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＜正＞运营商家庭业务运营存在的问题缺乏"家庭关系"运营概念家庭是最小的社会组织单元,亲情纽带连接紧密,家庭对运营商而言既有个人市场客户的规律,又有"类中小企业"的特点。家庭不是简单的个体群组,不是个人市场的简单延伸和附属,运营商以家庭关系为核心的体系尚未建立。虽已构建了以手机号码为主的个人账户,但缺乏家庭统一账户用于"家庭关系"运营。