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客户关系管理逐渐成为企业的竞争力,也成为IT行业一个热门的研究领域。本文介绍了CRM的产生背景和内涵,深入分析了数据挖掘技术在CRM中的作用,进一步对数据挖掘技术在CRM中应用的研究作了新的探索。
数据挖掘技术在客户关系管理中应用的新探索
【摘 要】
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客户关系管理逐渐成为企业的竞争力,也成为IT行业一个热门的研究领域。本文介绍了CRM的产生背景和内涵,深入分析了数据挖掘技术在CRM中的作用,进一步对数据挖掘技术在CRM中应
【机 构】
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琼台师范高等专科学校,海南经贸职业技术学院
【出 处】
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福建电脑
【发表日期】
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2010年11期
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