生这一有消费潜力的营业群体，比较顺丰速运与其他快递找出优缺点，提出合理意见，使顺丰速运更好的发展对提高经济利益，促进国家经济发展有重大意义。
参考文献
[1] 李建萍，谢家的.高职物流毕业生就业情况调查与分析[J].物流科技，2010（05）.
[2] 张曙红，冷凯君.物流管理专业学生就业能力影响因素分析[J].物流工程与管理，2011（03）.
关键词：顺丰速运；消费人群；调查分析；物流产业
一、国内物流发展现状研究分析
物流产业在我国的飞速发展是进入二十一世纪以后的才开始的，此后，伴随着现代网络技术的发展和网络经济的迅猛发展，物流行业也迎来了发展的春天。基于社会经济发展的需要，我国的物流专业从业人员数量激增，高校物流专业人才培养也应运而生。对于物流管理专业就业前景的研究还是比较丰富的。我国现代物流人才培养与物流业发展需求的矛盾非常严重，然而物流从业人员专业性不强，层次偏低，系统化、专业化、现代化的物流管理技术人才缺，已经制约了我国物流业现代化发展和产业升级进程。调查显示，环渤海地区招聘的物流岗位以采购运输仓储类居多，对于中高层部门经理则还要求有扎实的理论的基础，熟练的计算机操作能力和一定的财务管理知识。一般而言，物流企业要求员工具有良好的沟通能力和团队合作精神。顺丰速运是我国物流产业中发展较快的快递企业，对我国物流业的发展发挥了重要的示范作用。
二、顺丰速运的概述及以往消费人群研究
顺丰速运有限公司于1993年3月成立，是一家主要经营国际，国内快递及报关，保险，报检等业务的港资快递企业。在国内及香港地区建立了庞大的信息采集，市场研发，物流配送，快件收派等业务机构，为广大客户提供快速，准确，安全，经济，优质的专业物流服务。为了向客户提供更便捷，更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建，自营的方式。顺丰的价格相比较其他快递较贵，所以顺丰速运的消费主要是面向电商等中高端消费人群，还有人们只有在寄取价值密度比较高的物品时才会选择相对较安全的顺丰速运，在一般情况下，人们往往会选择价格相对便宜的快递公司。随着快递法律法规的完善，其他快递公司也在不断改进服务，提高自己的派送安全性，提高快递员的素质。那么将来人们是选择服务好但价格贵的顺丰速运，还是选择服务相对还好价格也便宜的快递公司呢？就以目前在校大学生这个消费群体为例，众所周知大学生的网购水平不可小觑，与之相关的就是快递比较多，有的学生一天就得拿好几个。刚过去的双十一网购热潮，大学校园里每时每刻都有拿快递的，大学生这个消费群体的潜力也是巨大的，以此为样本展开调研具有一定的代表性。
三、顺丰速运消费群体与其他快递比较研究
调研显示，目前在校大学生群体中百分之九十的学生都使用过顺丰快递。人们对顺丰快递的印象主要是速度快，安全性高，服务好，但是价格高。顺丰快递在网点上的分布也有欠缺和不足。以调研样本江苏镇江某大学为例：四通一达（中通，申通，圆通，百事汇通，韵达）在学校里面都有各自的网点，但唯独不见顺丰快递的踪影，顺丰快递的网点设在学校外面不远处，每天都能看见勤劳的快递小哥骑着带有顺丰标志的车穿梭在校园里。大学生对快递服务的要求不是很高，对价格要求高于服务，当然好服务低价格的快递正是学生群体的需要。相比较而言，顺丰快递的高价格对学生群体影响较大，学生只有在卖家发货时选用顺丰快递，或者是寄一些急件等才会选择顺丰快递。所以说，顺丰速运还没有真正抓住学生这个巨大的潜在的消费人群。就调查样本来看，调查结果显示在学生群体中申通最受欢迎，其次是韵达，然后才是顺丰，顺丰快递在大学生群体中占有的市场相比较于申通还是少的。顺丰相比较与其他快递其服务是好的，速度也是快的，安全性高，但是却不是最受大学生群体欢迎的，下面就是顺丰快递与其他快递相比较的缺点。
四、对顺丰速运校园业务拓展的思考
课题组成员利用寒暑假曾在顺丰通讯服务有限公司做过客服，也经过顺丰员工培训，了解过顺丰的一些价格和对员工的福利工资等。学校中门对面有个顺丰快递的站点，对课题深入研究顺丰速运的消费人群有很大的帮助。随着大学生网购人群的逐年扩大，顺丰快递需要认真对待高校小源业务的拓展。比如第一次使用顺丰速运可以用学生证进行登记，以后使用顺丰速运是就可以用学生的身份；适时推出一些优惠活动，平时在校学生使用顺丰快递的时候价格可以降到与四通一达差不多的层次，但是还是要保留速度快，服务态度好的优点。通过这些措施，就会使学生感到顺丰快递是真的以学生利益为主，对顺丰的印象也会越来越好，而不是只停留在价格高的层面上。此外，顺丰应该调整自己的网点分布，在校园里也设一个站点，因为人的天性是懒惰的，总是会选择路途近的快递站点，而顺丰快递的站点在校外，所以会有些不方便。其次顺丰速运也需要最大让利给淘宝天猫等网店商家，加大与商家的联络，让这些商家发货时首选顺丰速运，因为有好多学生进行网购，都希望免邮，而免邮的情况下发顺丰会让人觉得顺丰也是一般消费者能用的起的，这会改变学生这一消费群体对顺丰速运高价位的印象。
五、结语
物流业是服务产业，是我国蓬勃发展的朝阳产业，加快物流业的发展，提高我国综合国力。顺丰速运是我国物流业发展的重要组成部分，分析顺丰速运消费人群，抓住大学生这一有消费潜力的营业群体，比较顺丰速运与其他快递找出优缺点，提出合理意见，使顺丰速运更好的发展对提高经济利益，促进国家经济发展有重大意义。
参考文献
[1] 李建萍，谢家的.高职物流毕业生就业情况调查与分析[J].物流科技，2010（05）.
[2] 张曙红，冷凯君.物流管理专业学生就业能力影响因素分析[J].物流工程与管理，2011（03）.