【摘 要】
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旅游业作为服务业中一个传统而又富有活力的产业,近几十年来取得了突飞猛进的发展,它所体现的经典服务内涵,被经济及服务管理专家所推崇。在旅游企业中,服务营销意味着将服务
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旅游业作为服务业中一个传统而又富有活力的产业,近几十年来取得了突飞猛进的发展,它所体现的经典服务内涵,被经济及服务管理专家所推崇。在旅游企业中,服务营销意味着将服务视为与顾客保持长期关系的关键性战略要素。在这里,传统的交易营销模式显露出很大的局限性,只有充分发挥服务营
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