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文章考虑新零售众包物流服务的预计送达时间对客户需求和社会配送骑手接单意愿的影响,建立基于时效和接单意愿的激励机制模型。分别讨论时效、订单需求对激励策略的影响。研究表明,合适的激励措施可以刺激社会配送骑手的持续参与,配送人员供需平衡条件下的激励策略能够在较大的激励系数和较小的服务定价下达到更大的平台收益,且存在最优的激励系数和服务定价使平台收益最大化。