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摘 要：随着中国人口老龄化的趋势加剧，中国养老产业面临着诸多机遇与挑战，结合经济和养老观念等因素，智能养老成为解决中国老人养老的新途径。为了使智能养老更符合中国老人的养老需求，对天津市南开区昔阳里已有的智能养老模式进行调查，运用SPSS17.0软件对调查结果进行非条件Logistic回归分析。结论表明，以电视网络为依托的智能养老模式在居民中的满意度不高，还存在诸多问题。
关键词：智能养老；居家养老；智能养老模式；满意度
中图分类号：C913.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）27-0039-03
一、研究背景
据统计，“十二五”期间，我国人口老龄化进程进一步加快，2011—2015年，全国60岁以上老年人由1.78亿增加到2.21亿，平均每年增加老年人800万。老年人口的快速增长对养老产业提出了更多的要求。目前，我国的养老模式分为居家养老、日间照料、机构养老三种，但结合经济因素和人们的养老观念等，目前仍以居家养老符合绝大多数家庭的经济实况和老人的养老意愿。但由于子女工作繁忙，难以在生活方面给老人细心全面的照顾和服务，智能居家养老模式应运而生。
二、对象与方法
本次调查在2016年3—5月进行，以天津市南开区昔阳里社区家中安装有社区智能居家养老系统的居民为研究对象，通过问卷调查和个别深入访谈相结合的形式，在南开区昔阳里社区进行了调查。
此次调查共发放问卷150份，回收有效问卷127份，回收率为84.7%。调查内容有：（1）基本信息，包括性别、年龄、受教育程度、家庭收入情况；（2）使用智能养老设备情况包括使用是否有困难，困难程度等；（3）具体的养老服务的满意程度以及对养老的其他需求。
运用SPSS17.0软件进行非条件Logistic回归分析。
三、结果
（一）一般情况分析
在调查中，调查对象的基本信息（如下页表1所示），男女比例基本均衡，女性比例略高，为52%；年龄结构上60岁及以上的人数最多，比例最高，为46.5%；文化程度为中学的比例最高，为53.5%；家庭收入水平大致够用的比例最高，为52.8%。被调查的127人中，对昔阳里现有智能养老模式满意的有44人，一般的有65人，不满意的有18人；其中，30～40岁27人（21.3%），40～50岁14人（11%），50～60岁27人（21.3%），60岁及以上59人（46.5%）；家庭收入比较宽裕41人（32.3%），大致够用的67人（52.8%）
（二）影响居民智能养老满意度的非条件Logistic回归分析
以居民智能养老满意度作为被解释变量，经比较分析将年龄、文化程度、家庭收入、养老设备价格、点餐服务价格、电视挂号服务满意度作为解释变量，纳入Logistic 回归模型，回归结果（见下页表2）。
根据下页表2 结果显示，年龄作为基本的人口学特征，对满意度没有显著影响，文化程度、家庭收入、设备价格、电视挂号服务四个因素对居民对智能养老系统的满意度有影响。文化程度越高，满意度越高，这可能是由于文化程度的高低影响居民对设备操作的难易程度，进而影响满意度。家庭收入很宽裕对满意度没有显著性影响，家庭收入比较宽裕和大致够用对满意有一定的影响，家庭收入较高的居民对智能养老系统的满意度更高，反之，更低。这可能是因为家庭收入的高低对设备和系统服务的价格的承受能力不同，对系统的满意度也就不一样；设备价格与满意度具有负相关关系，这也与居民的家庭收入、经济承受能力有一定的关系。
根据社会访谈的结果可得出如下结论：（1）智能养老系统网络仅限于天津广播电视台电视网络用户，具有局限性；（2）智能养老系统的操作复杂，被访谈的4位老人中有2位不太会用，有1位不会用，有1位会用；（3）社区食堂的食物味道不好且价格偏高，社区食堂被一家垄断，致使老人们不能享受到应有的优质服务；（4）电视挂号的名额太少，基本挂不上，社区医院医疗水平太低，仅限于买药。最后，有3位老人表示对目前的智能养老服务满意度一般，1位老人不满意，但如果能够改进系统，改善服务，使之更适合老年人，他们会很乐意使用智能养老系统及其提供的服务。
四、建议
智能居家养老作为一种既能满足老年人的养老服务需求，又能有效缓解我国养老压力的新型养老模式，值得我们对其进行探索研究，以便它能更好地服务于我国的老年人及养老行业。为此，针对以上调查结果我们提出如下建议：
第一，简化程序，拓宽网络服务的可及性，改电视网络为互联网，使老人更加简便地获得各种养老服务，避免因家中无特定网络就不能安装智能养老系统和系统太复杂老人不会使用的问题。
第二，改进技术，降低智能养老系统终端接收设备的价格以及线下服务价格，提高服务质量。
第三，线下服务方面，在社区食堂引入竞争、激励和监督机制，将社区食堂一分为二，进行招标引入外部商家，社区服务中心对其进行监管，防止其价格过高；其次，每（下转63页）（上接40页）年进行一次评比，了解居民对社区食堂的满意度，对社区满意度较高的商家，下一年可以继续经营社区食堂，以此改善社区食堂价格高、味道差的问题。
第四，增加挂号名额，完善社区医院与大医院之间的双向转诊制度；在社区引入全科医生，提高医生的职业技能，鼓励居民在社区医院就医。
参考文献：
[1] 刘相征.智能养老终端发展浅析[J].数字通信世界，2015，（Z1）.
[2] 李博，赵天地，岳卫金，等.中国城市智慧养老需求分析及建议：基于北京市东城区的调查[J].经营者，2015，（7）.
[3] 朱顺兵，邹万流.智能化养老系统建设研究[J].智能建筑与城市信息，2013，（8）.
[4] 姜红德，闫黎.中国式智能养老[J].中国信息化，2013，（16）.
[5] 周元鹏，张抚秀.推进社区居家养老服务的实践与思考——基于典型社区的调查[J].科学发展，2012，（12）.
[6] 李兵水，孙兆辉，王艺雯.城市社区居家养老服务存在的问题和对策研究[J].保定学院学报，2013，（1）.
[7] 尹景燕，杨涛.老龄化与社会和谐发展——社区居家养老方式[J].河北联合大学学报：社会科学版，2013，（1）.
[责任编辑 刘娇娇]
关键词：智能养老；居家养老；智能养老模式；满意度
中图分类号：C913.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）27-0039-03
一、研究背景
据统计，“十二五”期间，我国人口老龄化进程进一步加快，2011—2015年，全国60岁以上老年人由1.78亿增加到2.21亿，平均每年增加老年人800万。老年人口的快速增长对养老产业提出了更多的要求。目前，我国的养老模式分为居家养老、日间照料、机构养老三种，但结合经济因素和人们的养老观念等，目前仍以居家养老符合绝大多数家庭的经济实况和老人的养老意愿。但由于子女工作繁忙，难以在生活方面给老人细心全面的照顾和服务，智能居家养老模式应运而生。
二、对象与方法
本次调查在2016年3—5月进行，以天津市南开区昔阳里社区家中安装有社区智能居家养老系统的居民为研究对象，通过问卷调查和个别深入访谈相结合的形式，在南开区昔阳里社区进行了调查。
此次调查共发放问卷150份，回收有效问卷127份，回收率为84.7%。调查内容有：（1）基本信息，包括性别、年龄、受教育程度、家庭收入情况；（2）使用智能养老设备情况包括使用是否有困难，困难程度等；（3）具体的养老服务的满意程度以及对养老的其他需求。
运用SPSS17.0软件进行非条件Logistic回归分析。
三、结果
（一）一般情况分析
在调查中，调查对象的基本信息（如下页表1所示），男女比例基本均衡，女性比例略高，为52%；年龄结构上60岁及以上的人数最多，比例最高，为46.5%；文化程度为中学的比例最高，为53.5%；家庭收入水平大致够用的比例最高，为52.8%。被调查的127人中，对昔阳里现有智能养老模式满意的有44人，一般的有65人，不满意的有18人；其中，30～40岁27人（21.3%），40～50岁14人（11%），50～60岁27人（21.3%），60岁及以上59人（46.5%）；家庭收入比较宽裕41人（32.3%），大致够用的67人（52.8%）
（二）影响居民智能养老满意度的非条件Logistic回归分析
以居民智能养老满意度作为被解释变量，经比较分析将年龄、文化程度、家庭收入、养老设备价格、点餐服务价格、电视挂号服务满意度作为解释变量，纳入Logistic 回归模型，回归结果（见下页表2）。
根据下页表2 结果显示，年龄作为基本的人口学特征，对满意度没有显著影响，文化程度、家庭收入、设备价格、电视挂号服务四个因素对居民对智能养老系统的满意度有影响。文化程度越高，满意度越高，这可能是由于文化程度的高低影响居民对设备操作的难易程度，进而影响满意度。家庭收入很宽裕对满意度没有显著性影响，家庭收入比较宽裕和大致够用对满意有一定的影响，家庭收入较高的居民对智能养老系统的满意度更高，反之，更低。这可能是因为家庭收入的高低对设备和系统服务的价格的承受能力不同，对系统的满意度也就不一样；设备价格与满意度具有负相关关系，这也与居民的家庭收入、经济承受能力有一定的关系。
根据社会访谈的结果可得出如下结论：（1）智能养老系统网络仅限于天津广播电视台电视网络用户，具有局限性；（2）智能养老系统的操作复杂，被访谈的4位老人中有2位不太会用，有1位不会用，有1位会用；（3）社区食堂的食物味道不好且价格偏高，社区食堂被一家垄断，致使老人们不能享受到应有的优质服务；（4）电视挂号的名额太少，基本挂不上，社区医院医疗水平太低，仅限于买药。最后，有3位老人表示对目前的智能养老服务满意度一般，1位老人不满意，但如果能够改进系统，改善服务，使之更适合老年人，他们会很乐意使用智能养老系统及其提供的服务。
四、建议
智能居家养老作为一种既能满足老年人的养老服务需求，又能有效缓解我国养老压力的新型养老模式，值得我们对其进行探索研究，以便它能更好地服务于我国的老年人及养老行业。为此，针对以上调查结果我们提出如下建议：
第一，简化程序，拓宽网络服务的可及性，改电视网络为互联网，使老人更加简便地获得各种养老服务，避免因家中无特定网络就不能安装智能养老系统和系统太复杂老人不会使用的问题。
第二，改进技术，降低智能养老系统终端接收设备的价格以及线下服务价格，提高服务质量。
第三，线下服务方面，在社区食堂引入竞争、激励和监督机制，将社区食堂一分为二，进行招标引入外部商家，社区服务中心对其进行监管，防止其价格过高；其次，每（下转63页）（上接40页）年进行一次评比，了解居民对社区食堂的满意度，对社区满意度较高的商家，下一年可以继续经营社区食堂，以此改善社区食堂价格高、味道差的问题。
第四，增加挂号名额，完善社区医院与大医院之间的双向转诊制度；在社区引入全科医生，提高医生的职业技能，鼓励居民在社区医院就医。
参考文献：
[1] 刘相征.智能养老终端发展浅析[J].数字通信世界，2015，（Z1）.
[2] 李博，赵天地，岳卫金，等.中国城市智慧养老需求分析及建议：基于北京市东城区的调查[J].经营者，2015，（7）.
[3] 朱顺兵，邹万流.智能化养老系统建设研究[J].智能建筑与城市信息，2013，（8）.
[4] 姜红德，闫黎.中国式智能养老[J].中国信息化，2013，（16）.
[5] 周元鹏，张抚秀.推进社区居家养老服务的实践与思考——基于典型社区的调查[J].科学发展，2012，（12）.
[6] 李兵水，孙兆辉，王艺雯.城市社区居家养老服务存在的问题和对策研究[J].保定学院学报，2013，（1）.
[7] 尹景燕，杨涛.老龄化与社会和谐发展——社区居家养老方式[J].河北联合大学学报：社会科学版，2013，（1）.
[责任编辑 刘娇娇]