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摘要：经济飞速发展的今天，众多传统行业包括电力企业在内，逐渐由供不应求向供过于求转变，市场形势已经转变为买方市场，用户需求成为市场营销的中心，如何利用智能电网技术向电力用户提供更加安全、可靠、经济、合适的用电服务，是本文探索分析的重点。
关键词：智能电网技术;用电营销;应用
一、引言
伴随着电力系统的深入改革，更安全、稳定、经济、环保的用电系统是用户对电力行业的必然要求。在这种市场环境下，越来越多的电力企业选择引入新兴的智能电网技术来优化传统供电系统，使电力资源分配更加合理，利用更加環保，对客服提供更优秀的服务，企业效益进一步提高。新一阶段的电力改革，在智能电网技术的推广应用中悄然开始。智能电网技术是逐步实现智能化、环保化生活生产环境的技术支持，随着智能电网技术的进一步发展和与其他高新技术的联动，可以为人们的生活生产带来意想不到的惊喜。
二、传统用电模式中的问题
1.电力系统布置不合理：现存电力管线布置单一，出现故障或进行电力线路维修时使受影响区域内的用户处于长时间停电状态，影响用户的生产生活，用户用电满意度低。这是因为目前布置的电力系统只有重要的一类负荷有独立的备用电源和备用线路，绝大部分用电地区一旦出现故障或线路问题，就只能停电等待维修完毕后才能继续供电。
2.电力资源使用情况不透明：现有电力系统中对于用户用电资费只有几个大的区分，例如生活用电、商业用电，且对用电量在lOOkW及以上的用户才配有峰谷平电表，进行峰谷平分时计价，普通用户中只有使用电锅炉用户配有峰谷电表，进行分时计费，其他绝大多数普通用户用电的高峰和低谷没有资费方面的划分，使得绝大多数普通用户没有避开高峰期采用平谷时段用电的节约意识，导致电网线路始终处于高峰时期有过载危险，低谷时期线路利用率低。用户对于电费都用在哪些电器上没有清晰的认识，对一些看起来运行良好，实际上内部线路已经出现老化的电器还在进行持续使用，这些老化电器不仅会带来用电故障，引起安全问题，还因为轻微漏电造成资源浪费。
3.电力故障处理维护效率低：电力系统管线的监控还处于人工工作环境，对于线路上可能出现的问题没有预警机制，没有提前消除故障的能力;出现电路故障后，即使用户已经拨打电力企业维修电话，维修人员到达现场的时间也通常晚于用户心理预期，在此期间用户一直处于无电可用状态，因电路故障多发于用电高峰期，停电严重影响用户的生产生活，造成用户的用电使用体验进一步降低。
4.用户交互智能化程度低：在目前供电企业的工作模式下，用户每月只能通过电费通知单知道自己的用电情况，此通知单的数据还与用户真实用电度数和费用有一定时间段的差距，部分地区的用电信息和费用，用户可以在支付宝等App上得到并在网上进行缴纳，但通常情况下用户也只能看到电费这一项数据，此数据也做不到实时更新。供电企业与用户关于用电各方面数据的交互率低，交互系统智能程度低，达不到电改要求的双方优化和双赢的程度。
三、智能电网技术应用在用电营销
1.抄表智能化：智能电网技术可以实现远程自动抄表，通过用户的电表系统、配电线和供电总线路三方的数据汇总，自动读取用户的用电数据，自动计算用户的电费，一方面可以使客户的用电情况和电费被实时记录，为高智能更全面的双方交互系统提供数据支持，另一方面可以及时发现供电线路上的问题，例如漏电、偷电等情况，在故障爆发前进行自动修复或提供给维修团队，为保障用户用电安全稳定做保障工作。智能电网技术降低了供电企业在人工方面的运营成本，减少人工工作难度，一定程度上降低用户的用电费用。
2.用电信息展示度提高：有了智能电网技术的智能抄表监控数据，供电企业可以为用户提供更全面的用电信息，帮助用户更多地了解电费以外的用电情况，通过用户自家用电峰谷时段和同一用电线路上总用电的峰谷时段做对比，帮助用户规避高峰用电易产生的过载故障，为用户更经济更环保的用电行为打基础。
3.双方交互系统智能化：智能交互系统可以实现用户信息自动传递给供电企业，用户也能在支付宝等App上进行除电费缴纳外的其他互动，例如用户可以在电力企业的门户网站上进行一个月内用电高峰时段查询，比对近几个月中用电情况，优化生产生活中的用电时段等等：电力企业也可以在对用户的节约用电行为予以一定的鼓励，例如在用电高峰和低谷时段设立不同的用电资费标准，鼓励用户在用电低谷时段使用电器，峰值时段减少用电量，还可以对用户节约用电的行为予以一定的红包或折扣奖励等等，通过这些小细节来提升用户的用电体验，实现智能电网技术对用电营销的推动。
4.电力管线系统一体化：通过科学的智能电网技术，供电企业可以实现对于用户信息、供电情况、线路运营状况、故障易发点等信息进行一体化汇总、管理和处理的运营模式，加强供电企业对用户信息的了解，为用户提供更加优质经济的用电服务：增强供电企业对供电情况和线路运营情况的掌握，使企业供电向实时化、精准化的方向前进：帮助供电企业维修团队对故障易发点的了解，进行故障点的精准维护，减小供电区域内的用电故障发生概率，维持供电线路安全稳定运营，降低故障方面的企业运营成本，给用户带来良好的用电体验。
四、电力系统新时期展望
1.智能电网技术帮助供电企业更深入细化了解供电线路运营状态
未来的智能电网技术可以在现有电力管线系统一体化的基础上，进行电网运营情况数据化智能化分析，帮助供电企业和电力规划团队进行供电区域内线路使用情况的监控，通过电力管线的运行情况来决定该地区是否需要增设管线，目前运营管线是否需要开启备用电路后进行更换，该地区管线内是否有用户出现偷电等违法行为，该地区是否有电力故障需要进行维修。智能电网技术需要进一步发挥智能化的技术特点，帮助供电企业将维护修理等工作做到前面，提升用户的用电体验，推动企业的用电营销工作。
2.智能电网技术帮助用户更明确的了解各部分用电情况
未来的智能电网技术在智能抄表、信息展示和现有交互系统的基础上，进一步加深用户用电智能化程度。智能电网技术可以帮助用户明确家庭或企业中各部分电器的独立用电情况，帮助用户判断电器是否足够环保或者是否出现电路老化需要维修的情况，帮助用户更环保的安排电器使用时段，避免小范围内过载，减少电力资源浪费。智能电网技术还可以与其他高科技技术进行联动，经过用户设定后实现人走自动熄灯，家中无人除必要运行电器外全部断电保障安全，在用户返回住宅或企业办公室前进行通电，提前预热热水器等加热装置等等智能化行为，帮助用户进一步实现智能化生活。
3.智能电网技术进一步联动企业与用户：当前供电模式中，对于电力资源的浪费还是很大的，毕竟电不是水或其他资源，电力供应到终端没有得到利用不会进行存储，而是会直接消散。如何将用户的用电高峰和低谷与供电系统联动起来，这需要通过智能电网技术来实现。智能电网技术通过对用户用电情况进行大数据常态化收集整理，针对用户的用电习惯来进行电力资源供应，尽量使供电峰谷值与用电峰谷值两条曲线相贴合，减少因配电不智能导致的用电浪费。
五、结束语
智能电网技术应用到用电营销中去，符合电改中关于符合可持续发展、绿色环保低碳、打造智能管理体系的原则，建立健全新型电力体系，实现电力企业产业结构转型，开拓新的商业模式，在新时期实现电力系统高精尖的市场定位。
参考文献：
[1]屈媛媛.智能电网技术在用电营销中的应用研究[J].科技与企业.2015（04）：111.
[2]李恺亮，小议用电营销中智能电网技术的应用[J].现代营销（下旬刊），2015（12）：122-123.
[3]刘锐，胡萍，刘曦.浅析智能电网技术在用电营销中的应用[J].科技创新与应用，2016（17）：190.
[4]王美江，智能电网技术在用电营销中的应用效果[J].门窗，2013（12）：415.
关键词：智能电网技术;用电营销;应用
一、引言
伴随着电力系统的深入改革，更安全、稳定、经济、环保的用电系统是用户对电力行业的必然要求。在这种市场环境下，越来越多的电力企业选择引入新兴的智能电网技术来优化传统供电系统，使电力资源分配更加合理，利用更加環保，对客服提供更优秀的服务，企业效益进一步提高。新一阶段的电力改革，在智能电网技术的推广应用中悄然开始。智能电网技术是逐步实现智能化、环保化生活生产环境的技术支持，随着智能电网技术的进一步发展和与其他高新技术的联动，可以为人们的生活生产带来意想不到的惊喜。
二、传统用电模式中的问题
1.电力系统布置不合理：现存电力管线布置单一，出现故障或进行电力线路维修时使受影响区域内的用户处于长时间停电状态，影响用户的生产生活，用户用电满意度低。这是因为目前布置的电力系统只有重要的一类负荷有独立的备用电源和备用线路，绝大部分用电地区一旦出现故障或线路问题，就只能停电等待维修完毕后才能继续供电。
2.电力资源使用情况不透明：现有电力系统中对于用户用电资费只有几个大的区分，例如生活用电、商业用电，且对用电量在lOOkW及以上的用户才配有峰谷平电表，进行峰谷平分时计价，普通用户中只有使用电锅炉用户配有峰谷电表，进行分时计费，其他绝大多数普通用户用电的高峰和低谷没有资费方面的划分，使得绝大多数普通用户没有避开高峰期采用平谷时段用电的节约意识，导致电网线路始终处于高峰时期有过载危险，低谷时期线路利用率低。用户对于电费都用在哪些电器上没有清晰的认识，对一些看起来运行良好，实际上内部线路已经出现老化的电器还在进行持续使用，这些老化电器不仅会带来用电故障，引起安全问题，还因为轻微漏电造成资源浪费。
3.电力故障处理维护效率低：电力系统管线的监控还处于人工工作环境，对于线路上可能出现的问题没有预警机制，没有提前消除故障的能力;出现电路故障后，即使用户已经拨打电力企业维修电话，维修人员到达现场的时间也通常晚于用户心理预期，在此期间用户一直处于无电可用状态，因电路故障多发于用电高峰期，停电严重影响用户的生产生活，造成用户的用电使用体验进一步降低。
4.用户交互智能化程度低：在目前供电企业的工作模式下，用户每月只能通过电费通知单知道自己的用电情况，此通知单的数据还与用户真实用电度数和费用有一定时间段的差距，部分地区的用电信息和费用，用户可以在支付宝等App上得到并在网上进行缴纳，但通常情况下用户也只能看到电费这一项数据，此数据也做不到实时更新。供电企业与用户关于用电各方面数据的交互率低，交互系统智能程度低，达不到电改要求的双方优化和双赢的程度。
三、智能电网技术应用在用电营销
1.抄表智能化：智能电网技术可以实现远程自动抄表，通过用户的电表系统、配电线和供电总线路三方的数据汇总，自动读取用户的用电数据，自动计算用户的电费，一方面可以使客户的用电情况和电费被实时记录，为高智能更全面的双方交互系统提供数据支持，另一方面可以及时发现供电线路上的问题，例如漏电、偷电等情况，在故障爆发前进行自动修复或提供给维修团队，为保障用户用电安全稳定做保障工作。智能电网技术降低了供电企业在人工方面的运营成本，减少人工工作难度，一定程度上降低用户的用电费用。
2.用电信息展示度提高：有了智能电网技术的智能抄表监控数据，供电企业可以为用户提供更全面的用电信息，帮助用户更多地了解电费以外的用电情况，通过用户自家用电峰谷时段和同一用电线路上总用电的峰谷时段做对比，帮助用户规避高峰用电易产生的过载故障，为用户更经济更环保的用电行为打基础。
3.双方交互系统智能化：智能交互系统可以实现用户信息自动传递给供电企业，用户也能在支付宝等App上进行除电费缴纳外的其他互动，例如用户可以在电力企业的门户网站上进行一个月内用电高峰时段查询，比对近几个月中用电情况，优化生产生活中的用电时段等等：电力企业也可以在对用户的节约用电行为予以一定的鼓励，例如在用电高峰和低谷时段设立不同的用电资费标准，鼓励用户在用电低谷时段使用电器，峰值时段减少用电量，还可以对用户节约用电的行为予以一定的红包或折扣奖励等等，通过这些小细节来提升用户的用电体验，实现智能电网技术对用电营销的推动。
4.电力管线系统一体化：通过科学的智能电网技术，供电企业可以实现对于用户信息、供电情况、线路运营状况、故障易发点等信息进行一体化汇总、管理和处理的运营模式，加强供电企业对用户信息的了解，为用户提供更加优质经济的用电服务：增强供电企业对供电情况和线路运营情况的掌握，使企业供电向实时化、精准化的方向前进：帮助供电企业维修团队对故障易发点的了解，进行故障点的精准维护，减小供电区域内的用电故障发生概率，维持供电线路安全稳定运营，降低故障方面的企业运营成本，给用户带来良好的用电体验。
四、电力系统新时期展望
1.智能电网技术帮助供电企业更深入细化了解供电线路运营状态
未来的智能电网技术可以在现有电力管线系统一体化的基础上，进行电网运营情况数据化智能化分析，帮助供电企业和电力规划团队进行供电区域内线路使用情况的监控，通过电力管线的运行情况来决定该地区是否需要增设管线，目前运营管线是否需要开启备用电路后进行更换，该地区管线内是否有用户出现偷电等违法行为，该地区是否有电力故障需要进行维修。智能电网技术需要进一步发挥智能化的技术特点，帮助供电企业将维护修理等工作做到前面，提升用户的用电体验，推动企业的用电营销工作。
2.智能电网技术帮助用户更明确的了解各部分用电情况
未来的智能电网技术在智能抄表、信息展示和现有交互系统的基础上，进一步加深用户用电智能化程度。智能电网技术可以帮助用户明确家庭或企业中各部分电器的独立用电情况，帮助用户判断电器是否足够环保或者是否出现电路老化需要维修的情况，帮助用户更环保的安排电器使用时段，避免小范围内过载，减少电力资源浪费。智能电网技术还可以与其他高科技技术进行联动，经过用户设定后实现人走自动熄灯，家中无人除必要运行电器外全部断电保障安全，在用户返回住宅或企业办公室前进行通电，提前预热热水器等加热装置等等智能化行为，帮助用户进一步实现智能化生活。
3.智能电网技术进一步联动企业与用户：当前供电模式中，对于电力资源的浪费还是很大的，毕竟电不是水或其他资源，电力供应到终端没有得到利用不会进行存储，而是会直接消散。如何将用户的用电高峰和低谷与供电系统联动起来，这需要通过智能电网技术来实现。智能电网技术通过对用户用电情况进行大数据常态化收集整理，针对用户的用电习惯来进行电力资源供应，尽量使供电峰谷值与用电峰谷值两条曲线相贴合，减少因配电不智能导致的用电浪费。
五、结束语
智能电网技术应用到用电营销中去，符合电改中关于符合可持续发展、绿色环保低碳、打造智能管理体系的原则，建立健全新型电力体系，实现电力企业产业结构转型，开拓新的商业模式，在新时期实现电力系统高精尖的市场定位。
参考文献：
[1]屈媛媛.智能电网技术在用电营销中的应用研究[J].科技与企业.2015（04）：111.
[2]李恺亮，小议用电营销中智能电网技术的应用[J].现代营销（下旬刊），2015（12）：122-123.
[3]刘锐，胡萍，刘曦.浅析智能电网技术在用电营销中的应用[J].科技创新与应用，2016（17）：190.
[4]王美江，智能电网技术在用电营销中的应用效果[J].门窗，2013（12）：415.