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事业上的成功,并没有带来婚姻上的美满:当破碎的家庭生活重新拼好,却又因决策上的失误掉进事业低谷。是谁,让她生命的上半场。拼得如此艰难?
广告带动效益
广告公司提出一个脚本,故事是一个男生走进肯德基,想点一桶外带全家餐炸鸡,到了点配餐时,因为四种选择都很好吃,他不知该选哪一样配餐,于是他站在柜台前说:“那个……比斯吉好了。”
服务生回头要拿时,他突然大叫一声:“等一下!还是蛋挞好了。”
当服务生回头要拿蛋挞时,他又再度大叫:“等一下!还是玉米好了。”
当服务生一回头要拿玉米时,他又声嘶力竭第三度大叫:“等一下!”
最后广告出现:“肯德基外带全家餐,好料四选一,统统都好吃。”
其实这脚本本身没有什么特别的创意,只不过是一个很平常的场景,有个拿不定主意的客人一直说“等一下”罢了,关键在于男演员的演技。
一群试镜演员中,我看上其中一个演技非常夸张的男演员:“就是他了,因为他会逗大家大笑。”
为什么我会那么在意演员要能令大家发笑?因为当时外带全家餐是个上市十几年的老产品,从它进来台湾就没有改变过。没有创新,只好以印象深刻的广告让大家想起它来。
“这不是肯德基”
2002年时,突然有好几家肯德基的模仿者出现,我们内部称它们为“copycat”。诸如KLG炸鸡、吮指鸡等,他们成本小,售价低,大大地打击了肯德基的生意。
误会愈来愈大,于是我决定出手反击。
还是从广告下手,我曾观察到,在机场餐厅,常有阿兵哥带着我们的外带全家餐上飞机到外岛,因为外岛没有肯德基。这不就是最真实,也最好的消费者共鸣点吗?
于是我请广告公司重新构思脚本,目的是强调“肯德基炸鸡才是王道”,我并且指名要用当兵的阿兵哥作为故事主角。 结果那部“阿兵哥耍赖篇”的脚本很轻易地诞生了:
军队的探亲日,老妈妈送了一桶炸鸡去给当兵的儿子,阿兵哥开心期待地咬下那一口,却大叫:“这不是肯德基!” 然后那阿兵哥像个小孩子一般倒在地上,打滚耍赖:“这不是肯德基!这不是肯德基!” 片尾只有一句话:“吃炸鸡就是要吃肯德基。” 全片一气呵成,完美上市。最后阿兵哥耍赖打滚的场景,成了最经典的画面,而那两旬“这不是肯德基!这不是肯德基!”也成为年轻人的流行语。
“我要薄皮嫩鸡”
我们接着拼,为了提升我们的老产品“原味鸡”,广告“小女孩篇”应势而生: 一个超可爱的小女孩走进画面点餐,服务生问:“妹妹,你要点什么?” 小女孩:“我要点薄皮嫩鸡。” 服务生吓了一跳,连餐厅经理也跑出来,然后他们一字排开站住,一起整齐地敬礼,对着小女孩大喊:“您真内行!” 画面切人薄皮嫩鸡的制作过程,然后带到小女孩满足地边吃炸鸡边舔着手指,有人问:“妹妹,你点的是什么啊?” 小女孩说:“薄皮嫩鸡啊,超好吃的你都不知道。” 片尾语:内行人的炸鸡,肯德基薄皮嫩鸡。 上市时,我们又设计了一个惊人创举,就是全省肯德基的每一位餐厅柜台员工,凡遇到顾客点薄皮嫩鸡,就一定要对客人举手敬礼说:“您真内行!” 整个公司都快疯了,顾客也跟着开心大笑。我们的全球总裁David Novak赞之为“为客疯狂文化的最佳典范”,台湾肯德基一时变成当年全球Yum集团中的明星。
2002年9月,我被提升为肯德基台湾区域总经理。距离加入肯德基当营销企划总监才1年5个月,我感到非常惶恐、还有一些不真实。
我得了忧郁症
在肯德基工作的前5年,在职场我疯狂地忙碌着、每分每秒都全力以赴;另一方面,下了班我就像个弹簧松掉的娃娃,一个人拥抱着巨大且无力的空虚。
失眠成了家常便饭。渐渐地,我开始对很多原来喜欢的事物失去了热情,曾经喜欢的逛街、购物、美食、旅行,再也无法引起兴趣,朋友打电话来聊天,或是邀约吃饭,我也意兴阑珊,连最爱看的电影也不想去了(因为不知道要约谁)。我似乎对工作以外的所有事情都失去热情,我感到孤单极了,常常觉得人生没有意义,在人前很难笑得出来,愁容满面,瘦到脸都凹下去,种种迹象显示,我得了忧郁症。
我的好朋友Rose看到我的状况,很心急,又不知道如何帮我,基督徒的她就拉着我在周日上教会,接触工作之外的朋友。
在一次聚会中,我掏心挖肺地说出我的问题,我说我离婚了,工作压力又很大,我很不快乐很不快乐……当场一位姐妹听到这里,马上问我:“Olga,你在婚姻里一定是一个很强势的女人对吗?是不是你的强势导致你的离婚?你知不知道《圣经》里有句话说‘妻子对丈夫要顺服,丈夫要舍己地爱妻子’。我猜想你一定不是一个顺服的人。”
“顺服”?这真是当头棒喝,我的字典里从来没有过“顺服”两个字。
与前夫破镜重圆
当我2005年1月2日受洗时,在台上失控演出“教会道歉记”,当着200多人的面,突然跟台下的前夫说:“请你原谅我,希望你能再给我一次机会。”教徒散去,眼泪散去,掌声散去,“轰动”散去,一切的一切好像又回到原点。 某天下班前,一位部属对我说:“Olga,你这么想跟老公再结婚,就去跟他讲啊。”我无奈地说:“我讲了,可是他不答应。”
她非常坚定地说:“我所认识的Olga,一直是行动力很强的人。任何事情对你来说都是易如反掌,不是吗?在工作上如此,为什么在感情上你反而退缩了?你在犹豫什么?不如就去做,立刻做。”
我只愣了半秒,就说:“好,我今天就约他出来吃晚饭。”
最后,我鼓起全世界所有的勇气,对我前夫说:“我们结婚好不好?”
健鹏答应了我的求婚。就这样,我嫁给同一个男人两次。原来碎裂的人生又像拼图般地找回了完整。
2005年,是美好的一年。
我被公司炒了
工作上,台湾肯德基的业绩及利润都冲到最高峰,大家信心满满,对我们未来能赢得第一品牌的地位也燃起了希望。此时,我却因一个错误的定价策略及一个错误的新产品上市而彻底失败。
第一个失败,是我们每年春节都会做的促销活动。这一年我们设定的活动是“买套餐加99元送哆啦A梦玩具”,这款玩具因为设计了太多功能,在上市前才发现一个成本竟高达80多元。财务长建议我调价,并说如果不定149元,就会达不到AOP(年度营利目标)。
我一听到AOP就愣住了。1月是一年的开始,又有春节旺季的重大压力,难道我要第一个月就达不到目标吗?我接受建议,将定价改成149元。结果一上市就卖得很差。
与此同时,春节又推出了一个主打的新产品 “姜汁金薯蛋挞”。在推出之前,先做了问卷调查,看看有多少人不吃姜,结果发现只有7%。我自信满满,同意让产品上市。
结果“姜汁金薯蛋挞”上市后彻底失败。回头检查上市前的测试,才发现问卷设计有问题。我们只问消费者:“吃不吃姜?”而不是问:“你喜欢把姜汁加入蛋挞里吗?”
这两个错误决定,让2006年一开年肯德基就元气大伤。Sam当着所有部属的面,在会议桌上用力拍桌子,几近咆哮对着我大骂:“什么AOP?你忘了我叫你们来这里干什么吗?你们存在的目的是要打造一个品牌,不是要做什么AOP。你们心里只有AOP,没有消费者,又哪来AOP可谈?”
Sam一语道破我的迷思,我感到羞愧极了。
骂完后,在我的办公室,Sam把房门关起来单独教训了我一顿。他说:“Olga!You failed,You failed this job.You absolutely failed!”(你失败了!你在这工作上完全失败!你彻底失败!)
我听到这几句话时,脸上表情僵硬,不知如何回答,只是全身发抖,几乎不能动弹,终于体会到什么叫“手足无措”。
Sam对我信心顿失,对我的耐心也愈来愈少,常常生气当众大骂我,我也从不敢再打电话给他。我好像被他骂傻了。 终于,Sam当面炒了我。
失败也是一种祝福
回到家中,我忍不住开始啜泣,满心的丧气与挫败:“我被炒掉了。大家都会知道,我是被炒掉的。我怎么讲离开肯德基的原因?没有人知道我有多爱肯德基,现在我连尾牙都不能参加了。怎么会这样呢?”
我哭得语无伦次,健鹏静静地听着,然后他说他带我祷告,他说神应该知道我的正直,我是做错一些决定,难过是一定会有的,但神也会带我找到平安。
我离开肯德基的消息,最终被报纸以大篇幅报道,对我的批评很无情,很不公平,许多话都是无的放矢。我开始想象会有一群人对我指指点点,幸灾乐祸,而我的亲人更是会很心疼,想了很久,我决定勇敢面对家人朋友,告诉他们我真正离开肯德基的原因。
把实话源源本本地说出来,我的心舒坦安静了许多。
这是一次中场休息
回首过去,这件事其实给我很大的祝福,因为从中我学到很多。
我向媒体坦承不是自愿离职,而是被炒,公开了我认为我该对公司负责的一些学习体验,也告诉了日后所有对这件事好奇的人,包括我的亲朋好友、猎头公司及我的面试新老板等所有人。我一点都不想隐瞒,一点都不觉得丢脸。
我希望这个故事能让更多人学习,学习勇敢面对、承认错误,学习永远不失去信心,学习珍惜身边的家人,学习如何度过一个没有恐惧的人生。 被肯德基炒掉失业后,我到老公的SPA公司帮忙,那5个多月,好像就是我的中场休息。在那段期间,我常常思索,人生下半场策略,将不再是追求成功,而是追求意义。我不再像以前那样易怒、慌乱,历练过上半场的一切,我知道要更谦卑,更珍惜身边的所有。
(责任编辑 王克峰)
广告带动效益
广告公司提出一个脚本,故事是一个男生走进肯德基,想点一桶外带全家餐炸鸡,到了点配餐时,因为四种选择都很好吃,他不知该选哪一样配餐,于是他站在柜台前说:“那个……比斯吉好了。”
服务生回头要拿时,他突然大叫一声:“等一下!还是蛋挞好了。”
当服务生回头要拿蛋挞时,他又再度大叫:“等一下!还是玉米好了。”
当服务生一回头要拿玉米时,他又声嘶力竭第三度大叫:“等一下!”
最后广告出现:“肯德基外带全家餐,好料四选一,统统都好吃。”
其实这脚本本身没有什么特别的创意,只不过是一个很平常的场景,有个拿不定主意的客人一直说“等一下”罢了,关键在于男演员的演技。
一群试镜演员中,我看上其中一个演技非常夸张的男演员:“就是他了,因为他会逗大家大笑。”
为什么我会那么在意演员要能令大家发笑?因为当时外带全家餐是个上市十几年的老产品,从它进来台湾就没有改变过。没有创新,只好以印象深刻的广告让大家想起它来。
“这不是肯德基”
2002年时,突然有好几家肯德基的模仿者出现,我们内部称它们为“copycat”。诸如KLG炸鸡、吮指鸡等,他们成本小,售价低,大大地打击了肯德基的生意。
误会愈来愈大,于是我决定出手反击。
还是从广告下手,我曾观察到,在机场餐厅,常有阿兵哥带着我们的外带全家餐上飞机到外岛,因为外岛没有肯德基。这不就是最真实,也最好的消费者共鸣点吗?
于是我请广告公司重新构思脚本,目的是强调“肯德基炸鸡才是王道”,我并且指名要用当兵的阿兵哥作为故事主角。 结果那部“阿兵哥耍赖篇”的脚本很轻易地诞生了:
军队的探亲日,老妈妈送了一桶炸鸡去给当兵的儿子,阿兵哥开心期待地咬下那一口,却大叫:“这不是肯德基!” 然后那阿兵哥像个小孩子一般倒在地上,打滚耍赖:“这不是肯德基!这不是肯德基!” 片尾只有一句话:“吃炸鸡就是要吃肯德基。” 全片一气呵成,完美上市。最后阿兵哥耍赖打滚的场景,成了最经典的画面,而那两旬“这不是肯德基!这不是肯德基!”也成为年轻人的流行语。
“我要薄皮嫩鸡”
我们接着拼,为了提升我们的老产品“原味鸡”,广告“小女孩篇”应势而生: 一个超可爱的小女孩走进画面点餐,服务生问:“妹妹,你要点什么?” 小女孩:“我要点薄皮嫩鸡。” 服务生吓了一跳,连餐厅经理也跑出来,然后他们一字排开站住,一起整齐地敬礼,对着小女孩大喊:“您真内行!” 画面切人薄皮嫩鸡的制作过程,然后带到小女孩满足地边吃炸鸡边舔着手指,有人问:“妹妹,你点的是什么啊?” 小女孩说:“薄皮嫩鸡啊,超好吃的你都不知道。” 片尾语:内行人的炸鸡,肯德基薄皮嫩鸡。 上市时,我们又设计了一个惊人创举,就是全省肯德基的每一位餐厅柜台员工,凡遇到顾客点薄皮嫩鸡,就一定要对客人举手敬礼说:“您真内行!” 整个公司都快疯了,顾客也跟着开心大笑。我们的全球总裁David Novak赞之为“为客疯狂文化的最佳典范”,台湾肯德基一时变成当年全球Yum集团中的明星。
2002年9月,我被提升为肯德基台湾区域总经理。距离加入肯德基当营销企划总监才1年5个月,我感到非常惶恐、还有一些不真实。
我得了忧郁症
在肯德基工作的前5年,在职场我疯狂地忙碌着、每分每秒都全力以赴;另一方面,下了班我就像个弹簧松掉的娃娃,一个人拥抱着巨大且无力的空虚。
失眠成了家常便饭。渐渐地,我开始对很多原来喜欢的事物失去了热情,曾经喜欢的逛街、购物、美食、旅行,再也无法引起兴趣,朋友打电话来聊天,或是邀约吃饭,我也意兴阑珊,连最爱看的电影也不想去了(因为不知道要约谁)。我似乎对工作以外的所有事情都失去热情,我感到孤单极了,常常觉得人生没有意义,在人前很难笑得出来,愁容满面,瘦到脸都凹下去,种种迹象显示,我得了忧郁症。
我的好朋友Rose看到我的状况,很心急,又不知道如何帮我,基督徒的她就拉着我在周日上教会,接触工作之外的朋友。
在一次聚会中,我掏心挖肺地说出我的问题,我说我离婚了,工作压力又很大,我很不快乐很不快乐……当场一位姐妹听到这里,马上问我:“Olga,你在婚姻里一定是一个很强势的女人对吗?是不是你的强势导致你的离婚?你知不知道《圣经》里有句话说‘妻子对丈夫要顺服,丈夫要舍己地爱妻子’。我猜想你一定不是一个顺服的人。”
“顺服”?这真是当头棒喝,我的字典里从来没有过“顺服”两个字。
与前夫破镜重圆
当我2005年1月2日受洗时,在台上失控演出“教会道歉记”,当着200多人的面,突然跟台下的前夫说:“请你原谅我,希望你能再给我一次机会。”教徒散去,眼泪散去,掌声散去,“轰动”散去,一切的一切好像又回到原点。 某天下班前,一位部属对我说:“Olga,你这么想跟老公再结婚,就去跟他讲啊。”我无奈地说:“我讲了,可是他不答应。”
她非常坚定地说:“我所认识的Olga,一直是行动力很强的人。任何事情对你来说都是易如反掌,不是吗?在工作上如此,为什么在感情上你反而退缩了?你在犹豫什么?不如就去做,立刻做。”
我只愣了半秒,就说:“好,我今天就约他出来吃晚饭。”
最后,我鼓起全世界所有的勇气,对我前夫说:“我们结婚好不好?”
健鹏答应了我的求婚。就这样,我嫁给同一个男人两次。原来碎裂的人生又像拼图般地找回了完整。
2005年,是美好的一年。
我被公司炒了
工作上,台湾肯德基的业绩及利润都冲到最高峰,大家信心满满,对我们未来能赢得第一品牌的地位也燃起了希望。此时,我却因一个错误的定价策略及一个错误的新产品上市而彻底失败。
第一个失败,是我们每年春节都会做的促销活动。这一年我们设定的活动是“买套餐加99元送哆啦A梦玩具”,这款玩具因为设计了太多功能,在上市前才发现一个成本竟高达80多元。财务长建议我调价,并说如果不定149元,就会达不到AOP(年度营利目标)。
我一听到AOP就愣住了。1月是一年的开始,又有春节旺季的重大压力,难道我要第一个月就达不到目标吗?我接受建议,将定价改成149元。结果一上市就卖得很差。
与此同时,春节又推出了一个主打的新产品 “姜汁金薯蛋挞”。在推出之前,先做了问卷调查,看看有多少人不吃姜,结果发现只有7%。我自信满满,同意让产品上市。
结果“姜汁金薯蛋挞”上市后彻底失败。回头检查上市前的测试,才发现问卷设计有问题。我们只问消费者:“吃不吃姜?”而不是问:“你喜欢把姜汁加入蛋挞里吗?”
这两个错误决定,让2006年一开年肯德基就元气大伤。Sam当着所有部属的面,在会议桌上用力拍桌子,几近咆哮对着我大骂:“什么AOP?你忘了我叫你们来这里干什么吗?你们存在的目的是要打造一个品牌,不是要做什么AOP。你们心里只有AOP,没有消费者,又哪来AOP可谈?”
Sam一语道破我的迷思,我感到羞愧极了。
骂完后,在我的办公室,Sam把房门关起来单独教训了我一顿。他说:“Olga!You failed,You failed this job.You absolutely failed!”(你失败了!你在这工作上完全失败!你彻底失败!)
我听到这几句话时,脸上表情僵硬,不知如何回答,只是全身发抖,几乎不能动弹,终于体会到什么叫“手足无措”。
Sam对我信心顿失,对我的耐心也愈来愈少,常常生气当众大骂我,我也从不敢再打电话给他。我好像被他骂傻了。 终于,Sam当面炒了我。
失败也是一种祝福
回到家中,我忍不住开始啜泣,满心的丧气与挫败:“我被炒掉了。大家都会知道,我是被炒掉的。我怎么讲离开肯德基的原因?没有人知道我有多爱肯德基,现在我连尾牙都不能参加了。怎么会这样呢?”
我哭得语无伦次,健鹏静静地听着,然后他说他带我祷告,他说神应该知道我的正直,我是做错一些决定,难过是一定会有的,但神也会带我找到平安。
我离开肯德基的消息,最终被报纸以大篇幅报道,对我的批评很无情,很不公平,许多话都是无的放矢。我开始想象会有一群人对我指指点点,幸灾乐祸,而我的亲人更是会很心疼,想了很久,我决定勇敢面对家人朋友,告诉他们我真正离开肯德基的原因。
把实话源源本本地说出来,我的心舒坦安静了许多。
这是一次中场休息
回首过去,这件事其实给我很大的祝福,因为从中我学到很多。
我向媒体坦承不是自愿离职,而是被炒,公开了我认为我该对公司负责的一些学习体验,也告诉了日后所有对这件事好奇的人,包括我的亲朋好友、猎头公司及我的面试新老板等所有人。我一点都不想隐瞒,一点都不觉得丢脸。
我希望这个故事能让更多人学习,学习勇敢面对、承认错误,学习永远不失去信心,学习珍惜身边的家人,学习如何度过一个没有恐惧的人生。 被肯德基炒掉失业后,我到老公的SPA公司帮忙,那5个多月,好像就是我的中场休息。在那段期间,我常常思索,人生下半场策略,将不再是追求成功,而是追求意义。我不再像以前那样易怒、慌乱,历练过上半场的一切,我知道要更谦卑,更珍惜身边的所有。
(责任编辑 王克峰)