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在互联网大潮的冲击下，各种电子产品皆往智能化方向发展，电视机也不甘落后地走在智能化这条大道上。有着全开放式平台并搭载了操作系统的智能电视逐渐飞入寻常百姓家，不仅提供了更好的视觉体验，而且为人们的生活娱乐提供了新的选择。然而，深圳的陈先生在使用智能电视一年后却因系统问题而犯难。 2013年9月，陈先生在京东商城购买了一台型号为47S61的联想智能电视机。2015年的3月份，陈先生在删除电视机系统里的软件时，不小心将系统自带的一些软件也删除了，随后电视机的上网功能出现故障，不能正常使用。经联想售后人员检查确认，故障原因是陈先生删除了系统自带软件而导致电视机安卓系统出了问题。按正常的思维，既然是系统问题，就不是什么大问题，重装系统应该就能轻松解决。谁知联想售后人员却称无法为电视机重装系统，只能更换主板。而由于陈先生的电视机已超过一年保修期，如果更换主板需支付一千多元的维修费。