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上世纪60年代，一首台湾校园歌曲的歌词是这么写的：天上的星星为什么像地上的人们一样的疏远？地上的人们为何又像天上的星星一样的拥挤？诗人用天上的星辰来比喻人际的疏离．明明近在咫尺却陌生如同在天涯。这在许多组织中过度依赖网络很类似，明明在旁边却只用实时通讯（如MSN、QQ等）沟通．连站起来讲话都不肯。现在我们谈的沟通和过去有很大不同。传统的沟通有四种形式——听、说、读、写。我们的教育花了大量的时间在读与写上，大量的阅读可以帮助我们理解文字的传承力量，而我们能够将我们心中的想法写出来，