目前网约车大幅冲击巡游出租车市场，为提高巡游出租车服务质量，巩固市场占有率，了解巡游出租车不同收入乘客群体质量需求特性差异至关重要。根据出行链和行业服务规范，从满意度视角构建了巡游出租车乘客质量需求指标体系。通过乘客满意度调查，按税后收入将乘客分为较高收入和较低收入群体。根据总体满意度将乘客分为满意群体和不满意群体，使用MLP（Multilayer Perceptron）神经网络分别确定了两个群体的满意度影响因子作用系数。运用三因素理论满意度值及其作用系数关系，采用弹性系数法辨识了不同收入乘客群体基本、发展和激励型需求指标，并用集合论分析不同收入群体间出行质量需求异同。研究发现巡游出租车乘客非常关注车辆状况、规范收费服务和出行响应，期望在出行安全方面有更好的发展，另外巡游出租车行业可在资源、条件允许情况下提供激励措施。研究结果有助于巡游出租车行业发展和服务质量改善。