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通过搜集信息、整理求助者的一般临床资料进行鉴别诊断,确定求助者的问题属于一般心理问题。咨询过程主要采用合理情绪疗法,引导其改变不理性信念,从而提高其有效处理由就业失败所引起焦虑反应的能力,使其增强自信,不断完善人格。并对咨询效果进行回访、跟踪与评估,该求助者在咨询过程中的紧张表现已基本消除,在随后的应聘中以正常状态投入。