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职业院校学生顶岗实习前具有充分的思想准备和良好的心理状态,有利于缩短实习的适应期,有利于实习任务的完成。那么,职业院校学生在顶岗实习前、后心理状况如何呢?我们课题组对230名顶岗实习前、后的职业院校学生,进行了心理方面调查与对比分析,以期找出职业院校学生在实习前后心理上的主要变化,以此指导和帮助他们尽快适应角色的转变,适应社会的要求。
调查
1.调查对象
调查我校2005级学生共计230人,其中电子技术应用专业的学生198名,到无锡华协光电科技公司(日资)实习2~4个月;财会电算化专业学生32名,到上海易初莲花超市有限公司徐州解放南路店实习2个月,他们的年龄在17～19周岁。
2.调查方法
采取无记名书面问卷调查法。设计列有学生在顶岗实习中,可能遇到的一些问题。实习前后各调查一次,各下发230张问卷,全部收回,均为有效问卷。
结果
1.调查题目与结果
2.调查数据分析及结论
(1)实习过程有助于学生职业意识的强化和适应社会能力的提高。
通过对实习生实习前后的问卷第1、4、8等题的调查,可以看出,通过实习:
有78.7%(前)、85.1%(后)以上的实习生认为:学校安排到校外实习基地实习这一举措,能培养个人的综合素质,为将来就业、适应社会打下基础。
有81.3%(前)、91%(后)的实习生认为:参加对口实习能增加适应社会的能力。
有96.1%(前)、95.5%(后)的实习生认为:实习时公司管理的非常严格,有助于个人的进步和社会化进程。
(2)实习过程有助于学生专业技能和综合素质的提高。
通过对实习生实习前后的问卷第1、2、3、4等题的调查,可以看出,通过实习:
有87.4%(前)、82.2%(后)以上的实习生认为:学校安排到校外实习基地实习这一举措能,能提高个人专业技能,学到书本上学不到的知识。
有94.8%(前)、85.1%(后)以上的实习生认为:参加专业实习,很有必要,能锻炼自己各方面的能力。
有60.7%(前)、81.2%(后)以上的实习生认为:到工厂顶岗实习(后)、回校后的决心是努力学习,加强技能训练,提高个人综合能力;同时,有83.1%(前)和74.6%(后)以上同学的认为:实习能认识到个人的不足,回校后要查漏补缺。
有76.67%(前)、79.1%(后)以上的实习生认为:参加对口实习,能增加自己的求职技能。
(3)通过实习,学生遵守企业管理规范的自觉性有了较大提高。
通过问卷第8、9、10等题的调查,可以看出,通过实习:
有96.1%(前)、95.5%(后)以上的实习生认为:实习中公司管理的非常严格,有助于推动个人的进步和社会化进程。
实习后有88%以上的实习生认为:实习中公司对个人的管理非常严格,有助于厂方管理的落实和产品质量的提高。
有74.3%(前)、79.3%(后)以上的实习生认为:实习中,因为个人工作拖拉、迟到、旷工或工作马虎造成次品、废品,公司对自己罚款的措施是公司管理严格,对个人发展有利;实习后,没有一个学生认为“我是实习生,没有必要罚款”,这说明通过专业实习,学生认同了企业的管理方式和制度,自觉地遵守企业的规章制度。
在公司实习中,公司安排上夜班,有约87%以上的实习生有心理上的准备,坚持上夜班,只有2%左右的同学怕苦,不想上夜班。
从以上分析来看,通过实习,学生在遵守企业管理规范方面的自觉性有了较大的提高。
(4)通过实习,学生心理自我调控能力和耐挫能力逐渐得到了提高。
通过问卷第2、3、4、5等题的调查,可以看出,通过实习后:
74.1%认为能提高个人的情商,提高自己的交往能力;83.5%的同学认为实习后能提高自己的耐挫力。
通过实习前、后问卷比较发现,在实习中工作遇到困难时,70%以上的同学是向车间的班组长请教,或是和同学之间互相探讨,共度难关。实习前,有33%的同学遇到困难时,打算向父母或老师打电话求助。实习后的调查发现,只有约10%左右的同学是向父母或老师打电话来解决的,说明实习生的心理自我调控能力和适应能力,通过实习过程得到了逐渐的提高。
(5)实习过程也培养学生的人际交往能力的过程。
通过问卷第1、2、3、4、7、11、12、13等题的调查,可以看出:参加实习活动后,有94.5%的学生认为专业对口实习活动,能培养自己的社交能力、协作能力和应急能力。
实习前,有75%的学生认为,实习过程能提高人际交往能力;实习后则有89.5%的同学认为实习过程能提高人际交往能力,而认为实习过程能提高个人生存能力的人数也从实习前的57.8%增加到实习后的72.1%,均增加了近15%。
在实习过程中,90%以上的实习生和同事、班组长及线长等领导相处时是互相尊敬;70%左右的同学是和他们“尽量相处像朋友”;只有很少人(约3%)是“除工作外平时不与他们打交道”。这说明实习生与人交往、与人相处的能力在实习中有了大幅的提高。
调查显示,在实习初期,90%以上的实习生非常尊敬师傅,虚心向师傅学习,争取早日顶岗工作。在实习工作中,与同事和领导有矛盾时,92%的学生是冷静分析产生矛盾的原因,及时消除矛盾;75%左右的同学是采取不吵闹,通过正常渠道反映给厂方或学校班主任来解决;很少同学(约2%)是采取“大吵大闹,拒绝实习”的过激行为。实习一段时间后,想念老师、同学、父母时,98.5%的同学是采取打电话或写信、上网告诉他们,很少(约1.5%)是让他们去厂看望。
这说明大部分同学在实习一段时间后,个人的独立能力,生存能力有了大幅度的提高。
(6)实习后,学生对就业的自信心大幅增加。
通过问卷第6题的调查,可以看出,实习前,只有13.1%的同学对将来的工作信心十足,26.9%信心一般,58.6%信心不足;实习后,83.2%对将来的工作信心十足,13.7%信心一般,只有仅3.1%信心不足,工作的自信心提高了55.5%。
(7)增加了学生的荣誉感。
通过问卷第14题的调查,可以看出,实习中或毕业到工作岗位后,97%的学生有为学校争荣誉的信心。事实上,通过实习企业的反馈,约91%的学生达到了优良,约3%的学生及格,其余约6%左右的学生因各种原因,实习中断。
3.理性分析
(1)取得的成绩。
对实习生实习前后的问卷调查显示,通过在企业一线“零距离”2~4个月的实习后,广大学生的职业意识明显增强,对未来工作的信心明显增强,适应社会的能力也相应增强;职业技能在一线岗位上得到了锻炼和提高,综合素质明显提高;大部分同学在岗位上能遵守岗位规范,达到了企业的用人需求;许多学生学会了与人交往的技巧,心理的耐挫能力也大大提高,个人的生存能力也大大提高。电子专业05(23)班的吴培培同学在实习总结中这样写到:“通过3个月的顶岗实习,我从一个懵懂无知、贪玩和不知道珍惜时间的少年,变成了一个爱学习、懂得原谅他人和关心他人的‘小大人’。回校后,我一定要好好地学习技能,厚积薄发,将来为社会作出更大的贡献。”许多实习过的学生是这样说的也是这样做的,实习回校后像换了一个人,学习动力倍增,他们已从“要我学”内化成“我要学”。功夫不负有心人。2007年我校有3名实习生在江苏省首届创新设计大赛中获奖,有2名实习生在江苏省技能大赛中获奖。据统计:2005级实习后的学生一次性对口就业率高达近90%,就业稳定率高达80%以上。
(2)存在的问题。
通过对数据的统计和分析,以及我们实习指导教师在实习中的跟踪观察、调查及教育中发现,实习生中仍然存在许多问题:①缺乏钻研精神,实习目的不明确,实习不刻苦,不勤奋,实习操作不认真;②在实习中,缺乏奉献之心,处处以自我为中心,只习惯别人为他着想,不习惯替别人着想,只求索取,不求奉献,对同事、同学缺乏爱心;③缺乏责任意识,待人处事随意,不负责任,言而无信,技能训练时无团队意识;④缺乏吃苦品质,一遇到困难就退却。实习中嫌脏怕累,不听从企业管理人员的工作安排,挑肥捡瘦,致使实习无法进行下去,中断实习;⑤缺乏心理准备,对新的环境适应能力差,处理问题简单、无序;⑥缺乏自制能力,个别学生网瘾泛滥,甚至沉迷于网络游戏中不能自拔,出现“逃工”现象,致使实习中断。这需要我们教育工作者积极探讨对实习生教育的途径和策略。
教育对策
1.加强学生实习前教育,使职业院校学生有充分思想准备
实习前,学校根据内容安排《就业指导》课老师、班主任及实习指导老师对即将实习的学生进行专题讲座,教育的内容包括:学习岗位职业道德规范及实习公司员工的行为规范,使职业院校学生认识到实习的重要性;学校各专业部应在实习前,让职业院校学生知道即将实习的时间、地点,并介绍企业的概况、工作特点、注意事项、规章制度等;学习有关法律法规,强调实习过程中集体的团队意识和法律意识,树立职业院校学生法制观念;学习实习企业的安全规程和技术操作规范,如安全用电制度、安全生产制度、产品的安全包装制度等。
实习前,各班要以“怎样完成顶岗实习任务”为题进行教育和组织职业院校学生讨论。讨论题目如“怎样尽快适应新的实习环境”“怎样和领导、带教师傅、同事相处”“怎样做一个好员工”等,分组讨论后,人人写发言稿,选出有教育意义的稿件发言,使职业院校学生对角色转换及学习环境的转换有一个理性认识。同时,安排上一届已实习过的优秀职业院校学生和未实习的职业院校学生进行交流,介绍实习中的注意事项及实习成功的经验。运用成功和失败两方面的案例,对实习生进行强化教育,让他们作好心理准备。
2.加强实习前技能训练,树立职业院校学生实习的自信心
职业院校学生在专业学科的教学中,虽然经过了学习理论、实验、技能操作等多个环节,但仅仅是从理性认识到感性认识的初步过渡。为使他们在进入实习企业后能较快地适应工作岗位,有必要在进入实习企业前,利用一周左右的时间,集中进行专业基本技能操作的强化训练。训练的主要形式包括集中讲解和示范教学、分组操作、模拟操作等。强化训练后,对职业院校学生逐个进行考核,不及格者留校再训练,推迟实习。在职业院校学生实习前提高技能操作水平的同时,给予心理辅导,让学生树立自信心,克服自卑心理,相信自己的能力。
3.加强心理方面的教育,培养良好的人际交往关系
由于受知识、技能、环境、经验、阅历的限制,部分职业院校学生的心理素质较差,特别是人际关系的沟通能力更是薄弱环节。大部分职业院校学生在实习前担心与企业领导、班组长难以沟通,害怕难与带教师傅、同事建立良好关系。因此,应及时对职业院校学生进行心理方面的强化教育,减轻他们的心理压力。引导职业院校学生正确处理人际交往中的冲突,主动并乐于与人交往,学会与别人交谈和倾听的艺术和技巧,学会同领导、同事、同学如何相处、如何共事、如何协调,虚心接受企业的每一级领导的工作安排和批评,逐渐学会尊敬人、关心人、理解人、体贴人和善待人,以真诚、谦虚的态度发展和保持融洽的人际关系。
调查
1.调查对象
调查我校2005级学生共计230人,其中电子技术应用专业的学生198名,到无锡华协光电科技公司(日资)实习2~4个月;财会电算化专业学生32名,到上海易初莲花超市有限公司徐州解放南路店实习2个月,他们的年龄在17～19周岁。
2.调查方法
采取无记名书面问卷调查法。设计列有学生在顶岗实习中,可能遇到的一些问题。实习前后各调查一次,各下发230张问卷,全部收回,均为有效问卷。
结果
1.调查题目与结果
2.调查数据分析及结论
(1)实习过程有助于学生职业意识的强化和适应社会能力的提高。
通过对实习生实习前后的问卷第1、4、8等题的调查,可以看出,通过实习:
有78.7%(前)、85.1%(后)以上的实习生认为:学校安排到校外实习基地实习这一举措,能培养个人的综合素质,为将来就业、适应社会打下基础。
有81.3%(前)、91%(后)的实习生认为:参加对口实习能增加适应社会的能力。
有96.1%(前)、95.5%(后)的实习生认为:实习时公司管理的非常严格,有助于个人的进步和社会化进程。
(2)实习过程有助于学生专业技能和综合素质的提高。
通过对实习生实习前后的问卷第1、2、3、4等题的调查,可以看出,通过实习:
有87.4%(前)、82.2%(后)以上的实习生认为:学校安排到校外实习基地实习这一举措能,能提高个人专业技能,学到书本上学不到的知识。
有94.8%(前)、85.1%(后)以上的实习生认为:参加专业实习,很有必要,能锻炼自己各方面的能力。
有60.7%(前)、81.2%(后)以上的实习生认为:到工厂顶岗实习(后)、回校后的决心是努力学习,加强技能训练,提高个人综合能力;同时,有83.1%(前)和74.6%(后)以上同学的认为:实习能认识到个人的不足,回校后要查漏补缺。
有76.67%(前)、79.1%(后)以上的实习生认为:参加对口实习,能增加自己的求职技能。
(3)通过实习,学生遵守企业管理规范的自觉性有了较大提高。
通过问卷第8、9、10等题的调查,可以看出,通过实习:
有96.1%(前)、95.5%(后)以上的实习生认为:实习中公司管理的非常严格,有助于推动个人的进步和社会化进程。
实习后有88%以上的实习生认为:实习中公司对个人的管理非常严格,有助于厂方管理的落实和产品质量的提高。
有74.3%(前)、79.3%(后)以上的实习生认为:实习中,因为个人工作拖拉、迟到、旷工或工作马虎造成次品、废品,公司对自己罚款的措施是公司管理严格,对个人发展有利;实习后,没有一个学生认为“我是实习生,没有必要罚款”,这说明通过专业实习,学生认同了企业的管理方式和制度,自觉地遵守企业的规章制度。
在公司实习中,公司安排上夜班,有约87%以上的实习生有心理上的准备,坚持上夜班,只有2%左右的同学怕苦,不想上夜班。
从以上分析来看,通过实习,学生在遵守企业管理规范方面的自觉性有了较大的提高。
(4)通过实习,学生心理自我调控能力和耐挫能力逐渐得到了提高。
通过问卷第2、3、4、5等题的调查,可以看出,通过实习后:
74.1%认为能提高个人的情商,提高自己的交往能力;83.5%的同学认为实习后能提高自己的耐挫力。
通过实习前、后问卷比较发现,在实习中工作遇到困难时,70%以上的同学是向车间的班组长请教,或是和同学之间互相探讨,共度难关。实习前,有33%的同学遇到困难时,打算向父母或老师打电话求助。实习后的调查发现,只有约10%左右的同学是向父母或老师打电话来解决的,说明实习生的心理自我调控能力和适应能力,通过实习过程得到了逐渐的提高。
(5)实习过程也培养学生的人际交往能力的过程。
通过问卷第1、2、3、4、7、11、12、13等题的调查,可以看出:参加实习活动后,有94.5%的学生认为专业对口实习活动,能培养自己的社交能力、协作能力和应急能力。
实习前,有75%的学生认为,实习过程能提高人际交往能力;实习后则有89.5%的同学认为实习过程能提高人际交往能力,而认为实习过程能提高个人生存能力的人数也从实习前的57.8%增加到实习后的72.1%,均增加了近15%。
在实习过程中,90%以上的实习生和同事、班组长及线长等领导相处时是互相尊敬;70%左右的同学是和他们“尽量相处像朋友”;只有很少人(约3%)是“除工作外平时不与他们打交道”。这说明实习生与人交往、与人相处的能力在实习中有了大幅的提高。
调查显示,在实习初期,90%以上的实习生非常尊敬师傅,虚心向师傅学习,争取早日顶岗工作。在实习工作中,与同事和领导有矛盾时,92%的学生是冷静分析产生矛盾的原因,及时消除矛盾;75%左右的同学是采取不吵闹,通过正常渠道反映给厂方或学校班主任来解决;很少同学(约2%)是采取“大吵大闹,拒绝实习”的过激行为。实习一段时间后,想念老师、同学、父母时,98.5%的同学是采取打电话或写信、上网告诉他们,很少(约1.5%)是让他们去厂看望。
这说明大部分同学在实习一段时间后,个人的独立能力,生存能力有了大幅度的提高。
(6)实习后,学生对就业的自信心大幅增加。
通过问卷第6题的调查,可以看出,实习前,只有13.1%的同学对将来的工作信心十足,26.9%信心一般,58.6%信心不足;实习后,83.2%对将来的工作信心十足,13.7%信心一般,只有仅3.1%信心不足,工作的自信心提高了55.5%。
(7)增加了学生的荣誉感。
通过问卷第14题的调查,可以看出,实习中或毕业到工作岗位后,97%的学生有为学校争荣誉的信心。事实上,通过实习企业的反馈,约91%的学生达到了优良,约3%的学生及格,其余约6%左右的学生因各种原因,实习中断。
3.理性分析
(1)取得的成绩。
对实习生实习前后的问卷调查显示,通过在企业一线“零距离”2~4个月的实习后,广大学生的职业意识明显增强,对未来工作的信心明显增强,适应社会的能力也相应增强;职业技能在一线岗位上得到了锻炼和提高,综合素质明显提高;大部分同学在岗位上能遵守岗位规范,达到了企业的用人需求;许多学生学会了与人交往的技巧,心理的耐挫能力也大大提高,个人的生存能力也大大提高。电子专业05(23)班的吴培培同学在实习总结中这样写到:“通过3个月的顶岗实习,我从一个懵懂无知、贪玩和不知道珍惜时间的少年,变成了一个爱学习、懂得原谅他人和关心他人的‘小大人’。回校后,我一定要好好地学习技能,厚积薄发,将来为社会作出更大的贡献。”许多实习过的学生是这样说的也是这样做的,实习回校后像换了一个人,学习动力倍增,他们已从“要我学”内化成“我要学”。功夫不负有心人。2007年我校有3名实习生在江苏省首届创新设计大赛中获奖,有2名实习生在江苏省技能大赛中获奖。据统计:2005级实习后的学生一次性对口就业率高达近90%,就业稳定率高达80%以上。
(2)存在的问题。
通过对数据的统计和分析,以及我们实习指导教师在实习中的跟踪观察、调查及教育中发现,实习生中仍然存在许多问题:①缺乏钻研精神,实习目的不明确,实习不刻苦,不勤奋,实习操作不认真;②在实习中,缺乏奉献之心,处处以自我为中心,只习惯别人为他着想,不习惯替别人着想,只求索取,不求奉献,对同事、同学缺乏爱心;③缺乏责任意识,待人处事随意,不负责任,言而无信,技能训练时无团队意识;④缺乏吃苦品质,一遇到困难就退却。实习中嫌脏怕累,不听从企业管理人员的工作安排,挑肥捡瘦,致使实习无法进行下去,中断实习;⑤缺乏心理准备,对新的环境适应能力差,处理问题简单、无序;⑥缺乏自制能力,个别学生网瘾泛滥,甚至沉迷于网络游戏中不能自拔,出现“逃工”现象,致使实习中断。这需要我们教育工作者积极探讨对实习生教育的途径和策略。
教育对策
1.加强学生实习前教育,使职业院校学生有充分思想准备
实习前,学校根据内容安排《就业指导》课老师、班主任及实习指导老师对即将实习的学生进行专题讲座,教育的内容包括:学习岗位职业道德规范及实习公司员工的行为规范,使职业院校学生认识到实习的重要性;学校各专业部应在实习前,让职业院校学生知道即将实习的时间、地点,并介绍企业的概况、工作特点、注意事项、规章制度等;学习有关法律法规,强调实习过程中集体的团队意识和法律意识,树立职业院校学生法制观念;学习实习企业的安全规程和技术操作规范,如安全用电制度、安全生产制度、产品的安全包装制度等。
实习前,各班要以“怎样完成顶岗实习任务”为题进行教育和组织职业院校学生讨论。讨论题目如“怎样尽快适应新的实习环境”“怎样和领导、带教师傅、同事相处”“怎样做一个好员工”等,分组讨论后,人人写发言稿,选出有教育意义的稿件发言,使职业院校学生对角色转换及学习环境的转换有一个理性认识。同时,安排上一届已实习过的优秀职业院校学生和未实习的职业院校学生进行交流,介绍实习中的注意事项及实习成功的经验。运用成功和失败两方面的案例,对实习生进行强化教育,让他们作好心理准备。
2.加强实习前技能训练,树立职业院校学生实习的自信心
职业院校学生在专业学科的教学中,虽然经过了学习理论、实验、技能操作等多个环节,但仅仅是从理性认识到感性认识的初步过渡。为使他们在进入实习企业后能较快地适应工作岗位,有必要在进入实习企业前,利用一周左右的时间,集中进行专业基本技能操作的强化训练。训练的主要形式包括集中讲解和示范教学、分组操作、模拟操作等。强化训练后,对职业院校学生逐个进行考核,不及格者留校再训练,推迟实习。在职业院校学生实习前提高技能操作水平的同时,给予心理辅导,让学生树立自信心,克服自卑心理,相信自己的能力。
3.加强心理方面的教育,培养良好的人际交往关系
由于受知识、技能、环境、经验、阅历的限制,部分职业院校学生的心理素质较差,特别是人际关系的沟通能力更是薄弱环节。大部分职业院校学生在实习前担心与企业领导、班组长难以沟通,害怕难与带教师傅、同事建立良好关系。因此,应及时对职业院校学生进行心理方面的强化教育,减轻他们的心理压力。引导职业院校学生正确处理人际交往中的冲突,主动并乐于与人交往,学会与别人交谈和倾听的艺术和技巧,学会同领导、同事、同学如何相处、如何共事、如何协调,虚心接受企业的每一级领导的工作安排和批评,逐渐学会尊敬人、关心人、理解人、体贴人和善待人,以真诚、谦虚的态度发展和保持融洽的人际关系。