主持人：杨 欣 《中外管理》杂志社社长
　　嘉 宾：孙先红 蒙牛集团副总裁 刘迎建 汉王科技董事长 黄 鸣 皇明集团董事长
　　吴坚忠 物美集团董事长 刘常勇 台湾中山大学教授
　　
　　企业如人，成人既是礼物，也意味着责任。
　　
　　杨?欣：台上4位老总有一个共同的特点：他们的公司发展非常迅速。蒙牛5年成长了200倍；物美每年成长率都在50%以上；皇明和汉王科技也都发展飞速。而且从全国来说，按照国家统计局总经济师姚景源先生的观点，2007年我们依然会达到11%的增长速度，连续5年高速发展。
　　但是，在快速成长过程中，也有一些成长的烦恼，速度难免会带来问题。我们今天特别想问问在座的4位企业家和专家，你们怎么看待什么是一个企业的成熟？成熟过程中我们要注意哪些问题？保持怎样的心态？
　　刘迎建：首先我对国内的经济高速发展感到自豪，但是我特别担忧的就是质量问题。这是客观存在的，我想也不完全是人家打压的问题。我们汉王产品也向国外出口，但一个老鼠屎坏了一锅粥，人家对我们产品不信任，我也在生闷气。我们要高速发展，更要注重质量。高速发展带来了环境污染，自己赚钱了，结果政府和其他人要拿双倍的钱解决污染问题。所以，要考虑质量，政府要抓，企业也要抓。因此我是发自内心地要进行创新，要掌握核心技术，特别重视企业产品的质量，质量管理就是企业管理的问题。
　　孙先红：最近胡锦涛书记说了一句话：又好又快。原来的提法是又快又好。这句话也非常适合蒙牛，因为优胜劣汰是永恒不变的。
　　但优胜劣汰是在竞争中相互比较而言的，竞争时往往是看你面对的是什么样的竞争对手。在起步发展的时候，只要比你的竞争对手好就行。实际上我觉得中国企业从计划经济到市场经济过渡时，我们很多企业是没有积累的，所以发展时往往是基于我必须快速发展，必须赚钱，否则就活不下去。
　　但是，随着企业逐渐做大，你要面向全球竞争的时候，就必须有全球的视角，同样品质不能比别人差。中国企业必须拥有自己的自主知识产权，有高附加值、高科技含量，不能一味地打价格战。我觉得这也是中国企业必然经历的一个过程。所以我用一句话讲：科学发展观、社会责任和品牌打造标志着企业的真正成熟。
　　黄?鸣：其实有两个词：一个是成长，一个是长成。二者的结果都是突破性创新。但我们要特别关注中间的过程。我总结了五点：一是确定方向。开始是蒙着头干，哪儿有空往哪儿钻。但干到一定程度时，就要回过头来首先确定方向，做谁的买卖，谁的买卖我坚决不做。第二，作为老板，决策非常重要，但这个决策用什么来奠定呢？文化。从西方传来的VVM，我加了一个F，即：愿景、梦想、使命、价值观。比如：皇明最早时追求和谐管理，后来变成可持续，再后来又变成专注。就像谈恋爱一样，一开始追求一个姑娘，等这个姑娘变成我的媳妇，就变成专注问题。所以，成长的过程中，专注了才真正成熟了。第三，设定了文化之后，强化认同，这个问题在成长过程当中经常是被我们忽略的。皇明就是这样，有一段时间文化设定了，但很多人不认同，很乱，结果1000多人因此离开，从4600人变成3600人，销售却增加了一倍，利润增加了十倍。再一个就是建立团队，还有就是建立体系。这一套完成之后，你才又一次进行突破、创新，才能真正可持续快速增长。
　　吴坚忠：我觉得用人的成长过程比喻企业成长过程比较好。人有“未成年人保护法”，未成年人犯了错误也不计较他，可成年了就不一样了。我觉得企业进入成年有两个很大的标志：一是要为自己负责，二还要为他人负责。
　　为自己负责是什么意思呢？举个例子，超市前几年的市场机会是很多的，我们可以到全国各地开店。但对中国零售业来说，在管理技术、信息技术、资金、人才都还在“长身体”的时候，你就不应该获取那种机会，否则速度太快了，管不过来，这个企业有可能会垮掉。这就是对自己不负责任了。同样，超市有很多供应商，你垮掉的时候，他们的很多资源就砸在你手上，就是你没有为人家负责。
　　第二，怎么履行社会责任，这就是为他人负责。对于物美来说也是一样的，我们不是所有机会都要，而是一直遵循在快速发展过程中，一加一是不是大于二，如果不能，这种发展就是危险的，而且没有效益。我们去年收购北京第四大连锁企业美廉美，会产生一加一大于二的效应，这个就是成功的。但是我们不会到全国各地开店，因为到太远的地方开店，不满足一加一大于二，也不满足连锁的原理。
　　刘常勇：什么是成人礼？我觉得这个主题非常有意义，中国成人之后得到的一个礼物，今天上午玩具协会秘书长讲的，是美泰公司全面召回玩具，全球消费者开始对中国产品的质量给予高度要求。
　　成年虽然令人欣慰，但其实也是一个挑战。我女儿20岁生日时，我实现诺言给她买了辆车，不过我跟她讲：这部车代表你要开始负起责任，所以汽车保险、罚单、油钱肯定是要自己付，至于钱怎么来，怎么管理这部车是你的责任，这就是成年。所以，我女儿现在常常告诉我她很希望能够回到小时候。我相信我们都希望，但是我们回不去了，企业也是一样。以台湾的经验，我看到这个转型升级的过程是非常艰辛的，但是成果是很美好的。这个挑战不是这两年把工作做完了就完了，是永无止境的。
　　我帮助大家简单回顾一下台湾企业从快速增长到成长期面临的一些问题。台湾民营企业的发展大概是从1960年开始，到1985年是企业长成阶段。1985年到1990年是高速增长阶段，就像今天大陆的状况。我印象非常深刻，我是1984年从美国回到台湾，1985年台湾的股票只有900点，到1988年则超过了10000点，当时讲台湾满地都是钱。当然高速增长带来的一个后果就是公司劳动力成本不断增加，所以从1990年开始，台湾企业大量向外投资。当你走到外面，面临的挑战和以前是不一样的。我在管理学院担任院长期间，经常邀请企业家来分享他们的经验，现在回想一下，当时我邀请的成功企业家，三分之二都已经消失了。台湾在前两年也曾经做过一个调查，看过去10年来得了各式各样奖项的企业，现在还在不在？发现将近一半已经不在了。
　　如果我们回顾的话，在台湾转型升级的阶段，企业的力量放在什么地方？我看到有四个：第一是非常重视质量，当时在台湾称作全面提升质量，全面提升公司的品质。当然，不仅企业投入，政府也投入，社会、学校都参与。第二是推动生产自动化，推动运筹和物理的自动化。第三就是全面发展工业科技的创新。台湾有个工业技术研究院，类似中科院的一个机构，政府每年给它超过100亿人民币的资金，主要就是研发技术，提供给中小企业，大力提升企业的创新能力。进入成年，创新是非常重要的，但是企业创新风险大，需要全社会的关注和支持。第四点，就是企业非常重视人才的延续，当时大量公司全面推动人才培训，尤其流行中间经理人培训计划，企业愿意花钱进行培训。因为人才才是企业应对未来挑战之本。
　　杨?欣：成人不仅仅是一个礼品，也是一个负担，各位怎么看待自己的企业是不是成熟的企业？
　　黄?鸣：我想问大家一个问题，我们很多企业一次次进行突破，是不是每次突破以后都能促进你的成熟？我问了自己好多次，发现有些企业是一次次突破，但是有些成长得太快了就掉下来。皇明有两个例子：比如第一次突破，1995年刚创业，当时太阳能很不行，我就喊出来，谁说太阳能不登大雅之堂？喊出这个口号的时候就把质量、性能、外观一下子突破了；第二次是2000年，用名车概念做全新的太阳能热水器，也形成一个突破。但是，到2003、2004年，喊出要进行二次创业，形成再突破的时候，乱套了，两年的阵痛，经过内部整顿、文化建设等等一连串的建设以后，才真正突破自己，开始走向成熟。到2007年的时候，我们战略投资上市，喊出大突破、大发展的时候，刚才我说的建立的五个平台逐渐建成。我的意思就是说：我们要一开始用突破来成熟，中间过程中又要用成熟来为突破奠定基础。也就是有一段时间一定要静下心来专注地想一些问题，想公司的体系问题，就是稳健，然后快速。
　　孙先红：我也在想人的成长过程，孩子时只顾自己，但是长大成人，有了家庭、孩子，就不仅对家庭、孩子负责，也是社会的一个细胞，也要对社会负责任。从这个意义上讲，我觉得蒙牛正在走向成熟，为什么呢？原来最初起步的时候，我们只顾自己的发展，老市场寸土不让，新市场寸土必争，因为不这样，生存不下来。现在蒙牛开始号召国人喝奶，是做行业的事情，不仅仅是我要卖牛奶，喝谁家的牛奶都行，实际是率先希望带动整个社会的牛奶运动，也属于社会责任的一个体系。同时，蒙牛在创业初期时就是把品质放在第一位，现在不仅是全面提升品质，同时要提升自主知识产权，像我们现在从普通的牛奶提升到特伦苏，包括我们的OMP牛奶都是拥有自主知识产权的牛奶。
　　但是，谈品质也好，谈目标也好，我觉得是有阶段的。我们刚刚起步时也想去做广告，但是我们没有钱怎么办？宣传牛总（牛根生）呗，因为宣传他是新闻报道，不花钱。而牛总上“赢在中国”栏目当评委，实际上也是希望他的创业经历推广到年轻人里面，在中国推动创业文化，这也是企业家的社会责任。企业的社会责任不仅仅是简单的捐助，你带动行业的发展，你在世界上有地位，就像蒙牛的特伦苏拿世界乳业大奖，这也是社会责任。所以，我觉得不是简单的某一个指标，要分阶段谈。
　　刘迎建：成熟分几个阶段，一个企业做一个产品，成功了，这个产品生命周期是3年，但如果没有本事做出第二个产品，这个企业完蛋了，所以一个企业做第二个产品，它的生命周期延长了。如果光做这种产品，行业也下来了，它必须做出另一类产品，就是跨领域。如果跨领域能成功，它的生命周期又延长了。还有一个跨地域，物美跨到别的地方了，中兴、华为、海尔、联想跨到世界上了。最后一个阶段是接班人，比如蒙牛在牛根生之后是谁，华为在任正非之后是谁，下一个也成功了，就成熟了。我认为汉王还没有到这个阶段，我还活着呢，市场还没有打下来，还没有成熟，还要继续发展。
　　吴坚忠：我还是和人比较，法律上18岁就要负责任了，成熟不成熟没有人管你。企业则有一个逐步的过程。一个是心理的成熟，一个是生理的成熟，心理上就是明确不该干的事情就不要干了。把要干的事情干好。生理的成熟则要做很多的事情，就像物美现在要做ERP系统，统一的IP系统，在北京我们也把商品质量保证好了，做统一的物流系统，这些都在建设过程中。所以，生理的成熟是在过程当中，心理成熟应该超前一些。
　　黄?鸣：企业一开始一直是不成熟的，但是思想不能不成熟，比如说最早我们开始宣传太阳能的时候，如果不宣传这个行业，我一条生路都没有，我只有宣传这个行业。我们有一个广告语是为了子女的蓝天白云，您可以不用皇明，但是您可以用太阳能，这是1995年创业的时候喊出来的。所以，我觉得可以有不成熟的企业、机制和团队，但是不能有不成熟的思路和思想。边成长边成熟，思想先成熟，然后再成熟肌体。
　　（本文根据第16届中外管理官产学恳谈会论坛整理，未经本人审阅）
　　责任编辑：焦 晶