舒适理论对门诊患者药学服务满意度的影响

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目的探讨舒适理论对门诊患者药学服务满意度的影响。方法将2019年10月—2019年11月实施常规药学服务流程管理就诊的60例门诊患者作为对照组,将2019年12月—2020年1月运用舒适理论实施药学服务的患者60例作为观察组。比较2组整体舒适情况及药学服务满意度。结果观察组干预后简化舒适状况量表(GCQ)评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组药学服务满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论舒适理论应用于门诊服务中的效果较好,可有效提升患者整体舒适程度及药学服务
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