汽车俱乐部运营与管理

来源 :汽车与驾驶维修：维修版 | 被引量 : 0次 | 上传用户：cqxiaoguai1986

【摘要】

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随着汽车售后服务市场的竞争加剧，越来越多的4S店在为车主的大量流失而犯愁。如何通过建立差异化服务体系，采取行之有效的措施挽留住这些流失客户，这是每一位客服工作人员最关心

【作者】

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石奋言

【出处】

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汽车与驾驶维修：维修版

【发表日期】

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2011年2期

【关键词】

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汽车俱乐部管理运营售后服务市场服务体系工作人员 4S店差异化

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随着汽车售后服务市场的竞争加剧，越来越多的4S店在为车主的大量流失而犯愁。如何通过建立差异化服务体系，采取行之有效的措施挽留住这些流失客户，这是每一位客服工作人员最关心的话题。不少4S店都开设了汽车俱乐部，希望通过汽车俱乐部这样一个良好的平台定期把具有同样爱好的客户组织起来。开展一些联谊活动，让车友之间成为朋友，

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