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企业一般都不缺激励，但是激研约束机制却常常容易失灵。比如加大奖励力度并没有得到员工更多的回应；奖励的费用支付了，业绩却没有得到应有的增长，形成了一个黑洞。经理人摸不透员工是咋想的，叹息“人心不古”。这就涉及一个对员工的基本认识问题，即对劳动着的人性假设。只有将认识建立在劳动者是智慧人的假设上，才有助于类似问题的解决。