【摘 要】
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目的 开展预约诊疗服务,减少患者挂号、就诊等候时间,提高患者对门诊医疗、护理的满意度。方法 根据医院门诊工作的实际情况自行设计患者满意度问卷调查表,应用对照组随机对
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目的 开展预约诊疗服务,减少患者挂号、就诊等候时间,提高患者对门诊医疗、护理的满意度。方法 根据医院门诊工作的实际情况自行设计患者满意度问卷调查表,应用对照组随机对门诊患者进行问卷调查。结果 实行预约服务的患者满意度比未实行预约服务的满意度提高,说明开展预约诊疗服务不仅有效的缩短患者等候时间,缓解就诊高峰,深化了门诊优质护理服务内涵,体现了医院更优质的人性化服务。结论 开展预约诊疗服务是改善门诊服务质量,提高患者满意度的一种有效手段。
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