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针对传统的管理方式和管理理念进行不断的创新和完善,通过调查对客户需求进行全面了解,从而针对客户投诉采取有效的处理方式,在根本上减少投诉事件发生的概率,就能不断提升供电企业的客户服务水平.
降低供电企业客户服务投诉率的措施分析
【摘 要】
：
针对传统的管理方式和管理理念进行不断的创新和完善,通过调查对客户需求进行全面了解,从而针对客户投诉采取有效的处理方式,在根本上减少投诉事件发生的概率,就能不断提升供
【机 构】
：
广东电网有限责任公司茂名高州供电局
【出 处】
：
科学与信息化
【发表日期】
：
2019年20期
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