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内容摘要：留学生在第二语言习得环境中易受跨文化差异的影响而在身心上做出一定的反應。本文以桂林电子科技大学在校留学生为研究对象，就在跨文化背景下留学生心理变化及影响因素为研究目标，对留学生心理变化进行调查研究，分析问题产生的原因，提出一些切实可行解决问题的对策。
关键词：一带一路 跨文化 心理差异 影响因素
根据中国社科院发布的国际人才蓝皮书《中国留学发展报告（2017）》显示，在一带一路政策的推动下，来华留学生同比增速再次达到两位数。外国留学生来华后，所处的环境发生巨大的变化，因难以适应不同的生活习惯、文化观念，极有可能会引发留学生心理问题的出现。在来华留学热潮迅猛发展的今天，探索在跨文化背景下留学生心理差异问题及其影响因素显得尤为重要。
一.研究的对象
本次研究以桂林电子科技大学在校留学生为研究对象，以问卷调查的形式对留学生在跨文化背景下的心理差异问题进行研究调查。此次调查发放问卷60份，收回58份，有效问卷55份，有效率91.6%。其中，男生37人，占67.2%；女生18人，占32.8%。
二.研究结果
对问卷数据进行分析得出，留学生在跨文化环境中学习和生活，所出现的问题主要表现在以下几个方面。
首先在生理方面，有58.1%的留学生有时会出现头痛的症状，12.9%的同学会出现呼吸困难、胸闷的情况。SCL-90[1]将其解释为躯体化症状，躯体化即通过自身的生理反应来表现出留学生目前的心理状况。在躯体化症状上的比例显示越高，则表明躯体不适感强。并且出现这类症状的主要以来华学习3-6个月的学生为主。
其次在心理方面，普遍存在恐惧不安的心理。有22.6%的留学生偶尔会出现神经过敏、心理不踏实的症状，有45.2%的学生觉得自己的精力有所下降，29%的学生有时会责备自己，甚至有3.2%的学生会经常出现想结束自己生命的想法。该症状主要表现为生活、学习缺乏动力，烦躁不安、精神敏感。
此外，45.2%的学生会因为语言不通而产生较大的心理压力和学习压力。有54.8%的学生表示汉语很难，不想学。甚至有9.7%的同学表示在学习上压力非常大。语言不通影响着留学生的学习和生活，这是造成留学生心理焦虑的主要原因之一。除了学生自身因素的影响之外，社会环境等外部因素对学生心理差异的产生同样具有举足轻重的影响。
三.影响因素
（一）外部因素
1.文化差异的影响。中外文化差异巨大，价值观念大不相同，文化差异的碰撞给初到异地的留学生在学习和生活上造成一定的影响，以上因素都会不同程度的使留学生产生焦虑、烦躁等心理问题。同时，在与中国人交流时，因为双方文化的差异，不同的价值观念容易造成分歧，以自己的价值观去评判其他民族文化的行为准则，从而导致抵触情绪的产生。
2.社会交往的影响。在研究调查中发现，初到异地，语言不通、生活学习环境不熟悉，所结交的本国朋友甚至还不具备与其他人顺畅交流的能力，在遇到困难时得不到及时的帮助，个人生活问题的累加容易导致留学生出现焦虑、神经敏感、心理不踏实等心理问题的出现。
3.学校基础设施建设无法满足学生的需求。在调查中，有45.2%的留学生认为学校应增加和改善校园的健身设备，有51.6%的留学生表示学校在餐饮和购物方面还需要完善，这种因物质需求得不到满足的落差感得不到及时的宣泄，在一定程度上促进留学生心理问题向更深程度发展。
（二）自身影响因素
1.出国前准备不足。该影响因素主要表现在对第二语言的掌握程度以及对目的国法律、生活习俗、价值观念的不了解。语言准备的不充分对学生学习和生活都会有重大的影响。
2.对自身要求过高。外国留学生初入跨文化环境中学习，因为教学方式的不同再加上语言条件的限制，学生很难适应“中国式”的教学方式，但又急于融入到课堂教学，紧跟老师步伐，专业课的难度加上语言的不通给学生带来巨大的学习压力，从而导致抑郁、焦虑等心理问题的出现。
3.对留学地的期望值过高。当留学生对留学地存在过高的期望，部分留学生会产生急躁、失落的情绪。负面情绪得不到及时的调节容易让学生引申出“得过且过”的念头，对新生活饱含的热情不大。
4.自身心理调节能力不足。在生活、学习上遭遇挫折时，留学生自身所具备的自我调节能力远远对抗不了外界造成的心理问题的干扰，同时，外界的干扰都会在一定程度上产生影响。
四.解决对策
针对以上几个方面的问题，笔者给出了几个针对性的建议。
（一）强化服务意识，尽量满足外国留学生的需求
在生活方面，中方可以尽量满足他们的要求，如给他们使用自己的厨房，让他们制作本国饮食等等，面对留学生生活上的难题，负责生活方面的老师在沟通交流时态度尽量要好，努力营造温暖的氛围。
（二）创设多元、和谐、人文的环境
学校可以通过开展活动来增进留学生之间的感情，也可以通过中国学生和外国学生一起合作来增强中外学生的感情；学校还可以在教学和管理的过程中，让留学生亲身体验到我们的生活中去，让他们逐步认识到我们的文化、国情以及管理制度，更好的适应在中国的的学习生活。
（三）从学生出发，提高学生的学习兴趣
在学习方面，当我们的留学生遇到困难的时候，我们的老师应该从学生出发，调动学生的积极性，比如一些学生因为对汉语有畏难情绪，上课的时候常常不认真听课，或者不来听课的时候，我们的老师应该从学生的角度出发，帮助学生重新找回信心，而不是一味的用制度压制学生，这样会让学生更加的害怕学习。
（四）加强留学生的心理预防以及干预
对留学生心理问题的预防是针对学生来华之前以及来华之后的短时间之内来说的。留学生来华之前，校方可以通过联系合作的学校以及中介，向外国学生介绍中国的情况，尤其学校当地的气候、饮食、校园环境和人文环境等，让学生对将来的生活有合理的预期，来到学校后，校方要对其进行有效的入学教育。
参考文献
[1]李繁.80例留学生心理健康状况及其与PTSD关系的研究[D].大连医科大学，2007.
[2]李萍.留学生跨文化适应中的心理障碍与社会行为问题研究[J].浙江万里学院学报，2006（6）：44～49.
[3]李丹洁.来华留学生跨文化社会心理适应问题研究与对策[J].云南师范大学学报，2007（5）：49～51.
[4]张澜，秦晔.跨文化背景下来华留学生心理问题疏导及教育对策研[J].科教导刊，2016（24）：158～159.
注 释
[1]SCL-90：又称《症状自评量表SCL90》，是目前使用最为广泛的心理健康自测量表之一.
基金项目：本文系广西高校大学生创新创业计划项目项目（项目编号：201610595216）研究成果，项目名称：“一带一路”背景下来华留学生跨文化心理差异及影响因素调查与研究——以桂林电子科技大学为例。
（作者介绍：邱爽，桂林电子科技大学外国语学院2014级本科生，研究方向：汉语国际教育；周丽丽，桂林电子科技大学外国语学院2015级本科生，研究方向：汉语国际教育；吴重江，桂林电子科技大学外国语学院教师）
关键词：一带一路 跨文化 心理差异 影响因素
根据中国社科院发布的国际人才蓝皮书《中国留学发展报告（2017）》显示，在一带一路政策的推动下，来华留学生同比增速再次达到两位数。外国留学生来华后，所处的环境发生巨大的变化，因难以适应不同的生活习惯、文化观念，极有可能会引发留学生心理问题的出现。在来华留学热潮迅猛发展的今天，探索在跨文化背景下留学生心理差异问题及其影响因素显得尤为重要。
一.研究的对象
本次研究以桂林电子科技大学在校留学生为研究对象，以问卷调查的形式对留学生在跨文化背景下的心理差异问题进行研究调查。此次调查发放问卷60份，收回58份，有效问卷55份，有效率91.6%。其中，男生37人，占67.2%；女生18人，占32.8%。
二.研究结果
对问卷数据进行分析得出，留学生在跨文化环境中学习和生活，所出现的问题主要表现在以下几个方面。
首先在生理方面，有58.1%的留学生有时会出现头痛的症状，12.9%的同学会出现呼吸困难、胸闷的情况。SCL-90[1]将其解释为躯体化症状，躯体化即通过自身的生理反应来表现出留学生目前的心理状况。在躯体化症状上的比例显示越高，则表明躯体不适感强。并且出现这类症状的主要以来华学习3-6个月的学生为主。
其次在心理方面，普遍存在恐惧不安的心理。有22.6%的留学生偶尔会出现神经过敏、心理不踏实的症状，有45.2%的学生觉得自己的精力有所下降，29%的学生有时会责备自己，甚至有3.2%的学生会经常出现想结束自己生命的想法。该症状主要表现为生活、学习缺乏动力，烦躁不安、精神敏感。
此外，45.2%的学生会因为语言不通而产生较大的心理压力和学习压力。有54.8%的学生表示汉语很难，不想学。甚至有9.7%的同学表示在学习上压力非常大。语言不通影响着留学生的学习和生活，这是造成留学生心理焦虑的主要原因之一。除了学生自身因素的影响之外，社会环境等外部因素对学生心理差异的产生同样具有举足轻重的影响。
三.影响因素
（一）外部因素
1.文化差异的影响。中外文化差异巨大，价值观念大不相同，文化差异的碰撞给初到异地的留学生在学习和生活上造成一定的影响，以上因素都会不同程度的使留学生产生焦虑、烦躁等心理问题。同时，在与中国人交流时，因为双方文化的差异，不同的价值观念容易造成分歧，以自己的价值观去评判其他民族文化的行为准则，从而导致抵触情绪的产生。
2.社会交往的影响。在研究调查中发现，初到异地，语言不通、生活学习环境不熟悉，所结交的本国朋友甚至还不具备与其他人顺畅交流的能力，在遇到困难时得不到及时的帮助，个人生活问题的累加容易导致留学生出现焦虑、神经敏感、心理不踏实等心理问题的出现。
3.学校基础设施建设无法满足学生的需求。在调查中，有45.2%的留学生认为学校应增加和改善校园的健身设备，有51.6%的留学生表示学校在餐饮和购物方面还需要完善，这种因物质需求得不到满足的落差感得不到及时的宣泄，在一定程度上促进留学生心理问题向更深程度发展。
（二）自身影响因素
1.出国前准备不足。该影响因素主要表现在对第二语言的掌握程度以及对目的国法律、生活习俗、价值观念的不了解。语言准备的不充分对学生学习和生活都会有重大的影响。
2.对自身要求过高。外国留学生初入跨文化环境中学习，因为教学方式的不同再加上语言条件的限制，学生很难适应“中国式”的教学方式，但又急于融入到课堂教学，紧跟老师步伐，专业课的难度加上语言的不通给学生带来巨大的学习压力，从而导致抑郁、焦虑等心理问题的出现。
3.对留学地的期望值过高。当留学生对留学地存在过高的期望，部分留学生会产生急躁、失落的情绪。负面情绪得不到及时的调节容易让学生引申出“得过且过”的念头，对新生活饱含的热情不大。
4.自身心理调节能力不足。在生活、学习上遭遇挫折时，留学生自身所具备的自我调节能力远远对抗不了外界造成的心理问题的干扰，同时，外界的干扰都会在一定程度上产生影响。
四.解决对策
针对以上几个方面的问题，笔者给出了几个针对性的建议。
（一）强化服务意识，尽量满足外国留学生的需求
在生活方面，中方可以尽量满足他们的要求，如给他们使用自己的厨房，让他们制作本国饮食等等，面对留学生生活上的难题，负责生活方面的老师在沟通交流时态度尽量要好，努力营造温暖的氛围。
（二）创设多元、和谐、人文的环境
学校可以通过开展活动来增进留学生之间的感情，也可以通过中国学生和外国学生一起合作来增强中外学生的感情；学校还可以在教学和管理的过程中，让留学生亲身体验到我们的生活中去，让他们逐步认识到我们的文化、国情以及管理制度，更好的适应在中国的的学习生活。
（三）从学生出发，提高学生的学习兴趣
在学习方面，当我们的留学生遇到困难的时候，我们的老师应该从学生出发，调动学生的积极性，比如一些学生因为对汉语有畏难情绪，上课的时候常常不认真听课，或者不来听课的时候，我们的老师应该从学生的角度出发，帮助学生重新找回信心，而不是一味的用制度压制学生，这样会让学生更加的害怕学习。
（四）加强留学生的心理预防以及干预
对留学生心理问题的预防是针对学生来华之前以及来华之后的短时间之内来说的。留学生来华之前，校方可以通过联系合作的学校以及中介，向外国学生介绍中国的情况，尤其学校当地的气候、饮食、校园环境和人文环境等，让学生对将来的生活有合理的预期，来到学校后，校方要对其进行有效的入学教育。
参考文献
[1]李繁.80例留学生心理健康状况及其与PTSD关系的研究[D].大连医科大学，2007.
[2]李萍.留学生跨文化适应中的心理障碍与社会行为问题研究[J].浙江万里学院学报，2006（6）：44～49.
[3]李丹洁.来华留学生跨文化社会心理适应问题研究与对策[J].云南师范大学学报，2007（5）：49～51.
[4]张澜，秦晔.跨文化背景下来华留学生心理问题疏导及教育对策研[J].科教导刊，2016（24）：158～159.
注 释
[1]SCL-90：又称《症状自评量表SCL90》，是目前使用最为广泛的心理健康自测量表之一.
基金项目：本文系广西高校大学生创新创业计划项目项目（项目编号：201610595216）研究成果，项目名称：“一带一路”背景下来华留学生跨文化心理差异及影响因素调查与研究——以桂林电子科技大学为例。
（作者介绍：邱爽，桂林电子科技大学外国语学院2014级本科生，研究方向：汉语国际教育；周丽丽，桂林电子科技大学外国语学院2015级本科生，研究方向：汉语国际教育；吴重江，桂林电子科技大学外国语学院教师）