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从剖析组织文化与组织质量文化入手,提出塑造全面顾客满意的组织质量文化。强调组织让内、外顾客满意同样重要,并相辅相成。倡导塑造组织文化来管理组织,为理解“以顾客为关注焦点”等质量管理原则、指导组织塑造质量文化具有实践性意义。
塑造全面顾客满意的组织质量文化
【摘 要】
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从剖析组织文化与组织质量文化入手,提出塑造全面顾客满意的组织质量文化。强调组织让内、外顾客满意同样重要,并相辅相成。倡导塑造组织文化来管理组织,为理解“以顾客为关
【机 构】
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珠海醋酸纤维有限公司
【出 处】
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轻工标准与质量
【发表日期】
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2018年6期
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