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摘 要：在激烈的市场竞争中，借助成本效益指标体系可以激发员工工作的积极性，为企业持续发展奠定基础。文章通过分析企业成本效益指标体系存在的问题，提出企业制定成本效益指标体系的具体步骤，为完善企业成本效益指标体系提供参考。
关键词：成本效益 指标体系 企业管理
在市场经济环境下，企业为了充分激发员工工作的积极性和主动性，一般都设有成本效益指标体系。从本质上说，成本效益指标体系就是企业按照既定的战略目标，通过设置相应的指标或标准，检验评估员工的工作行为或者工作绩效，然后按照评估结果，对员工以后的工作行为、工作绩效等进行重新调整，进一步帮助员工成长。在成本效益指标体系中，效益管理作为一项重要内容，也是企业组织开展绩效管理工作的重要措施。在我国，由于推行市场经济的时间比较短，所以西方国家的绩效考核体系为我们提供一些经验，例如比较常见的平衡计分卡（BSC）、关键绩效指标（KPI），以及360度绩效考核等。企业在日常经营过程中，借助科学、合理的绩效考核可以发现员工工作过程中存在的不足，通过采取相应的措施，帮助员工改善工作方式，进而有利于企业实现自身的既定发展目标。对于企业来说，在激烈的市场竞争中，为了实现自身的持续发展，需要深入研究自身内部现有的成本效益指标体系，通过结合企业员工的实际情况，建立一套科学、合理的成本效益指标体系，最终实现企业的快速发展。
一、企业成本效益指标体系存在的问题
在我国，受计划经济体制的影响和制约，企业成本效益指标体系主要是进行会计核算，例如成本管理、制定财务预算等。以烟草公司为例，烟草公司的领导层在制定公司未来发展规划时，需要参考财务部门提供的近期的财务数据，然后按照财务数据，评估自身的经营情况，最后公司整体出发，调整未来的发展方向和确定经营目标。所以说，烟草公司财务预算的前瞻性、财务数据的准确性，以及财务分析的精确性等，在一定程度上直接影响烟草公司领导层的经营决策活动。从成本效益的实际情况来看，由于财务工作具有较强的系统性，无论是工作内容，还是工作范围，往往涉及到烟草公司内部各个部门，并且难以量化，在这种情况下，评估考核财务人员工作存在一定的难度。对此，如果对财务人员进行成本效益考核，无形中会增加了财务人员的心理负担，进而影响日常工作，例如工作质量下降、工作效率低下等，这些都违背了公司制定成本效益指标体系的初衷，最终制约公司的未来发展。对于公司来说，如何建立科学、合理的成本效益指标体系，对财务人员的工作进行有效考核，受到企业的普遍关注。
二、企业制定成本效益指标体系的具体步骤
在市场经济环境下，为了提高自身的经济效益，企业需要制定完善的成本效益指标体系，以此提升自身的市场竞争力。以烟草公司为例，制定成本效益指标体系的具体步骤如下：
1.分析人员岗位，设计考核标准。对于公司来说，在日常工作中，为了满足工作的需要，在财务方面，需要设有出纳岗位，根据出纳岗位情况，可以将出纳人员分为现金出纳人员和非现金出纳人员两种。第一，现金出纳人员，通过分析现金出纳人员的工作内容和工作职责，设计相应的成本效益标准，具体考核指标、权重如下：现金的安全性，该项指标主要是考核出纳人员保管现金的安全性，权重为30；是否遵守现金管理制度，该项指标主要是考核库存现金结余是否符合要求（一般在上级随机检查中考核），权重为25；管理借款，该项指标主要是考核出纳人员是否及时、准确地确认、催收借款台账，权重为20；服务的质量和态度，该项指标主要是考核出纳人员有没有被投诉情况（日常工作中是否认真负责），权重为15；出勤情况，该指标主要考核出纳人员的在日常工作中是否迟到、早退，权重为10。第二，非现金出纳人员，通过分析非现金出纳人员的工作内容和工作职责，设计相应的绩效考核标准，具体考核指标、权重如下：支票管理，该项指标主要考核员工核发支票是否严格，借款单和开具的支票是否符合公司的规章制度，权重为30；核对银行账务，该项指标主要是考核员工是否对银行账单进行及时核对，是否及时查明未到账情况，权重为25；日记账管理，该项指标主要是考核员工的日常工作是否做到日清月结，是否对大额收支款项与银行核对，权重为20；服务质量和服务态度，该指标主要考核员工工作的认真程度，权重为15；出勤情况，该指标主要考核员工的迟到、早退情况，权重为l0。
2.分析收入会计岗位，设计考核标准。通过综合分析收入会计的岗位职责和工作内容，设计相应的成本效益指标，具体指标、权重为：处理账务的质量，该指标主要考核工作人员的收入制证情况（及时性、准确性），权重为30；款项清算，该指标主要考核税收款情况（账实两清），权重为25；收据管理，该指标主要考核工作人员是否严格审核收费票据，是否及时处理出现的问题，权重为20；服务质量和服務态度，该指标主要考核工作人员是否认真（投诉等），权重为15；出勤情况，该指标主要考核工作人员是否迟到、早退，权重为l0。
3.分析成本会计岗位，设计考核标准。通过综合分析成本会计的岗位职责和工作内容，设置相应的考核指标，具体指标、权重为：支付手续，该指标主要考核员工是否严格审查付款手续，是否准确计算金额，权重为30；账务处理质量，该指标主要考核员工是否科学、合理地处理相关科目，是否按照相应的规定对固定资产进行列账，权重为25；票据管理，该指标主要考核员工是否按照财务制度办理票据的申领、登记、发放等手续，权重为20；服务质量和服务态度，该指标主要考核员工的工作认真情况（投诉），权重为15；出勤情况，该指标主要考核员工是否迟到、早退，权重为l0。
4.分析工资会计岗位，设计考核标准。通过综合分析工资会计的岗位职责和工作内容，设置相应的考核指标，具体指标、权重为：工资、奖金等的发放，该指标主要考核员工是否及时、准确地发放职工的工资、奖金等，权重为30；处理账务的质量，该指标主要考核员工制证是否合理（工资、奖金、津贴等），权重为25；工资奖金归档，该指标主要考核员工是否完整地对公司职工的工资资料进行归档，权重为20；服务质量和服务态度，该指标主要考核员工的工作认真程度（投诉），权重为15；出勤情况，该指标主要考核员工是否迟到、早退，权重为l0。
5.分析主管会计岗位，设计考核标准。通过综合分析主管会计的岗位职责和工作内容，设置相应的考核指标，具体指标、权重为：提交的财务报告的质量，该指标主要考核工作人员是否按时保质地提交财务报告，权重为30；账务处理的质量，该指标主要考核员工转账是否及时、准确，权重为25；会计档案管理，该指标主要考核员工整理的会计资料的完整性，权重为20；服务质量和服务态度，该指标主要考核员工工作的认真程度（投诉），权重为15；出勤清况，该指标主要考核员工的迟到、最退情况，权重为l0。
三、结语
在我国，受计划经济体制的影响和制约，企业原有的成本效益指标普遍具有平均化、简单化的特征，利用这种方式对人员进行考核，难以体现公平性，同时也会弱化企业员工工作的主动性，进而丧失该体系的真正意义。借助借鉴平衡计分法（BSC）、关键绩效指标（KPI）构建新的成本效益指标体系，一方面打破了传统的平均主义，另一方面能够在企业内部建立内部竞争机制，进而在一定程度上激发人员工作的主动性，进一步提升工作质量、工作效率，为企业的持续发展奠定基础。
参考文献：
[1]侯明，郑大喜.浅谈事业单位人员岗位成本效益体系[J].中国集体经济，2012（34）.
[2]邵志民，田晓洁.医院管理部门绩效考核指标体系构建路径与效果评价[J].中国医院管理，2009（06）.
[3]陈艳民.基于绩效棱柱理论的企业职能部门绩效考核体系研究——以X公司财务部门为例[D].中国海洋大学，2012年.
关键词：成本效益 指标体系 企业管理
在市场经济环境下，企业为了充分激发员工工作的积极性和主动性，一般都设有成本效益指标体系。从本质上说，成本效益指标体系就是企业按照既定的战略目标，通过设置相应的指标或标准，检验评估员工的工作行为或者工作绩效，然后按照评估结果，对员工以后的工作行为、工作绩效等进行重新调整，进一步帮助员工成长。在成本效益指标体系中，效益管理作为一项重要内容，也是企业组织开展绩效管理工作的重要措施。在我国，由于推行市场经济的时间比较短，所以西方国家的绩效考核体系为我们提供一些经验，例如比较常见的平衡计分卡（BSC）、关键绩效指标（KPI），以及360度绩效考核等。企业在日常经营过程中，借助科学、合理的绩效考核可以发现员工工作过程中存在的不足，通过采取相应的措施，帮助员工改善工作方式，进而有利于企业实现自身的既定发展目标。对于企业来说，在激烈的市场竞争中，为了实现自身的持续发展，需要深入研究自身内部现有的成本效益指标体系，通过结合企业员工的实际情况，建立一套科学、合理的成本效益指标体系，最终实现企业的快速发展。
一、企业成本效益指标体系存在的问题
在我国，受计划经济体制的影响和制约，企业成本效益指标体系主要是进行会计核算，例如成本管理、制定财务预算等。以烟草公司为例，烟草公司的领导层在制定公司未来发展规划时，需要参考财务部门提供的近期的财务数据，然后按照财务数据，评估自身的经营情况，最后公司整体出发，调整未来的发展方向和确定经营目标。所以说，烟草公司财务预算的前瞻性、财务数据的准确性，以及财务分析的精确性等，在一定程度上直接影响烟草公司领导层的经营决策活动。从成本效益的实际情况来看，由于财务工作具有较强的系统性，无论是工作内容，还是工作范围，往往涉及到烟草公司内部各个部门，并且难以量化，在这种情况下，评估考核财务人员工作存在一定的难度。对此，如果对财务人员进行成本效益考核，无形中会增加了财务人员的心理负担，进而影响日常工作，例如工作质量下降、工作效率低下等，这些都违背了公司制定成本效益指标体系的初衷，最终制约公司的未来发展。对于公司来说，如何建立科学、合理的成本效益指标体系，对财务人员的工作进行有效考核，受到企业的普遍关注。
二、企业制定成本效益指标体系的具体步骤
在市场经济环境下，为了提高自身的经济效益，企业需要制定完善的成本效益指标体系，以此提升自身的市场竞争力。以烟草公司为例，制定成本效益指标体系的具体步骤如下：
1.分析人员岗位，设计考核标准。对于公司来说，在日常工作中，为了满足工作的需要，在财务方面，需要设有出纳岗位，根据出纳岗位情况，可以将出纳人员分为现金出纳人员和非现金出纳人员两种。第一，现金出纳人员，通过分析现金出纳人员的工作内容和工作职责，设计相应的成本效益标准，具体考核指标、权重如下：现金的安全性，该项指标主要是考核出纳人员保管现金的安全性，权重为30；是否遵守现金管理制度，该项指标主要是考核库存现金结余是否符合要求（一般在上级随机检查中考核），权重为25；管理借款，该项指标主要是考核出纳人员是否及时、准确地确认、催收借款台账，权重为20；服务的质量和态度，该项指标主要是考核出纳人员有没有被投诉情况（日常工作中是否认真负责），权重为15；出勤情况，该指标主要考核出纳人员的在日常工作中是否迟到、早退，权重为10。第二，非现金出纳人员，通过分析非现金出纳人员的工作内容和工作职责，设计相应的绩效考核标准，具体考核指标、权重如下：支票管理，该项指标主要考核员工核发支票是否严格，借款单和开具的支票是否符合公司的规章制度，权重为30；核对银行账务，该项指标主要是考核员工是否对银行账单进行及时核对，是否及时查明未到账情况，权重为25；日记账管理，该项指标主要是考核员工的日常工作是否做到日清月结，是否对大额收支款项与银行核对，权重为20；服务质量和服务态度，该指标主要考核员工工作的认真程度，权重为15；出勤情况，该指标主要考核员工的迟到、早退情况，权重为l0。
2.分析收入会计岗位，设计考核标准。通过综合分析收入会计的岗位职责和工作内容，设计相应的成本效益指标，具体指标、权重为：处理账务的质量，该指标主要考核工作人员的收入制证情况（及时性、准确性），权重为30；款项清算，该指标主要考核税收款情况（账实两清），权重为25；收据管理，该指标主要考核工作人员是否严格审核收费票据，是否及时处理出现的问题，权重为20；服务质量和服務态度，该指标主要考核工作人员是否认真（投诉等），权重为15；出勤情况，该指标主要考核工作人员是否迟到、早退，权重为l0。
3.分析成本会计岗位，设计考核标准。通过综合分析成本会计的岗位职责和工作内容，设置相应的考核指标，具体指标、权重为：支付手续，该指标主要考核员工是否严格审查付款手续，是否准确计算金额，权重为30；账务处理质量，该指标主要考核员工是否科学、合理地处理相关科目，是否按照相应的规定对固定资产进行列账，权重为25；票据管理，该指标主要考核员工是否按照财务制度办理票据的申领、登记、发放等手续，权重为20；服务质量和服务态度，该指标主要考核员工的工作认真情况（投诉），权重为15；出勤情况，该指标主要考核员工是否迟到、早退，权重为l0。
4.分析工资会计岗位，设计考核标准。通过综合分析工资会计的岗位职责和工作内容，设置相应的考核指标，具体指标、权重为：工资、奖金等的发放，该指标主要考核员工是否及时、准确地发放职工的工资、奖金等，权重为30；处理账务的质量，该指标主要考核员工制证是否合理（工资、奖金、津贴等），权重为25；工资奖金归档，该指标主要考核员工是否完整地对公司职工的工资资料进行归档，权重为20；服务质量和服务态度，该指标主要考核员工的工作认真程度（投诉），权重为15；出勤情况，该指标主要考核员工是否迟到、早退，权重为l0。
5.分析主管会计岗位，设计考核标准。通过综合分析主管会计的岗位职责和工作内容，设置相应的考核指标，具体指标、权重为：提交的财务报告的质量，该指标主要考核工作人员是否按时保质地提交财务报告，权重为30；账务处理的质量，该指标主要考核员工转账是否及时、准确，权重为25；会计档案管理，该指标主要考核员工整理的会计资料的完整性，权重为20；服务质量和服务态度，该指标主要考核员工工作的认真程度（投诉），权重为15；出勤清况，该指标主要考核员工的迟到、最退情况，权重为l0。
三、结语
在我国，受计划经济体制的影响和制约，企业原有的成本效益指标普遍具有平均化、简单化的特征，利用这种方式对人员进行考核，难以体现公平性，同时也会弱化企业员工工作的主动性，进而丧失该体系的真正意义。借助借鉴平衡计分法（BSC）、关键绩效指标（KPI）构建新的成本效益指标体系，一方面打破了传统的平均主义，另一方面能够在企业内部建立内部竞争机制，进而在一定程度上激发人员工作的主动性，进一步提升工作质量、工作效率，为企业的持续发展奠定基础。
参考文献：
[1]侯明，郑大喜.浅谈事业单位人员岗位成本效益体系[J].中国集体经济，2012（34）.
[2]邵志民，田晓洁.医院管理部门绩效考核指标体系构建路径与效果评价[J].中国医院管理，2009（06）.
[3]陈艳民.基于绩效棱柱理论的企业职能部门绩效考核体系研究——以X公司财务部门为例[D].中国海洋大学，2012年.