【摘 要】
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目的探讨应用护理服务剧本对护生进行患者入院接待培训的效果。方法对60名大专及本科实习护生应用护理服务剧本进行培训。培训2月后对护生进行入院患者接待考核,同时调查患者
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目的探讨应用护理服务剧本对护生进行患者入院接待培训的效果。方法对60名大专及本科实习护生应用护理服务剧本进行培训。培训2月后对护生进行入院患者接待考核,同时调查患者对护生的满意度及护生对培训的评价。结果护生入院接待服务考核成绩为（93.3±2.17）分,患者对护生的满意度为98.7分,护生对培训方法基本持肯定态度。结论应用服务剧本对护生培训,能提高护生护理服务质量及患者满意度。
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