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目的 探讨门诊护士导诊服务新模式,提升门诊服务质量.提高患者满意率.方法 加强培训,实施流动式导诊服务,加强专科分诊,导诊护士的管理.结果 就诊患者满意率≥95%,预检分诊准确率≥90%,专科挂号更号率≤0.2%.结论 强化服务理念,实施流动式导诊服务新模式,是体现人文关怀、提高患者满意率的有效举措.