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期刊论文
中小零售企业顾客服务互动机制构建
中小零售企业顾客服务互动机制构建
来源 :智富时代 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jiaoxuepan
【摘 要】
:
中小零售企业产品同质化、同价化程度越来越高,以往依靠价格取胜的观念须转变成以服务取胜的观念,寻求服务的差异化、对接化、互动化。本文通过对当前中小零售企业顾客服务内
【作 者】
:
丁伟钧
【机 构】
:
广西生态工程职业技术学院
【出 处】
:
智富时代
【发表日期】
:
2016年5X期
【关键词】
:
中小零售企业
顾客服务
互动机制
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中小零售企业产品同质化、同价化程度越来越高,以往依靠价格取胜的观念须转变成以服务取胜的观念,寻求服务的差异化、对接化、互动化。本文通过对当前中小零售企业顾客服务内容进行分析,指出建立顾客服务互动机制的意义,并提出构建中小零售企业顾客服务互动机制的方法。
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