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摘 要：如今，化妆品行业通过微信正如火如荼的进行营销，化妆品行业微信营销的营销理念已被大众接受，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点营销。但微信缺乏法律的监管，部分化妆品安全可靠度较低，个人信息也不够明确，消费者反感情绪的加大不利于微信营销。本文是以化妆品行业为对象分析微信营销，进而提出对策。
关键词：微信营销 化妆品行业 策略
随着微信用户的不断增加，越来越多化妆品行业中的企业或商家运用微信进行营销，但他们面临着信誉危机。企业或商家要解决微信营销中存在的问题就要通过改变营销策略，建立与顾客间的信任，运用微信营销更加如鱼得水。
一、化妆品行业微信营销特点及方式
1.朋友圈。微信让精准覆盖成为可能。化妆品企业或商家可利用朋友圈文字、图片或视频实现精彩内容的迅速传播及推广。微信营销是基于用户许可的，除非微信用户自身主动通过或添加才能接收到该信息。即只有用戶自身添加关注后才会形成后续的营销动作，广告的强制推送与其形成鲜明对比，避免了用户产生反感心理，粉丝的质量较高，从而占得营销先机。
2.二维码。传统营销的推广成本比较高，而无论是微信本身注册帐号还是获得腾讯的官方认证均是免费的，这样对于企业或商家而言成本几乎为零。并且团队的建设、运营与管理的成本也较低。目前，化妆品企业或商家或媒体纷纷发布了属于自己的微信二维码，微信用户可利用二维码快速添加，可以快速的获得商业促销的信息。化妆品企业或商家可根据自己的需求及实际情况设定二维码，实现了病毒式传播。
3.位置签名。利用位置签名让微信用户都能看得到你，同时化妆品企业或商家也可以创建属于自己的个性化位置签名。而微信实时推送及100%到达率的特点也帮助微信营销的实现。微信个体或公众号发的每一条信息都能实时的推送到制定用户，微信用户都是实时在线的。通过微信通知推送的功能将消息传达到手机，微信用户会第一时间收到手机的提醒，用户从而可以看到更多的资讯，商家可透过位置签名吸引更多粉丝。
4.开放平台——公众号 订阅号、服务号、企业号。微信公众帐号申请之后可达到推送和沟通的效果，企业可以透过企业自己的微信公众帐号来进行发布信息、新品展示、与消费者互动、进行企业文化传播等，在微信平台上实现和特定群体的文字图片及语音的全方位沟通和互动。而微信按照企业或商家不同的需求分成公众号、订阅号、服务号及企业号不同的平台。微信具有每月5.49亿庞大的用户活跃数，据调查，25%的微信用户每天打开微信超过30次。55.2%的微信用户每天打开微信超过10次，更好的为化妆品行业微信营销打下基础。
5.关键词搜索。化妆品企业或商家发表的文章中关键词可以尽可能的多，这样微信用户搜索到的可能性也比较大。
二、化妆品行业微信营销存在的问题
1.产品没有知名度、美誉度。化妆品企业或商家在微信中销售面膜、彩妆、化妆品等，大部分产品均是不知名产品，消费者没有见过这样的品牌甚至没有听说过，在市场中没有知名度和美誉度，不利于销售。
2.产品没有保障。目前，在化妆品行业里进行营销的企业或商家可以分成三类，其中一类微商是透过不断地加人，利用三无产品的图片，软件伪造的单据，疯狂刷单，给消费者制造销售良好爆棚的假象。这样的产品是没有保障的，产品图片的清晰度和辨识度也不高，消费者无法信赖。假如商家不够了解该化妆品，选择的化妆品有问题，将使微信营销之路走得非常难。
3.刷屏被人屏蔽。由于大部分微商在朋友圈不断刷屏，导致消费者产生反感及厌倦的心态，他们会选择屏蔽。微信用户会喜欢少量而精致的资讯。在化妆品行业进行微信营销的商家或个人必须明白刷屏没有用，100个有效好友比1000个僵尸粉有价值。
4.资金有风险。其中一类商家是自己本身是总代理或是厂家，自己组建了分销、零售团队，但作为总代理或厂家，必须有资金的投入，而资金投入有风险。
5.没有自己的物流，进货、发货、送货繁琐。由于化妆品企业或商家没有拥有自己的物流，没有系统的管理，微信用户经常会出现不能按时收到货品的问题，或是产品被压坏的问题。商家或个人微商进货及发货过程比较繁琐，个人需自己进货发货，凡事都要亲力亲为，增加了人力物力。
6.服务不能落地。化妆品行业微信营销所有的营销和服务只存在于网络中，是一种线上的营销，大部分卖家与买家是陌生人，不能做到线下服务，无法给消费者直接的售前、售中、售后服务。微信用户不能到线下的体验馆进行体验。
7.无系统培训和助力，全靠自己。在微信上进行的化妆品营销大部分没有系统的培训及学习，对于化妆品及产品的专业知识和性能不了解，没有了系统培训的助力是的营销无法复制的。
8.微信虚假信息。由于微信注册门槛低，要求低，用户只需有QQ号或手机号就可以申请微信，所以微信中存在虚假信息，新闻媒体上曾曝光中不少微信用户被骗的信息，货款支付后迟迟收不到货品，甚至大金额的上当受骗。
三、化妆品行业微信营销策略
1.有知名度的化妆品企业可与腾讯微信平台合作。为解决产品没有美誉度没有保障的问题，化妆品企业可与腾讯微信平台合作。品牌与微信的合作，形成强强合作，实现共赢。因为品牌等于信誉，解决了信誉知名度的问题。
2.做分享式广告，分享式植入广告。商家刷屏经常被人屏蔽，所以企业及商家绝不做硬广告，更多的分享提升朋友生活品质和水准的内容，要真实客观专业。为了促成销售化妆品企业或商家要做到价值、趣味、感动这分享三要素，形成分享经济。最低级的营销就是产品的直接销售，21世纪的网络时代的微信营销更应该是一种服务和生活品质的营销。消费者追求的是心理上的需求，追求的更是一种消费之后的满足感。
3.做好朋友圈营销。朋友圈是个人展示的窗口，是交友平台。朋友圈吸引眼球，拒绝不断刷屏，绝不发未经核实的信息。化妆品企业或商家要提升公众号或朋友圈的格调，让别人朋友圈眼中的你是具有魅力的，具有引力而不是拉力的。朋友圈营销中最重要的是做好图片营销，拍摄的技术不是加而是减，目的是突出主题。营销者要注重的是分享照片的质量，要注意光影、色调、深度及其中的含义。
4.O2O线上线下合作，共同体验。化妆品企业或商家可以透过线上的沟通与活动的推广吸引微信用户，根据用户需求不同分成不同类型的社群，整合资源。在线上形成良好的沟通之后，策划好线下的活动主题，把线上的用户拉到线下体验线下的活动与服务，产生更好的销售。
5.利用微系统，自我定位，打造个人粉丝经济影响力。运用微信，多面生活立体精确的反应自己的定位，吸引更多的粉丝，形成个人影响力。粉丝具有强大的学习力和分享力，粉丝会根据自己所信任的KOL（关键意见领袖）推荐购物，这有利于微信营销，形成良好的口碑，而口碑也是一个好的产品最好的宣传方式。
四、结语
从腾讯建立微信以来，国内便多了一种营销方式，也使得化妆品微信营销的竞争越来越激烈。在面临互联网市场的时候，化妆品行业的企业或商家必须走出一条与众不同的路，不再沉着于刷屏、打硬广告，引起消费者反感，必须提出新的营销策略。除了线上的传播和推广，同时也要拥有线下的服务，使消费者更加信赖产品，把微信的特点发挥得淋漓尽致。化妆品行业的企业或商家要利用好微系统，打造粉丝经济及分享经济，通过线上线下的结合吸引更多消费者。
参考文献：
[1]元宝娜.韩国化妆品企业在中国市场的营销策略研究.[D].黑龙江大学，2015.
[2]吕艳娇.玫琳凯（中国）化妆品公司微信营销策略的改进[D].沈阳大学，2015.
[3]沈思彤.浅析化妆品微信营销[J].商场现代化，2015，（第14期）.
通讯作者：陈雅婷
关键词：微信营销 化妆品行业 策略
随着微信用户的不断增加，越来越多化妆品行业中的企业或商家运用微信进行营销，但他们面临着信誉危机。企业或商家要解决微信营销中存在的问题就要通过改变营销策略，建立与顾客间的信任，运用微信营销更加如鱼得水。
一、化妆品行业微信营销特点及方式
1.朋友圈。微信让精准覆盖成为可能。化妆品企业或商家可利用朋友圈文字、图片或视频实现精彩内容的迅速传播及推广。微信营销是基于用户许可的，除非微信用户自身主动通过或添加才能接收到该信息。即只有用戶自身添加关注后才会形成后续的营销动作，广告的强制推送与其形成鲜明对比，避免了用户产生反感心理，粉丝的质量较高，从而占得营销先机。
2.二维码。传统营销的推广成本比较高，而无论是微信本身注册帐号还是获得腾讯的官方认证均是免费的，这样对于企业或商家而言成本几乎为零。并且团队的建设、运营与管理的成本也较低。目前，化妆品企业或商家或媒体纷纷发布了属于自己的微信二维码，微信用户可利用二维码快速添加，可以快速的获得商业促销的信息。化妆品企业或商家可根据自己的需求及实际情况设定二维码，实现了病毒式传播。
3.位置签名。利用位置签名让微信用户都能看得到你，同时化妆品企业或商家也可以创建属于自己的个性化位置签名。而微信实时推送及100%到达率的特点也帮助微信营销的实现。微信个体或公众号发的每一条信息都能实时的推送到制定用户，微信用户都是实时在线的。通过微信通知推送的功能将消息传达到手机，微信用户会第一时间收到手机的提醒，用户从而可以看到更多的资讯，商家可透过位置签名吸引更多粉丝。
4.开放平台——公众号 订阅号、服务号、企业号。微信公众帐号申请之后可达到推送和沟通的效果，企业可以透过企业自己的微信公众帐号来进行发布信息、新品展示、与消费者互动、进行企业文化传播等，在微信平台上实现和特定群体的文字图片及语音的全方位沟通和互动。而微信按照企业或商家不同的需求分成公众号、订阅号、服务号及企业号不同的平台。微信具有每月5.49亿庞大的用户活跃数，据调查，25%的微信用户每天打开微信超过30次。55.2%的微信用户每天打开微信超过10次，更好的为化妆品行业微信营销打下基础。
5.关键词搜索。化妆品企业或商家发表的文章中关键词可以尽可能的多，这样微信用户搜索到的可能性也比较大。
二、化妆品行业微信营销存在的问题
1.产品没有知名度、美誉度。化妆品企业或商家在微信中销售面膜、彩妆、化妆品等，大部分产品均是不知名产品，消费者没有见过这样的品牌甚至没有听说过，在市场中没有知名度和美誉度，不利于销售。
2.产品没有保障。目前，在化妆品行业里进行营销的企业或商家可以分成三类，其中一类微商是透过不断地加人，利用三无产品的图片，软件伪造的单据，疯狂刷单，给消费者制造销售良好爆棚的假象。这样的产品是没有保障的，产品图片的清晰度和辨识度也不高，消费者无法信赖。假如商家不够了解该化妆品，选择的化妆品有问题，将使微信营销之路走得非常难。
3.刷屏被人屏蔽。由于大部分微商在朋友圈不断刷屏，导致消费者产生反感及厌倦的心态，他们会选择屏蔽。微信用户会喜欢少量而精致的资讯。在化妆品行业进行微信营销的商家或个人必须明白刷屏没有用，100个有效好友比1000个僵尸粉有价值。
4.资金有风险。其中一类商家是自己本身是总代理或是厂家，自己组建了分销、零售团队，但作为总代理或厂家，必须有资金的投入，而资金投入有风险。
5.没有自己的物流，进货、发货、送货繁琐。由于化妆品企业或商家没有拥有自己的物流，没有系统的管理，微信用户经常会出现不能按时收到货品的问题，或是产品被压坏的问题。商家或个人微商进货及发货过程比较繁琐，个人需自己进货发货，凡事都要亲力亲为，增加了人力物力。
6.服务不能落地。化妆品行业微信营销所有的营销和服务只存在于网络中，是一种线上的营销，大部分卖家与买家是陌生人，不能做到线下服务，无法给消费者直接的售前、售中、售后服务。微信用户不能到线下的体验馆进行体验。
7.无系统培训和助力，全靠自己。在微信上进行的化妆品营销大部分没有系统的培训及学习，对于化妆品及产品的专业知识和性能不了解，没有了系统培训的助力是的营销无法复制的。
8.微信虚假信息。由于微信注册门槛低，要求低，用户只需有QQ号或手机号就可以申请微信，所以微信中存在虚假信息，新闻媒体上曾曝光中不少微信用户被骗的信息，货款支付后迟迟收不到货品，甚至大金额的上当受骗。
三、化妆品行业微信营销策略
1.有知名度的化妆品企业可与腾讯微信平台合作。为解决产品没有美誉度没有保障的问题，化妆品企业可与腾讯微信平台合作。品牌与微信的合作，形成强强合作，实现共赢。因为品牌等于信誉，解决了信誉知名度的问题。
2.做分享式广告，分享式植入广告。商家刷屏经常被人屏蔽，所以企业及商家绝不做硬广告，更多的分享提升朋友生活品质和水准的内容，要真实客观专业。为了促成销售化妆品企业或商家要做到价值、趣味、感动这分享三要素，形成分享经济。最低级的营销就是产品的直接销售，21世纪的网络时代的微信营销更应该是一种服务和生活品质的营销。消费者追求的是心理上的需求，追求的更是一种消费之后的满足感。
3.做好朋友圈营销。朋友圈是个人展示的窗口，是交友平台。朋友圈吸引眼球，拒绝不断刷屏，绝不发未经核实的信息。化妆品企业或商家要提升公众号或朋友圈的格调，让别人朋友圈眼中的你是具有魅力的，具有引力而不是拉力的。朋友圈营销中最重要的是做好图片营销，拍摄的技术不是加而是减，目的是突出主题。营销者要注重的是分享照片的质量，要注意光影、色调、深度及其中的含义。
4.O2O线上线下合作，共同体验。化妆品企业或商家可以透过线上的沟通与活动的推广吸引微信用户，根据用户需求不同分成不同类型的社群，整合资源。在线上形成良好的沟通之后，策划好线下的活动主题，把线上的用户拉到线下体验线下的活动与服务，产生更好的销售。
5.利用微系统，自我定位，打造个人粉丝经济影响力。运用微信，多面生活立体精确的反应自己的定位，吸引更多的粉丝，形成个人影响力。粉丝具有强大的学习力和分享力，粉丝会根据自己所信任的KOL（关键意见领袖）推荐购物，这有利于微信营销，形成良好的口碑，而口碑也是一个好的产品最好的宣传方式。
四、结语
从腾讯建立微信以来，国内便多了一种营销方式，也使得化妆品微信营销的竞争越来越激烈。在面临互联网市场的时候，化妆品行业的企业或商家必须走出一条与众不同的路，不再沉着于刷屏、打硬广告，引起消费者反感，必须提出新的营销策略。除了线上的传播和推广，同时也要拥有线下的服务，使消费者更加信赖产品，把微信的特点发挥得淋漓尽致。化妆品行业的企业或商家要利用好微系统，打造粉丝经济及分享经济，通过线上线下的结合吸引更多消费者。
参考文献：
[1]元宝娜.韩国化妆品企业在中国市场的营销策略研究.[D].黑龙江大学，2015.
[2]吕艳娇.玫琳凯（中国）化妆品公司微信营销策略的改进[D].沈阳大学，2015.
[3]沈思彤.浅析化妆品微信营销[J].商场现代化，2015，（第14期）.
通讯作者：陈雅婷