【摘 要】
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门诊护理管理不仅是医院的重要组成部分,它面向社会的窗口也是提供优质医院服务的界面。而医院服务文化是医院这一特殊的社会群体在一定的条件下为人类提供护理服务的实践中
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门诊护理管理不仅是医院的重要组成部分,它面向社会的窗口也是提供优质医院服务的界面。而医院服务文化是医院这一特殊的社会群体在一定的条件下为人类提供护理服务的实践中所创建的全部物态服务文化和意态服务文化的综合。随着护理事业的不断发展,护理服务文化的提升已成为竞争的焦点,而护理文化建设是一种新型的护理管理理念,它肯定了人的主观能动性,以护理方法引导为手段,是激发护士自觉行动的管理方法。
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