我国中档型商场顾客满意度影响因素研究

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近年来我国传统的中档型商场正面临着严峻的挑战,为了进一步提高中档型商场的核心竞争力,我们从企业形象、购物环境、购买便利性、品种、质量、价格、服务七大因素出发,通过模型建立及测评体系的构建,意图得到关于影响顾客满意度因素的分析结果,进一步为我国中档型商场的企业决策提供可靠数据,以提升我国中档型商场的普遍竞争力.
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