电商人转行做医美整形,会有什么新玩法?

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  “十二万八的胸要不要?”
  最近上映的电影《整容日记》中,面对医生的询问,白百何扮演的女主角郭晶斩钉截铁地回答:“要!”名牌大学毕业的她,进入500强企业,升职加薪走上人生巅峰,靠的不是才学,而是一路整容不断升级的美丽。也难怪有人将“靠实力取胜”的职场箴言,改成了“不要只靠实力,更要靠美貌取胜”!
  整形话题热的背后,是中国正在蓬勃发展的整形市场——每年有7000万人接受整形治疗,其中80%是20岁~45岁的女性。统计显示,三种最常见的整形情形是:高中毕业时、找工作时以及有经济基础后的抗老。
  消费者的痛点在哪里
  庞大的整形市场,吸引了众多创业投资者前来掘金。尤其是目前中国鼓励社会资本办医,一众民营医院都盯住了医疗美容领域。原因很简单,常规医疗服务的定价是受国家管控的,而医疗美容的价格是放开的。这才出现了文章开头的天价隆胸服务。
  但看电影中女主角的痛快回答,就知道,价格并不是关键。针对有意尝试整形服务人群的调查表明,消费者最关心的不是价格,而是安全和效果。她们最怕的是花了钱,没达到预期效果,反而伤害了健康。毕竟针对美容医疗安全事故的报道,已经多得满天飞了。
  另一边,韩国政府则在有意识地通过韩剧、韩国流行音乐、综艺节目等宣传韩国成熟的整形医疗服务,吸引海外患者和游客赴韩。韩国自1988年汉城奥运会后经济起飞,居民经济条件改善,推动了整形外科和皮肤科的快速发展。从平民少女到韩流明星,据说每五位韩国女性中就有一位曾接受过整形治疗。著名的偶像女子团体少女时代因被网友扒出团员们整容前的丑照,又被称为“整容时代”。
  这让不断接受着韩流洗脑的中国姑娘们,在有能力通过整形手术让自己更美时,自然就会希望像自己崇拜的偶像一样接受美容院长的人为“管理”(韩国人将对身体外貌的养护称为管理)。
  2013年,超过10万中国人赴韩整形,成为韩国整形业的最大境外需求国,预计今年这一数字将突破20万。但巨大的信息不对称(语言、医院医生的选择、护理方案、维权),让她们的求美之路坎坷非常。各种不正规的中介组织,更给消费者甄别信息制造了不小麻烦。
  推出专家型意见领袖
  在中国整形市场,取得信任尤为关键。而人们总是更倾向于信任一个鲜活的人,而非一个板着脸的机构。
  医疗美容服务这项特殊服务,又需要大量的市场教育、专业整形知识的普及。这意味着需要一个有专业背景的人,用低成本的信息传播方式,持续不断地去做这项工作。
  考虑到中国市场的这些特点,新纳首尔医学美容有限公司在登陆中国时,就尝试推出了自己的网络意见领袖——“欢乐的Lady郑”,在微博上普及整形知识,介绍韩国文化,与粉丝互动,微博开通短短三个月时间,就汇聚了一万多名粉丝。
  除了在北京、深圳、香港、南宁等核心城市设立线下旗舰店,新纳还开通了官方微博、微信,方便消费者进行网上咨询。消费者可通过发送照片的方式,实现韩国医生的远程诊断。且每位消费者从咨询开始,就有一位专属的医美顾问负责,为消费者安排包括赴韩手术,术后恢复以及回国后的跟踪维护等“一站式”服务。
  新纳大中华区总经理金丹透露,前期粉丝营销的效果非常好,未来他们还将通过植入内容的方式,参与制作类似韩国著名整容真人秀“Let美人”这样的节目。另外,与各大旅行社合作的定制赴韩产品也将在今年推出。
  至于价格,金丹表示因为整形是完全个性化的产品,即使同样是割双眼皮,也可能因为手术方案不同而有价格差异。但总体而言,赴韩整容并不像大众想象的高不可攀,“你可能会感叹怎么这么便宜”,金丹说,“我们的团队具备电商基因,按照互联网低价走量的盈利模式,在同等服务的条件上具有价格优势。我们也将借此整合市场,树立规范。”
  然而,医疗美容服务作为特殊服务项目,专业评价是普通口碑永远无法代替的,也是一个医疗中介机构的立身之本。
  新纳拥有“韩国国家级医美服务机构”的专业背书,在韩国已有二十年的执业经验,整合了韩国最优秀的整形医生、医院资源(需要说明的是,韩国整形医院通常不提供病房,只有短暂的输液休息室。医疗中介机构除了帮助医生与患者间更高效的沟通外,一个重要功能就是提供专业的术后恢复服务)。
  为了将专业背书的优势复制到中国,在正式登陆中国市场之前,新纳与中国多个医疗协会及相关领域专家展开了学术及产品合作(新纳正式登陆中国市场的仪式更像是一场中韩医美技术与服务合作交流会),这也帮助新纳更快地取得中国消费者的信任。
  >>新氧网:用互联网颠覆传统整容业
  针对整容行业一直存在的信息不对称,新氧正在通过PC端和APP打造一个整容医院可以和用户直接对接,用户间互相交流分享的垂直社交平台。
  “这个平台希望改变整容医院一直以来不透明的营销推广模式,在整容行业每家医院都养着一个10~20人的SEO团队,他们玩互联网的规则是利用百度规则到弄一些SEO做得好的垃圾站,然后再把用户拉到主站。同时还养着一个拿高提成的咨询销售团队,平均拿到一个订单的成本3000元以上,传统的做法效率很低,对用户没有益处。”新氧总经理金星表示。
  电商快讯
  上汽也开始玩电商
  上汽集团旗下的O2O电商平台——车享平台正式宣布上线,它由车享网、车享汇两大板块组成。车享网与汽车产业链上的各个环节合作,包括上游的垂直网站、B2C电商平台,以及线下的整车厂商、经销商等,借助互联网和移动互联,以品质和用户体验带动网上卖车。
  二维码支付被“打枪”
  据中国之声《全国新闻联播》报道,中国人民银行有关负责人表示,央行对于移动支付电子化路线一视同仁,但包括一些打车软件中使用的二维码支付方式,没有密码认证,不能作为一种可信的支付方式广泛推广。
  部分P2P网站涉嫌非法集资
  银监会相关人士指出,当前,非法集资形势依然严峻,有的网络借贷平台已涉嫌非法集资。该人士称,P2P网贷平台是中介性质,不得提供担保、不得归集资金搞资金池。非法集资涉案资产变现后按比例清退参与集资人,受到的损失由集资参与人自行承担。
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