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【摘 要】本文选取2010年10月—2011年10月来我院进行呼吸内科治疗患者95例为研究对象，对其进行舒适护理。研究结果显示，我院通过对患者进行舒适护理，护理人员的责任感都明显加强，护理人员和患者的关系也变得更加融洽，家属的陪护率也大大降低，医患之间的矛盾纠纷也相应减少。在科室的出院电话回访中，患者的满意度高达99.5%。因此本文得出，舒适护理是一种有效的护理模式，对提高患者满意度和治疗效果具有非常好的作用，值得在临床大力推广。
【关键词】舒适护理；呼吸内科；服务
伴随当前医学模式逐渐向心理、生物医学等模式方面的转变，人们对健康保健方面的服务需求逐渐提高，因此以前的功能制护理模式已经表现出越来越多的缺陷，不再适应当前的保健需求。作为一种新型的护理模式，舒适护理应用而生，并迅速在我国展开[1]。对于呼吸内科患者，他们不仅需要药物和手术方面的治疗，也需要一种心理方面的关爱和理解。我院选取2010年10月—2011年10月的95例呼吸内科患者进行舒适护理，取得了良好的效果，现将具体情况报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
本文选取2010年10月—2011年10月来我院进行呼吸内科治疗患者95例为研究对象。其中男性患者有50例，女性患者有45例，年龄介于32岁到84岁之间，平均年龄为55.6岁。这些患者中，有27例患者患有咳嗽，25例患者患有咯血，23例患者患有气急，11例患者患有胸痛，9例患者患有高热。我们根据患者的具体病情来采取舒适护理。
1.2方法
1.2.1 生理舒适
所谓生理舒适就是针对呼吸内科的病理特点，给予患者生理方面的舒适型护理。通常，呼吸内科患者都具有发病较急，病因比较复杂和病程相对较长的特点，因此我们在接诊之后便会马上安排床位，对患者的面色、精神状况、活动情况和衣物上呕吐物等进行详细观察，并通过患者的家属了解患者姓名、年龄、身高、家族史、过敏史等，并且对患者的社会背景、职业、经济情况、生活习惯等也要有所了解，做好详细的记录[2]。在护送患者进行检查的时候，我们要动作轻柔，将患者隐私部位及时遮掩，不暴露患者的隐私。针对患者的具体情况，我们对其制定适合的护理措施。如要对患者的皮肤进行有效护理，保持患者皮肤的清洁和干燥，预防压疮的发生。患者的病房空气要保持流通，将温度和湿度控制在合适值。要对患者进行药物的有效监测，以及时发现不良反应。加强夜间巡视，密切关注患者的各项生命体征。当患者出现呼吸困难、口唇青紫、大汗淋漓等时，及时通知值班医师，立即给予患者坐卧位，两腿下垂，减少回心血量。熟练掌握各种急救仪器设备的使用方法，为抢救患者赢得时间[3]。
1.2.2 心理舒适
所谓心理舒适就是要关心患者的心理问题，让患者保持积极的心理来应对。对于呼吸内科患者，他们都普遍存在心理问题，对于疾病的误解或者由于外界环境的变化等，都能使患者的情绪发生较大波动。对于大多数心血管患者而言，他们都不十分了解自己的病情，因此会有忧虑、恐惧等消极情绪[4]。因此我们的医护人员要对其及时安慰，将患者所患疾病的起因、病情、危害、转归及预防措施等及时向患者及家属说明，掌握患者的心理状态，用温柔的语气、耐心的态度、稳重的举止、热情的安慰、适当的保证、娴熟的技术来鼓励和开导患者，消除患者的心理焦虑，给患者安全感、信任感，使其保持心情舒畅，以乐观的心态配合治疗。
1.2.3 社会舒适
社会舒适是指要从社会和家庭的角度来对患者进行舒适治疗。通常，患者在生病之后，其在社会和家庭中的角色便会发生改变，对于这一患者角色他们较难适应，对医院产生很大的排斥[5]。因此，医护人员应该尽量让患者适应这一角色，减少陌生感，以一种积极的心态接受治疗。在患者入院的时候，护理人员应该穿着整洁的站立相迎，给患者一种热情的感觉。当到了病房之后，护理人员要向患者详细介绍其主治医生、医院工作流程、护理人员等，让他们尽快适应新环境，适应患者的角色。对于病房，要时刻保持清洁和整洁，空气保持流通，温度和适度适宜，让患者感到身体上和心理上的舒适。对于患者的睡眠和进餐情况，要对其密切关注，要對那些长期卧床的患者进行经常性的翻身和拍背，以预防他们产生压疮。对于患者的各种生命体征，要对其密切关注，及时发现异常症状，采取相应对策进行干预解决，并做好向主治医师报告。对语言沟通有障碍的患者采用非语言交流，关爱的眼神、亲切的微笑，一杯水、一个温柔的抚摸，稳定患者的情绪，消除患者的陌生感，增加安全感，增强信任感，使患者感受到家庭式的温暖。
1.2.4 开展健康教育
在舒适护理中，健康教育是一项重要内容。医院的科室要对患者和家属至少每半个月进行1次健康教育，用通俗的语言和形象的图片进行知识讲解，让他们对病情及时掌握，并通过自身的保健等来提高对病情的防御能力，从而提高病情的治疗效果。
2 结果
我院通过对患者进行舒适护理，护理人员的责任感都明显加强，护理人员和患者的关系也变得更加融洽，家属的陪护率也大大降低，医患之间的矛盾纠纷也相应减少。在科室的出院电话回访中，患者的满意度高达99.5%。
3 讨论
作为一种有效的、具有创造性和个性化的整体护理模式，舒适护理让患者在生理、心理和社会方面都达到愉悦状态，其不愉悦的程度大大降低。舒适护理的概念是于90年代提出的，其整体化的护理过程大大增强了患者的舒适感和满意度，不仅满足了他们的低层次需要，也满足了他们在心理、社会等方面的高层次需要。把以人为本，为了一切患者的理念渗透到工作的每一个环节，调动了护患双方在疾病治疗护理过程中的积极性和聪明才智，提高了医疗服务质量[6]。
我院通过实施舒适护理，秉承“以患者为中心”的服务意识，以患者的需求为出发点，通过与患者的积极沟通，大大提高了解决问题的能力，赢得患者的极大认可。同时，对于护理人员和患者之间的关系也逐渐融洽，提高了患者对医护人员的满意度，缩短了患者的住院疗程，取得非常好的治疗效果。
参考文献：
[1] 符林秋，郑连娣. 实施温馨工程 将整体护理引向深入[J]. 中华护理杂志. 2002（11）：195-196
[2] 孙建胜，俞勤燕. 安全护理的相关因素及防范[J]. 齐鲁护理杂志. 2000（01）：69-70
[3] 廖红辉. 拓展舒适护理研究 提供优质护理服务[J]. 黑龙江护理杂志. 1999（07）：71-72
[4] 陈素清. 舒适护理模式在临床中的运用[J]. 基层医学论坛. 2011（20）：157-158
[5] 孔彬，冯琼. 呼吸内科重症患者的临床护理体会[J]. 中国医药指南. 2011（08）：223-224
[6] 黄秀华，王芳，梁凤英，蒋爱芳. 优质护理服务在呼吸内科的实践与效果评价[J]. 中国误诊学杂志. 2011（30）：371-372
【关键词】舒适护理；呼吸内科；服务
伴随当前医学模式逐渐向心理、生物医学等模式方面的转变，人们对健康保健方面的服务需求逐渐提高，因此以前的功能制护理模式已经表现出越来越多的缺陷，不再适应当前的保健需求。作为一种新型的护理模式，舒适护理应用而生，并迅速在我国展开[1]。对于呼吸内科患者，他们不仅需要药物和手术方面的治疗，也需要一种心理方面的关爱和理解。我院选取2010年10月—2011年10月的95例呼吸内科患者进行舒适护理，取得了良好的效果，现将具体情况报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
本文选取2010年10月—2011年10月来我院进行呼吸内科治疗患者95例为研究对象。其中男性患者有50例，女性患者有45例，年龄介于32岁到84岁之间，平均年龄为55.6岁。这些患者中，有27例患者患有咳嗽，25例患者患有咯血，23例患者患有气急，11例患者患有胸痛，9例患者患有高热。我们根据患者的具体病情来采取舒适护理。
1.2方法
1.2.1 生理舒适
所谓生理舒适就是针对呼吸内科的病理特点，给予患者生理方面的舒适型护理。通常，呼吸内科患者都具有发病较急，病因比较复杂和病程相对较长的特点，因此我们在接诊之后便会马上安排床位，对患者的面色、精神状况、活动情况和衣物上呕吐物等进行详细观察，并通过患者的家属了解患者姓名、年龄、身高、家族史、过敏史等，并且对患者的社会背景、职业、经济情况、生活习惯等也要有所了解，做好详细的记录[2]。在护送患者进行检查的时候，我们要动作轻柔，将患者隐私部位及时遮掩，不暴露患者的隐私。针对患者的具体情况，我们对其制定适合的护理措施。如要对患者的皮肤进行有效护理，保持患者皮肤的清洁和干燥，预防压疮的发生。患者的病房空气要保持流通，将温度和湿度控制在合适值。要对患者进行药物的有效监测，以及时发现不良反应。加强夜间巡视，密切关注患者的各项生命体征。当患者出现呼吸困难、口唇青紫、大汗淋漓等时，及时通知值班医师，立即给予患者坐卧位，两腿下垂，减少回心血量。熟练掌握各种急救仪器设备的使用方法，为抢救患者赢得时间[3]。
1.2.2 心理舒适
所谓心理舒适就是要关心患者的心理问题，让患者保持积极的心理来应对。对于呼吸内科患者，他们都普遍存在心理问题，对于疾病的误解或者由于外界环境的变化等，都能使患者的情绪发生较大波动。对于大多数心血管患者而言，他们都不十分了解自己的病情，因此会有忧虑、恐惧等消极情绪[4]。因此我们的医护人员要对其及时安慰，将患者所患疾病的起因、病情、危害、转归及预防措施等及时向患者及家属说明，掌握患者的心理状态，用温柔的语气、耐心的态度、稳重的举止、热情的安慰、适当的保证、娴熟的技术来鼓励和开导患者，消除患者的心理焦虑，给患者安全感、信任感，使其保持心情舒畅，以乐观的心态配合治疗。
1.2.3 社会舒适
社会舒适是指要从社会和家庭的角度来对患者进行舒适治疗。通常，患者在生病之后，其在社会和家庭中的角色便会发生改变，对于这一患者角色他们较难适应，对医院产生很大的排斥[5]。因此，医护人员应该尽量让患者适应这一角色，减少陌生感，以一种积极的心态接受治疗。在患者入院的时候，护理人员应该穿着整洁的站立相迎，给患者一种热情的感觉。当到了病房之后，护理人员要向患者详细介绍其主治医生、医院工作流程、护理人员等，让他们尽快适应新环境，适应患者的角色。对于病房，要时刻保持清洁和整洁，空气保持流通，温度和适度适宜，让患者感到身体上和心理上的舒适。对于患者的睡眠和进餐情况，要对其密切关注，要對那些长期卧床的患者进行经常性的翻身和拍背，以预防他们产生压疮。对于患者的各种生命体征，要对其密切关注，及时发现异常症状，采取相应对策进行干预解决，并做好向主治医师报告。对语言沟通有障碍的患者采用非语言交流，关爱的眼神、亲切的微笑，一杯水、一个温柔的抚摸，稳定患者的情绪，消除患者的陌生感，增加安全感，增强信任感，使患者感受到家庭式的温暖。
1.2.4 开展健康教育
在舒适护理中，健康教育是一项重要内容。医院的科室要对患者和家属至少每半个月进行1次健康教育，用通俗的语言和形象的图片进行知识讲解，让他们对病情及时掌握，并通过自身的保健等来提高对病情的防御能力，从而提高病情的治疗效果。
2 结果
我院通过对患者进行舒适护理，护理人员的责任感都明显加强，护理人员和患者的关系也变得更加融洽，家属的陪护率也大大降低，医患之间的矛盾纠纷也相应减少。在科室的出院电话回访中，患者的满意度高达99.5%。
3 讨论
作为一种有效的、具有创造性和个性化的整体护理模式，舒适护理让患者在生理、心理和社会方面都达到愉悦状态，其不愉悦的程度大大降低。舒适护理的概念是于90年代提出的，其整体化的护理过程大大增强了患者的舒适感和满意度，不仅满足了他们的低层次需要，也满足了他们在心理、社会等方面的高层次需要。把以人为本，为了一切患者的理念渗透到工作的每一个环节，调动了护患双方在疾病治疗护理过程中的积极性和聪明才智，提高了医疗服务质量[6]。
我院通过实施舒适护理，秉承“以患者为中心”的服务意识，以患者的需求为出发点，通过与患者的积极沟通，大大提高了解决问题的能力，赢得患者的极大认可。同时，对于护理人员和患者之间的关系也逐渐融洽，提高了患者对医护人员的满意度，缩短了患者的住院疗程，取得非常好的治疗效果。
参考文献：
[1] 符林秋，郑连娣. 实施温馨工程 将整体护理引向深入[J]. 中华护理杂志. 2002（11）：195-196
[2] 孙建胜，俞勤燕. 安全护理的相关因素及防范[J]. 齐鲁护理杂志. 2000（01）：69-70
[3] 廖红辉. 拓展舒适护理研究 提供优质护理服务[J]. 黑龙江护理杂志. 1999（07）：71-72
[4] 陈素清. 舒适护理模式在临床中的运用[J]. 基层医学论坛. 2011（20）：157-158
[5] 孔彬，冯琼. 呼吸内科重症患者的临床护理体会[J]. 中国医药指南. 2011（08）：223-224
[6] 黄秀华，王芳，梁凤英，蒋爱芳. 优质护理服务在呼吸内科的实践与效果评价[J]. 中国误诊学杂志. 2011（30）：371-372