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从客户需求的实际出发，科学设计物流服务评价指标体系；应用AHP法构建企业物流服务评价模型，结合专家意见法，对自身物流服务水平进行量化考核和评价，提升客户满意度。
基于AHP法的企业物流服务评价
【摘 要】
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从客户需求的实际出发，科学设计物流服务评价指标体系；应用AHP法构建企业物流服务评价模型，结合专家意见法，对自身物流服务水平进行量化考核和评价，提升客户满意度。
【机 构】
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嘉兴学院商学院,嘉兴学院外国语学院
【出 处】
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嘉兴学院学报
【发表日期】
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2008年5期
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