【摘 要】
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介绍了在开发经营信息化应用市场与全业务经营的环境下,信息化应用客户服务需求的特征,分析了全业务经营给客户服务工作带来的要求,提出了电信运营企业服务战略的整体思路。
【机 构】
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中国联合网络通信有限公司黑龙江省分公司,
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介绍了在开发经营信息化应用市场与全业务经营的环境下,信息化应用客户服务需求的特征,分析了全业务经营给客户服务工作带来的要求,提出了电信运营企业服务战略的整体思路。
Introduced the application of information technology in the development of the market and full business management environment, the characteristics of the application of information technology customer service needs, analysis of all business operations to customer service requirements, put forward the telecom operators overall strategy of service strategy .
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