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在新一轮电力体制改革背景下,对供电公司的客户满意度水平进行科学测量和准确评价,促进供电公司提高供电服务质量,进而提高客户满意度,对其在未来不断开放的市场中保持竞争优势具有重要意义.论文通过回顾和借鉴经典客户满意度指数模型,参考相关学者的观点,并结合供电公司所处行业特点构建了一个供电公司客户满意度指数模型,以期对供电公司进行客户满意度水平的科学测量提供参考.