【摘 要】
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目的 探讨“人本位”整体护理模式应用于新生儿病房管理中,以提升病房护理质量.方法 2016年我科实施人本位整体护理近一年以来,采用每月一次护理部质量检查及客服部患者满意
【机 构】
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广西桂林市妇幼保健院新生儿科,广西 桂林,541001
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目的 探讨“人本位”整体护理模式应用于新生儿病房管理中,以提升病房护理质量.方法 2016年我科实施人本位整体护理近一年以来,采用每月一次护理部质量检查及客服部患者满意度调查,将护理质量各项评估指标包括患者家属对疾病宣教知识知晓率、护理不良事件发生率、护理质量考核合格率及对护士的各项评估指标包括护士三基专科考试合格率、医生对护士的满意度、护士对职业的满意度等各项指标与2015年同期进行比较.结果 各项管理指标均较实施前有较明显的改善和提高(P<0.01).结论 人本位整体护理的开展提高了患者对护理的满意度,体现了护士的价值,规范了护士的行为,使得医护沟通更密切,实现无缝隙全程、全面、连续护理,促进患儿康复.
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