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在回顾波特和卡普兰价值链及其流程分类的基础上,阐述了价值链变迁和流程分类的趋势:由关注股东价值到关注客户价值;由活动的分类到流程的观点;由通用到柔性的流程分类;技术流程由辅助流程到基本流程等,最后得出结论和启示。
基于价值链的流程分类研究
【摘 要】
：
在回顾波特和卡普兰价值链及其流程分类的基础上,阐述了价值链变迁和流程分类的趋势:由关注股东价值到关注客户价值;由活动的分类到流程的观点;由通用到柔性的流程分类;技术
【机 构】
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广东金融学院
【出 处】
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科技管理研究
【发表日期】
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2010年13期
【基金项目】
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广东金融学院2009-2010学年度校级课题“基于客户价值的流程分类框架和流程评估研究”(09XJ02-08)
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