【摘 要】
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目的:完善出院患者电话随访工作,了解医院缺陷,更好的为患者服务。方法:用软件系统完成出院患者随访,真实记录患者需求。结果:通过对2013年1月至2014年12月110 854位出院患者
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目的:完善出院患者电话随访工作,了解医院缺陷,更好的为患者服务。方法:用软件系统完成出院患者随访,真实记录患者需求。结果:通过对2013年1月至2014年12月110 854位出院患者随访,收集批评建议1498条,表扬1621条。结论:对出院患者电话随访,了解患者真实反映,发现医院的不足,加强管理,提高整体水平。
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