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图书馆的人性化服务是图书馆服务工作的一种趋势.它是一种以人为本的服务理念和方式,以尊重读者,关怀读者为宗旨,与读者建立一种平等、亲切的关系,促进图书效能最大化和读者的全面发展.从广义上说,个性化服务也是人性化服务的重要部分,着重在图书内容的开发利用方面,本文着重从图书馆的环境和与读者交往方面,提出了尊重、沟通、合作原则.