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摘 要：针对普通话水平测试的四项内容逐一分析非语音因素的影响表现，对测试中非语音因素进行整理，探寻应对非语音因素的技巧，以期帮助考生提前备考应对，解决难题，顺利取得符合要求的普通话等级证书。
关键词：普通话水平测试;非语音因素;影响表现;应对技巧
中图分类号：H102 文獻标识码：A 文章编号：1672-4437（2020）04-0050-03
一、普通话水平测试是普通话水平鉴定的重要方法
普通话水平测试（缩写为PSC）是目前国家语委组织的评测应试人员普通话水平的重要手段，是衡定普通话等级的官方测试，主要从应试人员普通话规范程度、熟练程度两个方面进行考量，根据测试结果，认定其普通话等级。
（一）普通话水平测试的方式
普通话水平测试最初由人工进行测试。随着测试范围加大，人员增多，不确定因素弊端显现，传统的测试方式已经不能满足现代普通话测试的需求，所以，普通话水平测试由人工测试逐步转变为计算机测试。相较于人工测试，机器测试“能有效解决人工测试的各种弊端，并能提高测试的公正性、精确度和公信度，提高了普通话水平测试的工作效率，并降低了组织的难度和测试成本” [1]。目前机器测试已在全国多省市得到推广使用。
（二）参加普通话水平测试人员范围
1.各层级学校教师与高等院校师范专业学生
国家语委关于普通话水平测试管理工作的规定明确指出，教师必须参加普通话水平测试，并取得行业要求的普通话等级证书（国语[1994]43号文件）。因此，各层级学校教师在上岗前必须取得符合条件的普通话等级证书。作为以教师岗位为就业首选方向的高校师范生，在职前技能培训方面，必须要加强普通话训练。按照国家语委43号文件精神要求，高等院校师范类专业学生均要取得符合规定要求的普通话等级证书。不同学科对于普通话等级要求亦有所区别：一般语言类、文学类师范类专业学生普通话等级要求为二级甲等以上;其他类别师范类专业学生普通话等级要求为二级乙等以上。普通话等级为三级的视为不合格。
2.广播电台播音员、主持人及相关工作人员
各级广播电台、电视台对播音员普通话等级有明确要求，省级及以上媒体播音员及主持人应达到一级乙等及以上等级，地方媒体播音员及主持人要求达到二级甲等及以上等级。
3.公共服务行业从业人员
从事公共服务行业的从业人员也是参加普通话水平测试大军的重要组成部分。《中华人民共和国国家通用语言文字法》第十三条规定“提倡公共服务行业以普通话为服务用语”。如旅游、餐饮、销售、交通、文化、保险等相关行业，用人单位往往在招聘时将普通话等级作为应聘条件，或者对已在岗从业人员进行普通话相关培训，逐步做到重要服务行业人员持证上岗。
4.学校教辅人员及公务员等
校园是推广普通话的重要阵地。为营造良好的语言环境，除了教师必须要取得相应普通话等级证书之外，其他部门的教辅人员也同样要说普通话。鼓励教辅人员参加相关培训，普通话水平等级要求达到三级甲等及以上。机关单位的公务员等作为窗口单位的工作人员，代表政府的形象，工作内容关系民生，与人民生活息息相关，要求工作场合使用普通话，普通话等级达到三级甲等及以上。
二、影响普通话水平测试的“非语音”因素
目前普通话水平测试采用的是由科大讯飞研发的测试系统。该系统测试主要包含单音节字、多音节词语、短文朗诵和命题说话等四项内容。对普通话水平测试结果产生影响的因素，主要有语音因素及非语音因素。语音因素是指对普通话水平测试具有影响作用的汉语音节中声母、韵母、声调、音变等发音准确度。非语音因素是指语音因素之外的其他影响普通话水平测试的因素，包括心理因素、环境因素、设备调试、时间把控、词语积累、流畅度、突发事件处理等。根据评分细则检视每一项扣分点，可总结出影响普通话水平测试的非语音因素。
（一）影响单音节字测试成绩的非语音因素
单音节字部分共有100个音节，分为10行，一行10个。在此项测试中，造成应试人员失分的非语音因素主要有：（1）应试人员不认识字;（2）重复读一个字;（3）一个字被读两个或两个以上不同的读音;（4）漏读不会读的单音节字;（5）由于紧张而读错行、漏读一整行字、读音不确定、似读非读、声音模糊等。
（二）影响多音节词语测试成绩的非语音因素
多音节词语部分共100个音节，包含50个词。在此项测试中，造成应试人员失分的非语音因素主要有：（1）应试人员不认识字（词）;（2）变调没有读出来;（3）必读轻声词认知错误;（4）儿化词语认知错误;（5）超时等。
（三）影响短文朗诵测试成绩的非语音因素
短文朗诵部分要求应试人员朗读指定短文。在此项测试中，造成应试人员失分的非语音因素主要有：（1）紧张;（2）看错字;（3）错读、漏读、增读、重复、停连不当;（4）语气语调偏误;（5）朗读不流畅、磕磕巴巴、回读、超时等。
（四）影响话题说话测试成绩的非语音因素
话题说话部分要求应试人员从两个指定话题中任选其一进行说话。此项是失分重灾区，非语音因素影响较大，其表现主要有：（1）两个话题混合说;（2）背稿、离题;（3）语调生硬、方言口音重、口语化较差;（4）无效话语使用频率过高、重复语句、不连贯、不自然、断断续续;（5）注重修辞，过分抒情;（6）内容虚假、过于夸张;（7）未说满三分钟等。
除了上述因素之外，还有其他非语音因素也需引起注意。包括考前准备、耳机的佩戴、声音的大小、备考时间的分配、情绪的控制、过分注重语音而忽视内容、过于紧张、操作不当等。 三、普通話水平测试中非语音因素的应对技巧
影响普通话水平测试的非语音因素类型繁多，且很多非语音因素互相作用，给应试人员带来不利后果。应试人员、高校普通话任课教师、培训单位不仅要注意语音训练，还要对非语音因素提高认识，采取对策，努力避免非语音因素对普通话水平测试造成负面影响。
（一）平时注重普通话测试练习，多种形式纠正易错词发音
应试人员应了解熟悉普通话水平测试流程，了解每一个测试项目的考试内容、考核方式、分值分配、时间分配、评分细则，做到有的放矢。搜集往年测试题目样卷，按照普通话水平测试标准自行测试，用手机或录音设备将测试录音保存、回放，找出失分点。也可将测试录音上传至微信或蓝墨云等网络交流平台，由专业老师和其他人员进行点评、纠正发音，指出存在的语音问题。应试人员要虚心接受，在以后的学习和测试中尽量避免出现类似问题。
（二）单音节字、多音节词测试中非语音因素的应对
考场内拿到测试题时，首先要快速浏览单音节字考核项目。对于不认识的、不确定读音的字，可用字典查询，默记于心，不要在试题上做标记。正式开考后，要注意朗读语速，不可过快或过慢，看准之后再读，一个字音只读一遍，确保准确。如读错，应在最短时间内进行纠正。如果在朗读了几个音节后才发现之前音节朗读错误，切不可回读，应继续当前音节朗读测试，以防止重复扣分。遇到多音节的字，只读一个正确音节即可。测试过程中，应逐字逐行读，应努力避免错行朗读，导致漏读字音。在遇到不认识的字或者不确定读音的字，尽量尝试读，不要不读。
对于多音节词语测试题中的50个词语，要找出必读轻声、儿化、变调的词语，小声试读一遍，以防止在正式考试中，由于紧张而读错。应试人员平时要熟读《普通话水平测试用必读轻声词语表》《普通话水平测试用儿化词语表》《普通话水平测试用普通话词语表》[2]。不确定字音的词语，尽快查询，要做到心中有数，切记不要想当然乱读。
（三）短文朗读测试中非语音因素的应对
普通话水平测试第三项测试内容是短文朗读，其测试内容是从《普通话水平测试专用教材》中随机抽选，该教材共有朗读测试作品60篇。应试人员应做到熟读每一篇作品，熟悉作品基调及易错字词。在平时练习中要多听示范朗读的音频资料，跟读录音，学习断句、轻重音、语气语调、轻声、儿化、变调等，培养语感。要认真听取专业教师对作品的分析，对一些容易出错的字词分析做好笔记，反复练习，每篇文章要做到会读、熟读。练习时还要注意语句的断句，读好轻重音格式，严格按照书上的内容来读，避免出现漏读、增读、错读、重复、回读等现象。发生音变的字词要读准字音，语气语调自然，停连得当，朗读流畅，要逐句练习，保证每句话都读正确的前提下，多读几遍文章。朗读时语速恰当，不可过快或过慢，更不可超时。考试前拿到试题，找到要读的作品，尽快小声试读一遍，以减少正式考试时匆忙朗读的紧张感。
（四）话题说话测试中非语音因素的应对
话题说话部分主要考查应试人员“在无文字凭借的情况下说普通话的水平，重点测查语音标准程度、词汇语法规范程度和自然流畅程度” [3]。此项测试中词汇语法的规范程度和自然流畅程度属于非语音因素，各占5分，分三档，是考生最容易失分的一项测试，因此需要特别认真对待。应试人员要注重平时的语音训练，也可以通过以下方法认真备考：按照叙述型、议论型、说明型等话题类型进行分类训练，把握每种不同类型话题的说话要点，并列出说话提纲。再根据提纲进行模拟测试，用录音笔或者手机录音记录下来，再进行回放，找出并尝试解决问题，如用词是否规范、语法是否得当等。反复测试，直至解决语音问题。另外，训练过程中，话题说话不能偏题、不要背稿或生搬硬套，要围绕话题进行说话。调整好心态，把考试的机器当成一位聆听者，向对方娓娓道来，语速放慢，语调自然，语言流畅。再有，要注意语言表达的流畅性。话题说话过程中不要过于在意说话语音是否准确、用词是否优美、修辞是否得当，要尽量口语化描述话题，不做口头作文。普通话测试过程中，要尽量避免出现“恩……恩……”“就是……”“这个……”“那个……”等无效话语，不使用不规范的词汇。当语言表述或思绪中断时，要及时控制情绪，放慢语速，冷静思考，接上主题继续测试。
话题说话测试项为人工评分，要避免过分紧张或情绪波动较大带来的吐字不清，影响测评员评分，从而影响测试成绩。由于本项测试主观性较强，测评员接触过大量的话题说话材料，考生在测试时一定要说自己的话、讲身边的事、描述自己的故事，语言感情真挚，内容有新意。时间上，要说满三分钟。
参考文献：
[1]周晓兰.当前普通话水平机试系统的主要问题及其改进[J].现代经济信息， 2016（21）：120.
[2]普通话水平测试研究组.普通话水平测试专用教材[M].北京：北京理工大学出版社，2013：58-92.
[3]普通话水平测试研究组.普通话水平测试专用教材 [M].第五版.北京：中国和平出版社，2015：4.
关键词：普通话水平测试;非语音因素;影响表现;应对技巧
中图分类号：H102 文獻标识码：A 文章编号：1672-4437（2020）04-0050-03
一、普通话水平测试是普通话水平鉴定的重要方法
普通话水平测试（缩写为PSC）是目前国家语委组织的评测应试人员普通话水平的重要手段，是衡定普通话等级的官方测试，主要从应试人员普通话规范程度、熟练程度两个方面进行考量，根据测试结果，认定其普通话等级。
（一）普通话水平测试的方式
普通话水平测试最初由人工进行测试。随着测试范围加大，人员增多，不确定因素弊端显现，传统的测试方式已经不能满足现代普通话测试的需求，所以，普通话水平测试由人工测试逐步转变为计算机测试。相较于人工测试，机器测试“能有效解决人工测试的各种弊端，并能提高测试的公正性、精确度和公信度，提高了普通话水平测试的工作效率，并降低了组织的难度和测试成本” [1]。目前机器测试已在全国多省市得到推广使用。
（二）参加普通话水平测试人员范围
1.各层级学校教师与高等院校师范专业学生
国家语委关于普通话水平测试管理工作的规定明确指出，教师必须参加普通话水平测试，并取得行业要求的普通话等级证书（国语[1994]43号文件）。因此，各层级学校教师在上岗前必须取得符合条件的普通话等级证书。作为以教师岗位为就业首选方向的高校师范生，在职前技能培训方面，必须要加强普通话训练。按照国家语委43号文件精神要求，高等院校师范类专业学生均要取得符合规定要求的普通话等级证书。不同学科对于普通话等级要求亦有所区别：一般语言类、文学类师范类专业学生普通话等级要求为二级甲等以上;其他类别师范类专业学生普通话等级要求为二级乙等以上。普通话等级为三级的视为不合格。
2.广播电台播音员、主持人及相关工作人员
各级广播电台、电视台对播音员普通话等级有明确要求，省级及以上媒体播音员及主持人应达到一级乙等及以上等级，地方媒体播音员及主持人要求达到二级甲等及以上等级。
3.公共服务行业从业人员
从事公共服务行业的从业人员也是参加普通话水平测试大军的重要组成部分。《中华人民共和国国家通用语言文字法》第十三条规定“提倡公共服务行业以普通话为服务用语”。如旅游、餐饮、销售、交通、文化、保险等相关行业，用人单位往往在招聘时将普通话等级作为应聘条件，或者对已在岗从业人员进行普通话相关培训，逐步做到重要服务行业人员持证上岗。
4.学校教辅人员及公务员等
校园是推广普通话的重要阵地。为营造良好的语言环境，除了教师必须要取得相应普通话等级证书之外，其他部门的教辅人员也同样要说普通话。鼓励教辅人员参加相关培训，普通话水平等级要求达到三级甲等及以上。机关单位的公务员等作为窗口单位的工作人员，代表政府的形象，工作内容关系民生，与人民生活息息相关，要求工作场合使用普通话，普通话等级达到三级甲等及以上。
二、影响普通话水平测试的“非语音”因素
目前普通话水平测试采用的是由科大讯飞研发的测试系统。该系统测试主要包含单音节字、多音节词语、短文朗诵和命题说话等四项内容。对普通话水平测试结果产生影响的因素，主要有语音因素及非语音因素。语音因素是指对普通话水平测试具有影响作用的汉语音节中声母、韵母、声调、音变等发音准确度。非语音因素是指语音因素之外的其他影响普通话水平测试的因素，包括心理因素、环境因素、设备调试、时间把控、词语积累、流畅度、突发事件处理等。根据评分细则检视每一项扣分点，可总结出影响普通话水平测试的非语音因素。
（一）影响单音节字测试成绩的非语音因素
单音节字部分共有100个音节，分为10行，一行10个。在此项测试中，造成应试人员失分的非语音因素主要有：（1）应试人员不认识字;（2）重复读一个字;（3）一个字被读两个或两个以上不同的读音;（4）漏读不会读的单音节字;（5）由于紧张而读错行、漏读一整行字、读音不确定、似读非读、声音模糊等。
（二）影响多音节词语测试成绩的非语音因素
多音节词语部分共100个音节，包含50个词。在此项测试中，造成应试人员失分的非语音因素主要有：（1）应试人员不认识字（词）;（2）变调没有读出来;（3）必读轻声词认知错误;（4）儿化词语认知错误;（5）超时等。
（三）影响短文朗诵测试成绩的非语音因素
短文朗诵部分要求应试人员朗读指定短文。在此项测试中，造成应试人员失分的非语音因素主要有：（1）紧张;（2）看错字;（3）错读、漏读、增读、重复、停连不当;（4）语气语调偏误;（5）朗读不流畅、磕磕巴巴、回读、超时等。
（四）影响话题说话测试成绩的非语音因素
话题说话部分要求应试人员从两个指定话题中任选其一进行说话。此项是失分重灾区，非语音因素影响较大，其表现主要有：（1）两个话题混合说;（2）背稿、离题;（3）语调生硬、方言口音重、口语化较差;（4）无效话语使用频率过高、重复语句、不连贯、不自然、断断续续;（5）注重修辞，过分抒情;（6）内容虚假、过于夸张;（7）未说满三分钟等。
除了上述因素之外，还有其他非语音因素也需引起注意。包括考前准备、耳机的佩戴、声音的大小、备考时间的分配、情绪的控制、过分注重语音而忽视内容、过于紧张、操作不当等。 三、普通話水平测试中非语音因素的应对技巧
影响普通话水平测试的非语音因素类型繁多，且很多非语音因素互相作用，给应试人员带来不利后果。应试人员、高校普通话任课教师、培训单位不仅要注意语音训练，还要对非语音因素提高认识，采取对策，努力避免非语音因素对普通话水平测试造成负面影响。
（一）平时注重普通话测试练习，多种形式纠正易错词发音
应试人员应了解熟悉普通话水平测试流程，了解每一个测试项目的考试内容、考核方式、分值分配、时间分配、评分细则，做到有的放矢。搜集往年测试题目样卷，按照普通话水平测试标准自行测试，用手机或录音设备将测试录音保存、回放，找出失分点。也可将测试录音上传至微信或蓝墨云等网络交流平台，由专业老师和其他人员进行点评、纠正发音，指出存在的语音问题。应试人员要虚心接受，在以后的学习和测试中尽量避免出现类似问题。
（二）单音节字、多音节词测试中非语音因素的应对
考场内拿到测试题时，首先要快速浏览单音节字考核项目。对于不认识的、不确定读音的字，可用字典查询，默记于心，不要在试题上做标记。正式开考后，要注意朗读语速，不可过快或过慢，看准之后再读，一个字音只读一遍，确保准确。如读错，应在最短时间内进行纠正。如果在朗读了几个音节后才发现之前音节朗读错误，切不可回读，应继续当前音节朗读测试，以防止重复扣分。遇到多音节的字，只读一个正确音节即可。测试过程中，应逐字逐行读，应努力避免错行朗读，导致漏读字音。在遇到不认识的字或者不确定读音的字，尽量尝试读，不要不读。
对于多音节词语测试题中的50个词语，要找出必读轻声、儿化、变调的词语，小声试读一遍，以防止在正式考试中，由于紧张而读错。应试人员平时要熟读《普通话水平测试用必读轻声词语表》《普通话水平测试用儿化词语表》《普通话水平测试用普通话词语表》[2]。不确定字音的词语，尽快查询，要做到心中有数，切记不要想当然乱读。
（三）短文朗读测试中非语音因素的应对
普通话水平测试第三项测试内容是短文朗读，其测试内容是从《普通话水平测试专用教材》中随机抽选，该教材共有朗读测试作品60篇。应试人员应做到熟读每一篇作品，熟悉作品基调及易错字词。在平时练习中要多听示范朗读的音频资料，跟读录音，学习断句、轻重音、语气语调、轻声、儿化、变调等，培养语感。要认真听取专业教师对作品的分析，对一些容易出错的字词分析做好笔记，反复练习，每篇文章要做到会读、熟读。练习时还要注意语句的断句，读好轻重音格式，严格按照书上的内容来读，避免出现漏读、增读、错读、重复、回读等现象。发生音变的字词要读准字音，语气语调自然，停连得当，朗读流畅，要逐句练习，保证每句话都读正确的前提下，多读几遍文章。朗读时语速恰当，不可过快或过慢，更不可超时。考试前拿到试题，找到要读的作品，尽快小声试读一遍，以减少正式考试时匆忙朗读的紧张感。
（四）话题说话测试中非语音因素的应对
话题说话部分主要考查应试人员“在无文字凭借的情况下说普通话的水平，重点测查语音标准程度、词汇语法规范程度和自然流畅程度” [3]。此项测试中词汇语法的规范程度和自然流畅程度属于非语音因素，各占5分，分三档，是考生最容易失分的一项测试，因此需要特别认真对待。应试人员要注重平时的语音训练，也可以通过以下方法认真备考：按照叙述型、议论型、说明型等话题类型进行分类训练，把握每种不同类型话题的说话要点，并列出说话提纲。再根据提纲进行模拟测试，用录音笔或者手机录音记录下来，再进行回放，找出并尝试解决问题，如用词是否规范、语法是否得当等。反复测试，直至解决语音问题。另外，训练过程中，话题说话不能偏题、不要背稿或生搬硬套，要围绕话题进行说话。调整好心态，把考试的机器当成一位聆听者，向对方娓娓道来，语速放慢，语调自然，语言流畅。再有，要注意语言表达的流畅性。话题说话过程中不要过于在意说话语音是否准确、用词是否优美、修辞是否得当，要尽量口语化描述话题，不做口头作文。普通话测试过程中，要尽量避免出现“恩……恩……”“就是……”“这个……”“那个……”等无效话语，不使用不规范的词汇。当语言表述或思绪中断时，要及时控制情绪，放慢语速，冷静思考，接上主题继续测试。
话题说话测试项为人工评分，要避免过分紧张或情绪波动较大带来的吐字不清，影响测评员评分，从而影响测试成绩。由于本项测试主观性较强，测评员接触过大量的话题说话材料，考生在测试时一定要说自己的话、讲身边的事、描述自己的故事，语言感情真挚，内容有新意。时间上，要说满三分钟。
参考文献：
[1]周晓兰.当前普通话水平机试系统的主要问题及其改进[J].现代经济信息， 2016（21）：120.
[2]普通话水平测试研究组.普通话水平测试专用教材[M].北京：北京理工大学出版社，2013：58-92.
[3]普通话水平测试研究组.普通话水平测试专用教材 [M].第五版.北京：中国和平出版社，2015：4.