党的十九届四中全会要求，要健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系。近年来，奉节县结合基层的实际变化，以大抓基层、大抓治理为导向，立足“民意沟通、民生保障、民事商办、民风引导”完善治理体系，围绕“常态化、清单化、规范化、精细化”提升治理能力，进一步密切党群血肉联系、服务引导群众、巩固执政基础，治理效能显著提升、群众满意度实现历史跨越。
　　民意沟通常态化，帮群众解难题
　　一是织密“联系网”问需于民。奉节将全县划分为2105个网格，建立县、乡、村三级网格体系，每个院坝都有网格员，每个家庭都有对接干部。对接干部和网格员每月入户走访4次以上，开一次家庭会、干一天农家活、做一件贴心事、吃一顿家常饭、住一晚农家屋。领导干部开展“两回两讲两解”活动，每年回出生地或曾经工作过的地方，讲政策讲变化、解怨气解难题。二是聚焦“烦心事”问计于民。2016年以来，对每年民调中群众反映的意见建议靶向施策，持续开展社会治安、城市管理、行业行风、美丽乡村、便民为民、党委政府形象“六项治理”工作，解决了一大批群众关心而又长期存在、久说不改的“顽疾”，做到民有所呼我必有应、民有所想我必有思、民有所难我必有解、民有所需我必有为。三是开设“直通车”问政于民。开通“民生之声”服务热线和网络问政平台，畅通群众24小时诉求表达渠道，集中受理群众问政、投诉、举报、建议等非应急类事项，变被动“访”为主动“接”，实现群众诉求全平台收集、全时段服务、全口径接收，让群众感受到政府“无处不在”“无时不在”“无事不在”，办理满意度超98%。四是搭建“监督台”问效于民。社会人士和企业每年两次通过网络等途径对县级部门、业务科室进行打分，评议评价最差部门、最差科室。县级部门主要负责人年底通过广播、电视向全县公开述职，让群众评价成为干部工作最重要的标尺。
　　民生保障清单化，为群众增福祉
　　一是遍访千家万户。坚持“干部进村入户、户户必见干部”，各级干部围着基层想、常往基层走、蹲在基层干，全覆盖开展干部走访、教师家访、医生巡访、农技随访“四访”工作，推行到户看院子、抬眼看房子、伸手开管子、进门开柜子、走近问身子、坐下问孩子“六个环节”工作法，通过缩短物理距离拉近干群之间的心理距离。二是理顺千端万绪。开展减事项、减材料、减程序、减时间“四减”工作，建立一体洽谈、一纸协议、一次告知、一个会议、一门办理、一定时间“六个一”机制，营造良好政务环境和营商环境，让群众办事更方便、发展环境更优良。三是破解千难万困。以脱贫攻坚为契机，统筹投入70亿元改善农村基础设施，建立健全“协会 公益岗位 农户”的长效管护模式，引导成立1400余个公路养护、饮水管护等协会组织，确保农村公益设施建得好、管得好、养得好、用得好。四是做强千村万落。以“两确权两到位，两集中两转变”为路径，积极探索点上“确权不确地，农民变股东”，面上“化零为整，适度规模经营”改革措施，让农民带着虚拟股份进城、农特产品卖出农村，城市工商资本、“一懂两爱”人才进农村。整合资金1.66亿元，推动全县376个村集体经济实现全覆盖，在全市率先告别“空壳村”。
　　民事商办规范化，让群众享公平
　　一是用“四基”建立标准。围绕基层党建“政治引领”、基层组织“典型引领”、基层党员“先锋引领”和基层治理“创新引领”，大力推进以“规范工作内容、规范工作形式、规范工作流程，明确工作目标，严格工作考核”为主要内容的基层基础规范化，推行“1个体系 28项规范”，让基层干有依据、干有标尺。二是用“四議”规范程序。探索推行群众代表评议、村民自治组织商议、村“两委”会议、监督委员会审议“四议”工作法，把群众关注的重大事项、重大决策交给村民集体讨论、共同商量、达成共识，让群众“有话能说、有事能议、有难能解、有错能防”，既有效规范了村级事务运行程序，又确保了群众能全程参与、有效监督，形成大事一起干、好坏大家判、事事有人管的良好局面。三是用“四公”强化监督。坚持以公开促公正、以公正助公平、以公平树公信，全覆盖落实一封公开信、一个公开栏、一份便民挂历、一张监督举报卡、一套自办广播和一个微信群。全面梳理惠农政策，将102项政策一一落到户落到人，让群众知晓“国家有哪些政策、自己享受了哪些政策、别人享受了哪些政策”，以“群众明白”还“干部清白”。四是用“四治”理顺机制。全面巩固“自治”基础、夯实“法治”保障、提升“德治”引领、强化“智治”支撑，让群众成为基层治理的主要参与者、最大受益者和最终评判者，打造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。
　　民风引导精细化，做群众贴心人
　　一是“干部先行”强引导。强化基层党建对基层治理的带动作用，深入推进全面从严治党，强力推进作风建设，全县干部大力弘扬“守土有责在岗位、守土有方在现场、守土有效在状态”的工作作风，逐步形成了“清晨之问、静夜之思，案无积卷、事不过夜”的工作状态，显著提升了党委凝聚力、政府公信力、干部执行力和群众满意度。二是“两抓两树”硬约束。坚持抓示范、抓典型、树榜样、树模范，评比“文明家庭”“孝心儿媳”，选树一批立得住、叫得响、推得开的先进典型。推进棍棍棒棒码整齐、撮箕扁担收整齐、桌子板凳摆整齐、锅碗瓢盆放整齐、衣服铺盖折整齐、电线插板安整齐“清洁家园六整齐”，倡导农活大家干、路水大家管、家门大家看、客来大家迎、困难大家帮、农闲大家欢“和谐邻里六大家”。三是“积分管理”可量化。分村建立道德积分银行，将村民参与村级事务、遵守村规民约、弘扬传统美德等情况用积分量化，通过群众“爱面子”的特质进行管理。村民热情高涨、竞相比拼，主体意识明显提升，参与意识显著提高。四是“崇文重德”重应用。大力弘扬“奉公守节、自强不息”的奉节精神，推动“诗承千年、德润万家”，培育全民诗书情怀、彰显诗城文化气质。健全文明公约、村规民约、家规家训，整治无事酒、豪华墓，倡导婚事新办、丧事简办、余事不办，依法打击子女不履行赡养义务行为，乡风民风越来越正，乡亲乡情越来越浓。
　　（作者系中共奉节县委书记）