近日，由国际知名杂志《亚洲银行家》主办的“2015年度亚太区零售卓越服务大奖”评选揭开了神秘面纱。招商银行再度荣获“中国最佳零售银行”、“中国最佳股份制零售银行”两项国际大奖。此次获奖是招行自参评该奖项以来，第6次荣膺“中国最佳零售银行”大奖，第11次荣膺“中国最佳股份制零售银行”大奖。
　　据了解，《亚洲银行家》“零售卓越服务大奖”是目前亚太地区针对零售金融服务评选威望最高、专业性最强、覆盖范围最广的奖项，此次评选覆盖国际范围内超过160家金融机构，由《亚洲银行家》的国际研究团队和评审团操刀，对参选材料历经3、4个月的评估和调查，最终评选才得以产生。
　　招行零售银行业务持续领跑
　　2014年，招行零售银行业务的竞争优势持续巩固，战略支点作用进一步凸显。据招行2014年报数据，招行零售金融业务税前利润占比高达42.7%，同比提升6.4%，其管理客户总资产（AUM）超过3.4万亿元，较年初增长22.8%。其零售价值客户继续保持较快增长，金葵花及以上客户较年初增长21.08%，其中私人银行客户较年初增长28.96%，连续七年保持每年近30%的高速增长。同时在财富管理、小微业务、消费金融等零售核心业务领域上，均具备突出的竞争优势。
　　招行零售金融值得称赞的业绩与其较早将零售金融作为重点业务发展的战略密不可分。通过搭建完整的业务管理体系、良好的客户结构、协同的渠道体系、完善的产品体系，构建了领先的体系化优势，招行零售金融已确立了领先的市场地位。
　　财富管理专业能力突出
　　近年来，招行一直致力于打造卓越的零售银行专业能力。在财富管理方面，招行建立了涵盖货币市场、固定收益、权益投资、另类投资、境外投资等各种大类的完整而开放的财富管理产品体系。
　　招行私人银行提供的专业顾问式服务，是目前国内私人银行中在顾问服务体系上最为完善的银行。2014年，招行全面推进私人银行业务服务升级，持续提升投资顾问专业服务能力，完成了国内首单全权资产委托业务签约，并充分发挥境外机构联动优势，加快海外投资平台建设，逐步推出跨境金融综合业务，满足客户全球资产配置需求。其私人银行在工作方法、产品体系、管理运营等方面的工作获得了同业、客户、市场的一致肯定。
　　此外，招行致力于打造卓越的零售银行专业能力，打造了一支数量充足、综合素质高、专业能力强的零售银行团队。在业内权威的《福布斯》“2014中国优选理财师全国50强”评选中，招行共有16名客户经理入选，占比高达32%，位居行业第一。
　　——招商银行