学习科学管理方法 提高通信服务质量——郑州电信局营业班推行全面质量管理的做法

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郑州电信局营业班担负着电报、长话营业任务,月平均业务量电报25,000份,长话9,000张,业务收入5万多元。1980年7月成立质量管理小组后质量有提高,服务有改善,今年第3季度被河南省推荐参加全国第5次质量管理小组代表会议。 The business department of Zhengzhou Telecom Bureau is responsible for the telegraph and long-distance business operations. The monthly average telegram volume is 25,000, the long-distance telephone number is 9,000 and the business income is more than 50,000 yuan. After the quality management team was established in July 1980, the quality was improved and the service improved. The third quarter of this year was recommended by Henan Province to participate in the fifth quality management group meeting.
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