【摘 要】
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你是否曾经遇到过这种情形:客户非常不理性或者愤怒,他拒绝任何理性的合乎逻辑的建议。这里有七个建议,能够使客户的情绪逐步平复下来并和你达成一致。1.合作首先你需要找一
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你是否曾经遇到过这种情形:客户非常不理性或者愤怒,他拒绝任何理性的合乎逻辑的建议。这里有七个建议,能够使客户的情绪逐步平复下来并和你达成一致。1.合作首先你需要找一个双方都认同的观点,比如说:“我有一个建议,您是否愿意听一下?”这么做是为了让他认同你的提议,而这个提议是中立的。
Have you ever encountered such a situation: the customer is very irrational or angry, he rejected any rational and logical advice. Here are seven suggestions that can calm down your client's emotions and agree with you. 1. Cooperation First of all, you need to find a mutually agreed point of view, for example: “I have a suggestion, would you like to hear?” This is done to make him agree with your proposal, and this proposal is neutral.
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