【摘 要】
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目前，几乎每个消费者都会或多或少地在消费过程中接触到各种与积分有关的促销活动，比如手机的话费积分、在商场消费的购物积分、累积刷卡积分等，可以说积分无处不在。自上个世纪
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目前，几乎每个消费者都会或多或少地在消费过程中接触到各种与积分有关的促销活动，比如手机的话费积分、在商场消费的购物积分、累积刷卡积分等，可以说积分无处不在。自上个世纪80年代起，以提高顾客忠诚度为目标的各种积分计划、俱乐部营销，从航空公司、酒店等行业迅速普及到了电信、金融、零售等各行各业，现在已经呈现了跨行业、跨国界、线上线下联合的趋势。如果在“google”搜索“积分计划”一词，搜索时间0．39秒却有735000项符合“积分计划”的查询结果。由此可见，积分计划在我国虽然是一个新生事物，但发展之迅猛仍是出
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