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中图分类号：F272.9文献标识：A 文章编号：1006-7833(2012)03-000-02
摘要人力资本是企业的核心资本，有效的员工关爱机制可以促进企业和员工协调发展，实现双赢的目的。本文探讨了开展员工关爱计划的意义及思路，提出“四位一体”的员工关爱计划实施路径，即构筑一道安全规范、诚信守法的“防火墙”，打造一部晋升畅通、益于发展的职业“助推器”，编织一张以人为本、关怀帮助的真情“暖心网”，建设一个和谐包容、团结互助的工作“大家庭”，为企业更好地开展员工关爱计划提供了参考。
关键词员工关爱计划人力资本
人力资本是企业的核心资本，员工的身心健康、幸福指数、工作状态直接影响到公司的运营发展。在“以人为本”的科学发展观指导下引入员工关爱计划，可以加强人文关怀、营造良好用工环境、维护和谐劳动关系，促进员工和企业协调、可持续发展，实现人企双赢的目的。
一、员工关爱计划的重要意义
员工关爱计划对探索思想政治工作方式转变具有重要作用，可以帮助公司及时了解员工的精神状态和情绪感受，以专业化的手段化解员工的内心冲突与矛盾，从而实现思想工作成效和价值的最大化。员工关爱计划对深化企业文化建设具有推进作用，通过与员工开展深入细致的沟通，对员工实施人文关怀和心理疏导，引导员工行为，改善公司氛围，调动起员工的工作积极性，激发起工作热情，充分发挥文化软实力的作用。员工关爱计划对构建和谐企业具有指导作用，能够充分调动企业一切积极因素，提升企业的凝聚力、向心力和战斗力，从而为改革和发展创造良好、和谐的企业氛围。员工关爱计划对企业的人资源管理具有积极作用，能够有效疏导和有效释放员工负面情绪，控制企业人力资源管理成本恶性增长，有效提高员工组织承诺感和企业归属感。
二、员工关爱计划开展的原则和基本思路
员工关爱计划应该把员工辅导计划、思想政治工作融合起来，使激励、关爱、帮扶、辅导四要素实现有机结合。一是普遍关爱与分类帮扶相互结合。要在普遍关爱的前提下，做到特殊情况特殊处理、个别问题个别解决。既要注重对广大员工全方位、经常性的关爱，又要对生活、工作有困难、思想上有包袱的员工实施重点帮助和员工辅导。二是精神激励与物质帮助相互结合。既要注重对员工进行精神方面的慰问和激励，又要尽可能地给予困难员工物质上的支持和技能培训等方面的帮助。三是注重继承传统经验与创新工作方法相互结合。要将传统思想政治工作的优秀经验吸纳到员工关爱计划之中，同时，从内容、制度、工具等各方面实现创新，并与企业内部的实际情况有机地结合起来。
三、四位一体、多措并举有效实施员工关爱计划
（一）构筑一道安全规范、诚信守法的“防火墙”
企业要在加强风险管理、完善制度建设的同时，引导员工规范自身行为、培育良好职业操守、增强风险防范意识。领导要以身作则，加强自律修身，讲操守，重品性，树立公正廉洁的形象，自觉抵制违规违纪的行为，做到言行一致，为员工做好榜样。要建立职业行为准则，使员工言之有规，行之有矩，让员工了解行为“红线”，正确区分“可为”和“不可为”，进而更好地保护员工。同时也要加强员工敬业精神教育和法制宣传。教育员工树立敏锐的风险意识、高尚的职业道德、正确的价值取向，通过正面法规宣传和反面案例警示，使员工明白遵纪守法是对自己的约束也是对自身的保护。
（二）打造一部晋升畅通、益于发展的职业“助推器”
公司应该建立合理的职业发展机制，激发员工干事创业的热情，帮助员工展现自身价值。要以选人用人制度体系为基础，搭建员工职业生涯规划平台，坚持“人尽其才、才尽其用”的原则，有针对性地开展员工职业生涯设计，帮助员工理性地认识和评价自己。要建立良性竞争机制，畅通晋升渠道，摒弃论资排辈的用人思想，树立用人所长，能者居位的观念，树立凭借努力和才能获得发展的范例，为公司提拔出德才兼备的优秀员工。要教育员工摆正心态，杜绝急功近利、急于求成的行为，正确对待“有为”和“有位”的辩证关系。要充分了解员工需求，开展系统性、针对性、人性化、差别化的培训，建立健全培训机制，满足员工自我增值的需要，提升员工竞争力。
（三）编织一张以人为本、关怀帮助的真情“暖心网”
员工除了面对来自工作上的压力外，还面临着诸如买房买车、结婚生子等现实问题，许多初入职场的年轻人未富先衰，沦为“房奴”、“车奴”、“卡奴”等。因而公司应当采取有效措施，加大对员工的人文关怀，帮助员工解决工作压力、现实问题和心理困惑，提高员工幸福感。要通过调研、谈心等方式深入了解员工思想动态，倾听员工诉求，知员工之所想、解员工之所难、帮员工之所需，满足员工合理需求。要开展员工身心健康增进活动，关注员工身体健康定期开展体检，提供专业心理咨询服务，缓解员工心理压力，调节工作情绪，让员工健康生活、快乐工作。要抓住重点人和特殊时期，及时有效送温暖，对于家庭经济十分困难的员工和住院治疗的员工，经常探望慰问，给予鼓励和安慰；在员工工作变动、受处分挫折或遭遇重大变故等特殊时期，派专人及时同员工沟通思想，使其能够安心工作。
（四）建设一个和谐包容、团结互助的工作“大家庭”
公司应当致力于营造“家”文化，让员工喜欢公司，视公司为“第二家庭”，增强员工身份认同感与公司归属感。一是沟通企业愿景。追求共同公司愿景，恪守共同价值观念，全体员工同公司同呼吸、共命运，将员工个人的职业理想同公司的目标结合起来，使员工在公司发展中成长，公司在员工成长中发展，实现公司与员工“双赢”。二是广开言路，搭建顺畅沟通渠道。通过领导接待日、民主生活会、意见征集、问卷调查等方法丰富交流形式，搭建网络交流平台拓宽交流渠道，设立员工“心愿墙”创新交流载体。领导干部重视并及时处理员工意见，虚心接受员工的建议并加以改进。鼓励员工互相帮助互相关心，增强广大员工参与意识，增加跨部门交流与合作，增进同事之间的感情。三是广泛开展活动，丰富业余文化生活。举办联欢会、趣味竞赛、歌咏比赛、户外郊游、节日聚餐、为员工过生日等形式多样的活动，并将活动通过图片、录像的形式记录下来，为员工留下美好的回忆，让员工在参与中体会快乐，在参与中感受公司大家庭的温暖。四是积极认可，兼容并包。在日常工作中领导适时地给员工以夸奖和赞美，对于表现出色的员工不论其成绩大小，都要公开地、及时地给予褒扬和鼓励；对于偶尔犯错的员工，不求全责备，不以处罚为唯一手段，给予他们适度的包容，增强他们的信心和勇气。
企业应该充分发挥员工关爱计划“遮风挡雨”和“保驾护航”的作用，持续提升组织活力、增强企业凝聚力、永葆员工创业激情，为企业持续健康和谐发展提供不竭的动力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]张甲庆.从马斯洛需求层次理论看企业创新型员工激励.人才资源开发. 2009(07).
[2]潘秀霞,杜吉祥.马斯洛层次需求理论的人工情感建模.华侨大学学报(自然科学版).2010(01).
[3]李健,姜震寰.基于双因素激励理论的企业人力资源管理变革.商业研究. 2009(04).
[4]肖云,胡加毅.双因素理论下提高员工满意度的策略.人才资源开发.2009(03).
摘要人力资本是企业的核心资本，有效的员工关爱机制可以促进企业和员工协调发展，实现双赢的目的。本文探讨了开展员工关爱计划的意义及思路，提出“四位一体”的员工关爱计划实施路径，即构筑一道安全规范、诚信守法的“防火墙”，打造一部晋升畅通、益于发展的职业“助推器”，编织一张以人为本、关怀帮助的真情“暖心网”，建设一个和谐包容、团结互助的工作“大家庭”，为企业更好地开展员工关爱计划提供了参考。
关键词员工关爱计划人力资本
人力资本是企业的核心资本，员工的身心健康、幸福指数、工作状态直接影响到公司的运营发展。在“以人为本”的科学发展观指导下引入员工关爱计划，可以加强人文关怀、营造良好用工环境、维护和谐劳动关系，促进员工和企业协调、可持续发展，实现人企双赢的目的。
一、员工关爱计划的重要意义
员工关爱计划对探索思想政治工作方式转变具有重要作用，可以帮助公司及时了解员工的精神状态和情绪感受，以专业化的手段化解员工的内心冲突与矛盾，从而实现思想工作成效和价值的最大化。员工关爱计划对深化企业文化建设具有推进作用，通过与员工开展深入细致的沟通，对员工实施人文关怀和心理疏导，引导员工行为，改善公司氛围，调动起员工的工作积极性，激发起工作热情，充分发挥文化软实力的作用。员工关爱计划对构建和谐企业具有指导作用，能够充分调动企业一切积极因素，提升企业的凝聚力、向心力和战斗力，从而为改革和发展创造良好、和谐的企业氛围。员工关爱计划对企业的人资源管理具有积极作用，能够有效疏导和有效释放员工负面情绪，控制企业人力资源管理成本恶性增长，有效提高员工组织承诺感和企业归属感。
二、员工关爱计划开展的原则和基本思路
员工关爱计划应该把员工辅导计划、思想政治工作融合起来，使激励、关爱、帮扶、辅导四要素实现有机结合。一是普遍关爱与分类帮扶相互结合。要在普遍关爱的前提下，做到特殊情况特殊处理、个别问题个别解决。既要注重对广大员工全方位、经常性的关爱，又要对生活、工作有困难、思想上有包袱的员工实施重点帮助和员工辅导。二是精神激励与物质帮助相互结合。既要注重对员工进行精神方面的慰问和激励，又要尽可能地给予困难员工物质上的支持和技能培训等方面的帮助。三是注重继承传统经验与创新工作方法相互结合。要将传统思想政治工作的优秀经验吸纳到员工关爱计划之中，同时，从内容、制度、工具等各方面实现创新，并与企业内部的实际情况有机地结合起来。
三、四位一体、多措并举有效实施员工关爱计划
（一）构筑一道安全规范、诚信守法的“防火墙”
企业要在加强风险管理、完善制度建设的同时，引导员工规范自身行为、培育良好职业操守、增强风险防范意识。领导要以身作则，加强自律修身，讲操守，重品性，树立公正廉洁的形象，自觉抵制违规违纪的行为，做到言行一致，为员工做好榜样。要建立职业行为准则，使员工言之有规，行之有矩，让员工了解行为“红线”，正确区分“可为”和“不可为”，进而更好地保护员工。同时也要加强员工敬业精神教育和法制宣传。教育员工树立敏锐的风险意识、高尚的职业道德、正确的价值取向，通过正面法规宣传和反面案例警示，使员工明白遵纪守法是对自己的约束也是对自身的保护。
（二）打造一部晋升畅通、益于发展的职业“助推器”
公司应该建立合理的职业发展机制，激发员工干事创业的热情，帮助员工展现自身价值。要以选人用人制度体系为基础，搭建员工职业生涯规划平台，坚持“人尽其才、才尽其用”的原则，有针对性地开展员工职业生涯设计，帮助员工理性地认识和评价自己。要建立良性竞争机制，畅通晋升渠道，摒弃论资排辈的用人思想，树立用人所长，能者居位的观念，树立凭借努力和才能获得发展的范例，为公司提拔出德才兼备的优秀员工。要教育员工摆正心态，杜绝急功近利、急于求成的行为，正确对待“有为”和“有位”的辩证关系。要充分了解员工需求，开展系统性、针对性、人性化、差别化的培训，建立健全培训机制，满足员工自我增值的需要，提升员工竞争力。
（三）编织一张以人为本、关怀帮助的真情“暖心网”
员工除了面对来自工作上的压力外，还面临着诸如买房买车、结婚生子等现实问题，许多初入职场的年轻人未富先衰，沦为“房奴”、“车奴”、“卡奴”等。因而公司应当采取有效措施，加大对员工的人文关怀，帮助员工解决工作压力、现实问题和心理困惑，提高员工幸福感。要通过调研、谈心等方式深入了解员工思想动态，倾听员工诉求，知员工之所想、解员工之所难、帮员工之所需，满足员工合理需求。要开展员工身心健康增进活动，关注员工身体健康定期开展体检，提供专业心理咨询服务，缓解员工心理压力，调节工作情绪，让员工健康生活、快乐工作。要抓住重点人和特殊时期，及时有效送温暖，对于家庭经济十分困难的员工和住院治疗的员工，经常探望慰问，给予鼓励和安慰；在员工工作变动、受处分挫折或遭遇重大变故等特殊时期，派专人及时同员工沟通思想，使其能够安心工作。
（四）建设一个和谐包容、团结互助的工作“大家庭”
公司应当致力于营造“家”文化，让员工喜欢公司，视公司为“第二家庭”，增强员工身份认同感与公司归属感。一是沟通企业愿景。追求共同公司愿景，恪守共同价值观念，全体员工同公司同呼吸、共命运，将员工个人的职业理想同公司的目标结合起来，使员工在公司发展中成长，公司在员工成长中发展，实现公司与员工“双赢”。二是广开言路，搭建顺畅沟通渠道。通过领导接待日、民主生活会、意见征集、问卷调查等方法丰富交流形式，搭建网络交流平台拓宽交流渠道，设立员工“心愿墙”创新交流载体。领导干部重视并及时处理员工意见，虚心接受员工的建议并加以改进。鼓励员工互相帮助互相关心，增强广大员工参与意识，增加跨部门交流与合作，增进同事之间的感情。三是广泛开展活动，丰富业余文化生活。举办联欢会、趣味竞赛、歌咏比赛、户外郊游、节日聚餐、为员工过生日等形式多样的活动，并将活动通过图片、录像的形式记录下来，为员工留下美好的回忆，让员工在参与中体会快乐，在参与中感受公司大家庭的温暖。四是积极认可，兼容并包。在日常工作中领导适时地给员工以夸奖和赞美，对于表现出色的员工不论其成绩大小，都要公开地、及时地给予褒扬和鼓励；对于偶尔犯错的员工，不求全责备，不以处罚为唯一手段，给予他们适度的包容，增强他们的信心和勇气。
企业应该充分发挥员工关爱计划“遮风挡雨”和“保驾护航”的作用，持续提升组织活力、增强企业凝聚力、永葆员工创业激情，为企业持续健康和谐发展提供不竭的动力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]张甲庆.从马斯洛需求层次理论看企业创新型员工激励.人才资源开发. 2009(07).
[2]潘秀霞,杜吉祥.马斯洛层次需求理论的人工情感建模.华侨大学学报(自然科学版).2010(01).
[3]李健,姜震寰.基于双因素激励理论的企业人力资源管理变革.商业研究. 2009(04).
[4]肖云,胡加毅.双因素理论下提高员工满意度的策略.人才资源开发.2009(03).