【摘 要】
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本文发表于baseline杂志,作者约翰·古德曼是一家公司副董事长,著有《战略客户服务》。本文引用真实的企业案例,深入探讨了企业各部门结合技术所提供的数据和工具,为消费者带
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本文发表于baseline杂志,作者约翰·古德曼是一家公司副董事长,著有《战略客户服务》。本文引用真实的企业案例,深入探讨了企业各部门结合技术所提供的数据和工具,为消费者带来人性化产品和服务的条件、重要性以及回报。
This article was published in the baseline magazine, author John Goodman, a vice chairman of the company and author of Strategic Customer Services. This article cites real business case studies that explore in depth the conditions, importance, and rewards of bringing humanized products and services to consumers through the combination of data and tools provided by technology across the enterprise.
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