【摘 要】
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文章通过对DRS质量及控制问题的研究,建立了基于用户角度的数字参考咨询服务质量模型,提出了针对数字参考咨询服务质量全过程的控制策略。
By studying the quality and con
【机 构】
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湖北工业大学图书馆 武汉430068
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文章通过对DRS质量及控制问题的研究,建立了基于用户角度的数字参考咨询服务质量模型,提出了针对数字参考咨询服务质量全过程的控制策略。
By studying the quality and control problems of DRS, this paper establishes a digital reference service quality model based on user perspective and puts forward a control strategy for the whole process of digital reference service quality.
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